（一）注册流程及注意事项

通过本网站注册时，请您提前仔细阅读公司网站上公布的所有条款、订单确认书、入团须知。 您提交订单后，我司将视为您确认并完全同意我司公布的条款； 若会员违反各条款所述规则，一切后果由会员自行承担。

1、注册时，请先到网站填写注册表。 请仔细填写信息，并检查您所填写的姓名、性别、身份证号码、联系方式、所需房型、接送地点等信息是否正确。 个人可能会填写错误的注册信息。 由此造成的任何损失本公司不承担任何责任； 提交成功后，公司将向您发送订单确认信息； 由于旅游巴士座位有限，公司会根据抵达情况优先安排团体，最终我们会根据团体规模安排车辆。 ，保证每人一份。 请核实后在订单有效期内安排付款。 如果您在截止日期后未能支付旅游费用，您将被自动取消。 我公司有权取消您的订单，恕不另行通知。

2. 团体成员需保证在团体确认出发时的订单保留期内支付100%的团费； 由于旅游巴士座位和酒店房间名额有限，且酒店房间预订往往有时间限制，需在出发前五天完成预订。当天报名的团体会员，请主动在及时，否则本公司有权视具体情况保留或取消该等订单，无需事先征得注册人同意； 无论采用何种方式进行团费，所发生的手续全部费用均由付款人承担； 付款后，请将付款凭证（银行柜台汇款单、网上转账成功界面截图）通过电子邮件或传真发送至我公司。 请务必备注凭证中对应的订单号。 否则财务部门无法查询订单对应的金额； 因逾期付款时间导致团费在出团前2天仍未到账的，我司有权要求团员向导游质押相应团费现金。 若核实为重复付款，我司将立即退还多付的团费。

3． 我司确认收到团员付款后，将确认其入团。 团体出发前三天，团体成员将在报名时填写的邮箱中收到一份参团通知，包括导游、行程、接送地点等信息。 参考：由于网络延迟或垃圾邮件邮箱拦截功能，团员可能在出发前五天收不到团体通知信。 如果出现这种情况，请联系相关工作人员寻求帮助。

4.我司默认同性同房。 根据团体会员报名时的要求安排酒店房型时，若报名客人为单人或单数（如3人、5人、7人等），我司将按实际情况。 如果您不遵守房间共享安排，您可以选择支付额外的房差费。 特殊情况下，如旅游旺季期间，可能会因个别酒店房间不足或其他不可控原因而改变房型。 团体成员须配合我司安排； 因参会人员报名时填写错误的性别或房型要求导致现场房间安排不符合参会人员的要求。 若团体成员提出要求，我司将根据入住当天剩余房间的情况进行具体协调和安排。 产生的额外费用由团体成员自行承担。

注：若互不相识，共住一个房间，虽是本公司安排，但团员的性格及行为与本公司无关。 若发生任何风俗差异或纠纷，本公司及导游无责任协调或干预。

5、团员如因特殊情况需要中途退团，须在报名时/入团前主动签署《中途退团声明书》。 如果提前离团，少住一晚可享受16欧元的折扣（如果全程报名单间，每晚费用都会减少）。 少住一晚可优惠 30 欧元）。 如果没有少住酒店，团费不会减少； 游览中如团员要求退团，必须主动告知导游并签署《中途退团声明》，已缴纳的费用不予退还。 退款; 团体成员在报名和行程时必须提供健康、身份等真实信息，如实填写相关信息，履行合法手续。 行程中因身体不适等个人原因所产生的费用及损失，由团员自行承担； 有特殊病史（如患有重症、绝症、传染病等）的游客，在登记时必须如实说明情况。 本公司保留因健康状况或其他原因而接受或拒绝访客的权利。

6、70岁以上老年人报名参加跟团游，须有家属陪同，并填写《参团声明书》。 若无家属陪同而坚持报名参加团体旅游，我司有权根据情况拒绝申请。 团员在旅行期间造成的一切后果由团员自行承担。

