100 块钱去厦门、50 块钱去河北,低价旅游团瞄准老年人群,他们真的享受纯净旅行乐趣了吗?
100元去厦门、50元去河北……低价跟团游瞄准老年人。
记者发现,很多老人都愿意参加这种低价旅游团,一般都是由熟人介绍,结伴出行。谈及低价旅游团的购物环节时,老人表示,理性消费取决于靠着自己的坚持,靠着旅行更纯粹的乐趣。他们坚持了吗?他们享受了吗?
松溪测绘
现场
“我们都很聪明!”
“你们都在哪儿?我已经到刘家窑了。”
“好的,那待会儿见。”
周六早上7点左右,南三环刘家窑地铁站C出口外,几位穿着登山鞋、背着背包的老人正在用手机联系朋友。
刘家窑是京郊及京津冀地区短途游的重要聚集地,记者加入旅游信息群发现,群里推荐的50元、80元低价游团购对象多为老年人,近期北京出发的低价旅游团,刘家窑桥C出口往东300米处的“歇老宋”被多次提及为聚集点。
张阿姨兴高采烈地结束了通话,显然对即将到来的旅行充满期待。“我们都看了群里的信息,当团长发上旅游团的行程时,我们就自己报名了。今天的行程“来顺义就一天,可能因为熟悉,这次没跟我要钱。逛街?我也不买东西,就玩。”
过了一会儿,同行的几位叔叔阿姨也过来了,大家一边说着集合地点在哪里,一边向集合地点走去,还讲起了自己这些年的旅行经历。一位阿姨曾遇到过导游诱导买东西的旅行团,“导游给你洗脑,让你买东西。现在强买强卖的很少了,坚持不买就行。”
张阿姨也同意,说她这几年跟旅行团去过很多地方,也逛过很多地方。去日本的时候,她花了几百元买了三盒纳豆;去泰国的时候,她花了更多买一枚小戒指比买一千元还便宜。”但大多数时候我都不买东西,只是进店看看。导游说,如果我进去看看,他会得到积分帮我一个忙。”
一起出行的都是老朋友、老姐妹,大家的目的都是一样的。“现在退休了,没事干,就聚在一起玩玩,接送都可以。” ,提供吃住,想买什么就买什么,不想买也没关系。”
厦门两天游只要100多元。张阿姨也经历过这种低价游,她对自己的判断很有信心。“反正不合适的我肯定不会买,而且我不会听导游的胡言乱语。”
7点40分,一辆旅游大巴缓缓停在集合地点,等候在那里的老人陆续上车,张阿姨微笑着向记者告别,她说:“玩了这么多次,感觉好。遇到问题就投诉,我们都很聪明!”
经验
“我花钱是为了安心,结果却被坑了”
老刘今年64岁,身体还不错。趁着春暖花开,他约了亲戚朋友,其中6人去四川旅游。考虑到跟团游不太方便,老刘决定刘先生决定先坐高铁去成都,玩两天,然后报名当地的旅游团。
“价格很便宜,峨眉山、乐山大佛两日游只要200多元,九寨沟、黄龙三日游只要300多元。”虽然导游在提前知道峨眉山的行程有玉器店,老刘没想到一上车导游就开始滔滔不绝地讲个不停。讲完一连串悲惨经历和玉器的“动人”故事后,有了护身符,老刘渐渐放松了警惕。
在玉器店的停车场,老刘看到很多旅游大巴,下车后老刘按照导游的要求挂上号码牌进店。“我每次买东西,都会根据车牌号码记录给导游。”
在导购员的大力推荐下,老刘看中了一款手镯。“导购员说,人养玉三年,玉养人一辈子。”想到妻子身体不好,老刘突然觉得可以买一个。
“我知道这里的价格贵,但我感觉自己被洗脑了。”导购员告诉老刘,这只玉镯标价7000元,不许讨价还价。老刘犹豫了一下,还是咬牙坚持下来了他咬牙付了钱。
导游把买玉镯的事情告诉了老刘,同行的好朋友老张知道了,老张立马拦住老刘,让他退货,旁边的导购员嘟着嘴说“那是大哥送的礼物,你拦着干嘛?”老张见劝不住,便用手机给老刘儿子“通风报信”。
老刘听了儿子的劝告,这才回过神来,一会儿功夫,就成功返程了。”导游脸色顿时一变,不过忍住了,也没跟我说什么,只是对着购物摊叹了口气。导游说:“真可惜!”
