谨慎预付费消费

什么是“霸主条款”？ 云南省市场监管局消费环境建设指导处科长赵越秀介绍，“霸王条款”是指经营者单方面制定的不公平合同格式条款以及通知、声明、门店告知等，旨在排除消费者的主要权利。 ，增加消费者的责任，免除经营者的责任。

赵越秀表示，经营者往往利用双方信息不对称、供需失衡的特点，向消费者强加不平等的格式条款。 “消费者大多以个人身份面对商家，可能心态较弱，或者缺乏相关合同法律知识，当自己的合法权益受到侵害时，往往会感到不走运。”

“‘霸王条款’在预付费消费中很常见，比如‘本店拥有最终解释权’。”赵月秀解释说，如果经营者与消费者采用格式条款签订合同，双方均拥有解释权合同的标准条款。 “消费者也有解释标准条款的权利，否则就是不公平的。”

预付费消费另一个常见的“霸王条款”是“一经售出，不退卡”。 赵越秀指出，经营者与消费者采用格式条款订立合同时，双方均有权依法变更或者终止合同，经营者无权排除消费者变更或者终止合同的权利依法签订合同。

买房、买车要小心

“购买的房屋面积出现误差时，将不允许退房……”对此，赵越秀表示，根据相关规定，如果面积误差绝对值超过3 %，且买方要求解除合同并返还已支付的货款和利息的，消费者有权解除合同并要求赔偿。

消费者买房时，也会遇到“房屋销售图纸、宣传资料、广告等仅供参考，不视为合同内容”的条款。 对此，赵月秀解释，相关规定明确，商品房销售广告、宣传材料属于要约邀请，其解释和承诺对确定价格、签订合同具有重大影响。 即使没有纳入商品房买卖合同，也应视为合同。 内容，否则卖方应承担违约责任。

买车时，这种“霸王条款”相当常见：买家必须在收到卖家提车通知后七日内与卖家办理交车手续。 若逾期，预付款将作为违约金被没收，且卖方有权将此车辆单独出售。 卖方逾期交付车辆的，买方有权解除合同，卖方不承担任何违约责任。

“‘没收预付款’混淆了预付款和押金两个法律概念。” 赵越秀指出，当双方未履行合同而终止合同或出现违约原因时，应退还预付款，双方的违约责任由其他条款确定。合同中约定。 快来决定吧。 “逾期交付车辆的卖方也应当承担相应的违约责任。”

团体旅行时要小心

近年来，不少人选择跟团旅游。 有些旅行社往往有一个条款，写着“旅行社不承担因交通延误等不可抗力而产生的额外费用”。 赵越秀特别指出，交通延误、飞机故障、航班取消或时间变更等均不属于不可抗力。 因不可抗力导致合同不能履行的，根据不可抗力的影响，可以部分或全部免除责任。 不属于不可抗力范围的，旅行社应当依法承担相应责任。

“合同签订并全额付款后，团体机票、火车票、船票一经签发，不可变更、签转、退票。” 对于此类条款，赵越秀表示，消费者有权在旅行行程结束前解除合同。 旅行社尚未购票的，不得购票。 已购买门票的，扣除必要费用后，将余额退还给消费者。

旅行中还有一种“霸王条款”，就是“临时取消行程，团费不予退还”。 赵越秀表示，这一条款增加了游客的责任，侵犯了消费者的合法权益。 根据有关规定，旅游行程结束前解除合同的，旅行社应当将扣除必要费用后的余额退还给旅游者。

云南省市场监管局、云南省消费者协会提醒消费者，如自身合法权益受到上述“霸王条款”侵害，应及时拨打“12315”投诉举报热线进行投诉或举报至市场监管部门。 市场监管部门依法维护消费者合法权益。