7、如孕妇参加旅游，报名时必须如实说明； 如果怀孕期超过24周，原则上不建议参加此行程。 若您坚持报名参加旅游，必须有家人陪同并填写《免责声明》，但我公司有权根据情况拒绝接受； 若孕期不满24周，坚持报名参加行程，须有家属陪同并填写《参团声明》，但我司有权根据情况拒绝接受。 行程中因团员个人原因造成的一切后果由团员自行承担。

8、未成年人参加团体必须有至少一名成年人陪同，成年人必须履行监护义务，并对未成年人的安全负责。 旅行过程中，因未成年团员自身过错或随行人员疏忽造成的任何后果，均由团员自行承担。

9、团体成员需确认为团体参与提供的所有信息准确无误，其中个人证件信息和联系电话尤为重要； 如果因团体成员提供的信息不正确而造成任何后果（如：因个人证件过期，或签证类型不符合相关国家入境要求等原因导致无法过境；因参团者提供的手机号码不正确而导致导游及其他相关工作人员无法联系到旅游团），由此产生的个人回程费用、交通费、差旅费等损失由参团者自行承担责任。

10、请申请人在订单确认前不要预订任何机票及与行程相关的各类门票。 若团体成员因个人意愿预订机票及与行程相关的各类门票但最终未能成功报名，则一切损失均由其承担。 这是注册人的责任。

十一、团体成员有下列情形之一的，旅行社可以解除合同（有关法律、行政法规另有规定的除外）： （一）患有传染病或者其他可能危及团体健康、安全的疾病的；其他团体成员； （二）携带危害公共安全的物品，拒绝移交有关部门处理的； （三）从事违法或者违背社会公德的活动； （4）从事严重影响其他甲方权益的活动，不听劝阻且无法制止的； （五）法律规定的其他影响合同履行的情形。 旅行社因上述情况解除合同的，应当以书面或者其他形式通知团体成员，并可以酌情扣除必要费用，并将余额退还团体成员。

（二）旅游团费用

1. 费用包括：

1）豪华空调旅游巴士或行程中指定的其他交通工具

（注：我司根据团体规模安排车辆，保证每人1人。行李要求：团体中每人需携带一件随身行李和一件车辆行李（规格：长度、长度之和）宽度和高度不得超过158厘米，重量不得超过23公斤）。

2）欧洲星级酒店住宿，酒店早餐。 （注：一日游线路不包含酒店住宿）

3）经验丰富的中国领队将随团并带领游览。

2、费用不包括：

1）司机、导游及各种小费。

2）旅途中的各种餐费。

3）自由活动期间的费用。

4）行程中所列自费旅游项目的景点门票、船票及过桥费。

5) 团体成员在行程期间产生的各种个人费用，如：非免费交通餐费、超重行李费等； 住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料和酒类费用； 延长逗留时间的酒店费用； 人身伤害和疾病医疗费用、寻回个人丢失物品的费用和奖励等。

6）各种医疗保险、人身安全保险和行李保险费用。

7) 因天气、交通延误、罢工、车辆故障、个人问题及公司无法控制的情况等不可抗力因素而产生的额外费用。

8）退团后的所有费用。

9）上述“费用包含”中未包含的其他项目。

上款未列出的其他费用我公司保留最终解释权。

3、自营产品折扣及其使用规则

1）6岁以下儿童有35%折扣！ *注：儿童不占床。 如果您需要床位，请联系我们！ 如果成人携带儿童，则儿童需支付全价。

2) 3人或以上报名，可立即享受每人10欧元的折扣。

3）一日游只能使用Travel Pass。

4) 一张订单只能使用一张优惠券。

5）除旅游通宝可与其他优惠共用外，其他优惠种类不可重复使用。 若同时满足多个折扣条件，则以最高折扣为准，不可叠加。

6）自营产品免费拼房服务：如果您是单人注册，可以选择拼房服务。 我们公司将代您安排同性同房。 无论分房成功与否，我公司均不会向客人收取房差。 注：如出发前5天内下单，我司有权根据实际情况收取全部订单差价。 免费共享房间服务不适用于团前及团后住宿。