不过,去黄龙的这一趟,老刘还是花了钱。途中,一位自称是医务人员的女子上了车。“她说,高原反应后果很严重,如果在山上感觉不舒服,需要抬下去的话,担架费要1000元。”老刘有些拿不准。“那位女士还说,如果要预防高原反应,就得喝她手里的特效药。一瓶要100块钱,喝完就没事了。”
看到车上很多人买,他也买了一瓶。“就像是花钱买来的安心。”到了黄龙后,老刘突然意识到自己可能被骗了。“跟我一起来的,也喝了特效药,还是有高原反应。”后来老刘上网查,发现很多人在去黄龙的车上也遇到过类似情况。“有的说是高原聚氧能量, “有的叫活性水氧肽,名字不一样,但价格很一致,都卖100元,很多人喝了都说没效果。”
案件
“一次免费旅行和数十万的保险”
在黑猫投诉平台上,记者发现一宗广东老年人低价旅游维权案例。
老人的儿子彭先生介绍说:“简单来说,就是我们保险公司组织免费旅游,我爸爸的一个朋友跟保险公司比较熟,带我爸爸去参加过几次,每次都包含医院等医疗项目,并说只有买了他们的保险,才能享受那里的医疗服务,导致我父亲一再购买保险。”
彭先生近几年参加了西安、海南等地的自由行,都是保险公司组织的,行程中除了免税店,就只去了医疗机构。“我到了医院,他们就组织我体检,这叫‘礼遇’,体检完就开始推销保险,有的保费是一年6万,有的保费是一年10万。 “
彭先生一开始还不以为意,觉得给爸爸买份保险就好了。最近他发现,爸爸几乎每次出行都会买保险,而且保险内容基本都一样。“我的爸爸根本就不懂这些条款,这些保险基本上就是身故赔偿,和旅行中宣传的疾病保障没有任何关系。”
彭先生随即发起维权活动,希望保险公司退还保险金并全额退款。
暗示
“别上非京B牌的公交车”
有着多年旅游从业经验的导游老马告诉记者:“老年人选择旅行团,一定要选择正规平台的正规旅游产品,避免轻信熟人介绍。”
目前市场上有一些专门做社区产品的,他们会招募几个老人做组织者,利用免费的好处,让这些老人带动更多的人成为客户,其中就包括定期旅游导游和私人组织。“有些旅行团甚至会乘坐非营运公交车。老年人一定要注意。在北京,没有京B牌照的公交车都是非营运公交车,所以出行时尽量不要选择。”
老马说,很多低价游都无法覆盖成本,相当于买团购,这些团只要抓几个不理智的团购者就能收回成本。“大部分老人不在乎50、80块钱,他们觉得他们认为接送、泡温泉、吃饭、购物没什么,但到了那里才发现有专门为他们准备的展会。”
“正规平台也有这种低价游,但会在行程单上写清楚,方便消费者辨别。但私人组织的低价游,情况就不一定了。”老马进一步解释道。 《旅游法》出台后,强制消费被严厉打击,目前已基本绝迹。老年人如果觉得在旅行中购买的商品不划算,可以通过旅游网联系经营地点“但一切的前提是,是正规的旅行社,如果是个人组织的,维护自身权益的不确定性比较大。”
老马反复强调,老年人外出旅游一定要找正规平台正规代理,签订正规合同。“逛街要理性消费,不满意要有勇气捍卫您的权利并处理退货。”