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团体旅游（团体包价旅游；团体包价旅游）

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什么是团体旅游

团体旅游是指由一定数量的人，出于共同或者相似的目的，组织起来，以集体方式进行的旅游活动。 一次参加团体旅游活动的人数一般在15人以上。 游客基本活动费用一次性计算缴纳。 他们是先购买，后消费，一次购买，逐步消费。 典型的跟团游是旅行社组织的跟团旅游。 团体旅游是20世纪50年代以来旅游活动的主要方式，广泛应用于国际和国内旅游。

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团体旅游的类型及特点

旅行社接待的跟团游一般分为入境跟团游、出境跟团游和国内跟团游。 旅行社应研究团体旅游接待的个体特点，以便提供有针对性的服务。

（一）入境团体旅游接待

入境旅游团是指旅行社通过境外旅游中介机构招揽、组织境外旅游团队赴中国大陆旅游的活动。 入境旅游团的主要特点是：

1. 长期停留。

大多数入境旅游团在中国大陆旅游时，通常会在几个甚至十几个城市或旅游景点停留，停留时间从一周到十几天不等。 由于在旅游目的地停留时间较长，旅游期间的支出一般较多，能为旅游目的地带来较大的经济效益。

2.外国人很多。

入境旅游团体大多由外国游客组成，他们的宗教信仰、语言、审美情趣、风俗习惯和文化传统与我国有较大差异。

3． 预订期限长度。

与国内跟团游相比，入境旅游团的预订时间普遍较长，因为接待团体的旅行社必须有充足的时间准备各种接待，包括交通票预订、申请、护照和签证领取等手续，落实各项旅游服务安排。

4、实施环节较多。

入境旅游团在旅游目的地停留时间较长、地点较多，其旅游活动往往涉及旅游目的地各相关旅游服务提供部门和企业。 因此，接待旅行社必须落实到整个旅游流程的每一个环节，避免接待过程中发生重大人为事故。

5、活动日程变动较大。

俗话说“计划跟不上变化”。 由于停留时间较长，人类旅行团的活动日程也发生了很大变化。 如旅游团人数变化、出发时间变化、交通方式变化等。

（二）出境团体旅游接待

出境旅游团队接待业务是指我国部分旅行社特许经营中国公民自费出国旅游业务，组织的中国公民出境旅游团队接待业务。 出境旅游团的主要特点是：

1、赛事日程稳定。

无论是组织出境旅游团的旅行社，还是负责旅游目的地的接待机构，都必须严格按照事先与游客达成的旅游协议，为旅游团安排境外、国内旅游活动。 除非出现极其特殊的情况，出境旅游团的活动日程很少发生变化。

2、消费水平高。

中国出境旅游团在旅游目的地的购物消费甚至超过了一些发达国家游客。 据统计，中国人在澳大利亚的人均消费为3000美元，而一般欧美旅行团在澳大利亚的人均消费不超过1000美元。 。

3． 出境游客的外语水平较低。

目前，我国参与出境旅游的游客外语水平普遍较低，除少数个人外，不少游客存在语言沟通障碍。

4.以观光旅游为主。

目前，70%的中国人出境旅游以观光旅游为主，度假或专项旅游的比例相对较少。 涉外观光旅游仅占旅游总量的20%左右，休闲旅游占25%，商务旅游占40%左右。

5、长期停留。

从新加坡、马来西亚、泰国10日游、澳大利亚12日游等出境游线路不难看出，他们的行程时间都比较长。

（三）国内团体旅游接待

国内旅游团的类型很多，包括客源地附近的周末游、省内短途游和省际游等。 我国国内团体旅游起步较晚，但发展迅速，发展潜力巨大。 是一种具有广阔发展前景的旅行社产品。 国内旅游团接待业务具有以下特点：

1、准备时间短。

由于不需要办理护照、签证等手续，国内旅行团的预订周期一般较短，因此准备时间也较短。

2. 日程变化不大。

国内游客一般对要去的旅游目的地有一定的了解，在报名旅游团时可以对旅游活动的日程做出明智的选择。 因此，他们很少在旅行期间提出更改活动安排的要求。

3． 消费水平差异很大。

不同生活水平的游客，其旅游消费水平差异较大。 参加国内旅行团的游客生活水平各有不同。 他们包括高收入人士、高级管理人员、经济效益较好的企业员工、中等收入的工薪阶层、在校青年学生等。

4. 易于解释。

由于无需担心语言困难和文化差异，且游客一般对旅游景点都有先验知识，因此导游在导游时可以充分利用各种方法，向游客形象地介绍旅游景点。 游客也很容易产生共鸣。

（四）大、特团体旅游接待

特殊旅游团队是指成员具有相同身体特征或相同特殊目的的旅游团队。 比如夕阳红旅行团、摄影旅行团、美食旅行团、探险旅行团等。

随着旅游业的发展，我国旅行社接待的大型、特种旅游团数量也不断增加，品种也不断增多。 比较常见的有会议团、企业奖励团、友好城市参观团、节庆活动团、宗教团、远洋邮轮团、专列团以及运动、探险、狩猎、钓鱼等专业特殊团体。 每个特殊旅游团都有自己的特点和特殊要求，但也有一些共同的特点。

1、人数多、时间短、活动多、专业性强。

2、需要专机或火车、大型车队、大型场馆、大型酒店等。

3． 接待如此大规模的高端群体，社会影响力和政治性较强，安全保卫要求较高，相应的服务要求也较高。

4、有的必须到交通、接待条件较差的地区甚至偏远农村地区活动，接待工作难度较大。

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参考

孙跃亭，蔡虹. 旅游概论。 首都经济贸易大学出版社，2008.9 吴学群． 旅行社管理实践。 江西大学出版社，2008.1

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