李家荣是昆明人，是一名旅行定制师。 在澳大利亚学习生活6年后，她回到中国，在上海一家外企工作。 一次斐济定制旅行让李佳蓉第一次了解了“旅行定制师”这个职业，这让她萌生了回到昆明做定制旅行的想法。 随后，她回到昆明，成为一名旅行定制师。

携程旅行定制商经理王海涛表示，定制商所做的就是根据客户需求灵活组合旅行元素，提供个性化旅行定制服务、目的地深度旅行、企业团建服务等各类旅行方案。 旅行定制师对学历要求不高。 热爱旅行、思维活跃、想法大胆、有良好服务意识和沟通能力的人可以考虑旅行定制师职业。 2018年，携程定制旅行平台推出“定制师岗前认证制度”。 目前，携程旅游定制商占市场认证定制商的50%； 携程6000余名旅行定制客主要分布在北京、成都、深圳、西安、昆明、桂林等城市，其中46%的定制客是“90后”。

携程“金牌”旅行定制师何艳丽在昆明一家旅行社工作。 她从业16年，8年前开始为游客定制旅游。 作为专门从事老年旅游的“金牌”定制师，何艳丽已为上百个老年团体定制了云南游。 一位内蒙古游客评价她“是24小时管家，作息合理，处理问题迅速、专业、耐心、负责，老人非常满意”。 除了高级跟团游，何艳丽团队还提供亲子游、蜜月游、徒步游、海钓游等各种主题的定制游。 她说：“今年夏天，有一位年轻的定制师，专门做泰国定制旅行，月收入3万多元。随着消费观念的变化，越来越多的游客选择定制旅行，现在我们的旅行定制师资供不应求，团队中不仅有兼职的旅行定制师，还有前来实习、毕业后想成为旅行定制师的在校生。”

何艳丽认为，旅行定制师是一个为自己打工的职业，有能力的人多做事，越做事，得到的就越多。 携程抽样调查显示，用户提交需求后，90%以上的需求在5分钟内得到响应； 1小时内，旅行定制员将联系用户； 平均1小时内，用户即可收到第一份完整版行程计划； 70%的用户会在3天内做出决定。 平均而言，六分之一的计划将被采纳。 根据龙头供应商抽样调查，昆明携程旅行定制员平均月薪约为12000元，丽江携程旅行定制员平均月薪约为8000元。 在全国范围内，在旺季期间，一些顶级旅行定制师每月收入8万至10万元。

定制旅游重拾势头的同时，也渴望人才回归。 今年9月，携程发布旅行定制师招募计划，联合1500家业务合作伙伴，在全国20个省份32个城市招募数万名旅行定制师。 在网络招聘平台BOSS Direct Recruitment上，招聘计划发布不到一天，就有158人询问该职位。 （李思凡）