（三）退团

1. 退群

出发前31天以上（含第31天），本公司将收取报名订单应收金额的5%；

出发前15-30天（含第30天），本公司将收取报名订单应收金额的20%；

出发前8-14天（含第14天），本公司将收取报名订单应收金额的50%；

若出发前7天内（含第7天）所有车辆及酒店预订均已确认，本公司将不退还您已支付的旅费；

*更改行程后取消行程的情况：如旅客更改行程后取消行程，取消条款须按原行程出发日期计算

2. 变更机票或团体

出发前31天以上（含第31天），不收取改签费；

出发前15-30天（含第30天），本公司将收取报名订单应收金额10%的变更费；

出发前8-14天（含第14天），本公司将收取报名订单应收金额30%的变更费；

出发前0-7天（含第7天），所有车辆及酒店预订均已确认，不可更改。 本公司不会退还您已支付的旅费；

*如改签后改签：第二次改签时间在出发前31天以上（含第31天），需加收5%手续费

*应收金额包括基本旅游费和额外住宿费。

【其他】：

如果您不取消行程，您可以在行程开始前7天免费取消和修改住宿。 但是，7 天内您不能取消或修改您的住宿。 如果临时加酒店进团，则需要支付每人5欧元的手续费（附近酒店有涨价风险）。 火车票一般提前3-5天寄出，附有火车票号。 无论您是否取票，出发前48小时内均不可取消或变更。 请至少提前3天联系我们。 如果客票尚未出票，您可以取消、变更客票； 出票后，改签收取5欧元手续费，退票收取10欧元手续费。 取票后，不可取消或变更，公司不会退还您已支付的火车票费用。 折扣团体不可退款且无法更改。

【笔记】：

1）如团员因特殊情况不能按时参团，可改期下次旅游。 重新安排的条款如上所述。

2）如团员在行程中突然退团或不参加任何团体活动（如用餐或参观），须填写并签署我司提供的《中途退团声明书》，且已缴纳的费用将不予退还。

3）以上情况必须以书面通知为准，否则视为自动放弃，本公司不承担任何责任。

（四）会员义务

1. 团体成员在游览期间不得从事违法活动。

2、会员在行使权利时，不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。

3． 遵守公共秩序，尊重社会公德。 旅游团员应当尊重旅游服务人员的人格，与其他团体成员互相尊重、互相帮助； 尊重当地民族风俗习惯； 严禁在景观、建筑物上涂鸦，严禁随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。

4、努力掌握出行所需知识，提高自我防护意识。 团体成员可自行选购旅游人身意外伤害保险及其他保险。 旅行期间应妥善保管行李物品，随身携带贵重物品或采取其他防护措施。

5、出行时，请注意当地气候和儿童安全。

6． 当团体成员自愿参加常规旅游行程中包含的危险旅游项目，包括攀岩、登山、漂流、潜水、蹦极等可能对团体成员造成人身伤害的旅游项目时，如发生其他纠纷、财产损失或人身伤害由此产生的后果由会员个人负责，不涉及本公司责任。

（五）责任

1、本公司保留根据具体情况更改住宿地点、出行路线、旅游景点及出发日期的权利。

2、如遇人数不足、船舶/飞机出现问题或其他我司无法控制的变化，我司保留更改、取消行程的权利。 若取消，我司将全额退还团体成员所缴纳的费用或推荐费。 若您选择类似产品，本公司将不负责取消任何行程。

3． 发生社会动乱、恐怖活动、重大传染病疫情、自然灾害、天灾、骚乱、凶杀、骚乱、战争等本公司无法控制的灾害，可能严重危及团体成员人身安全，以及突发情况时如因天气、交通、罢工等原因，本公司有权在出发前或出发后取消或更换任何旅游项目，也有权缩短或延长行程，但应提前通知团体成员。 公司不会承担任何额外费用或由此产生的损失，会员不得以任何理由反对或退出。

4、由于各国安全问题不同，请团员注意人身和交通安全，并妥善保管好自己的财物和行李。 行程中如因遗失、被盗、被抢劫等原因造成遗失或损坏，请及时通知领队并作出相应处理，若及时报警，我公司将不承担任何法律责任；

5、团体成员须携带有效护照、签证页、居留许可等证件。 若因证件或护照问题中途退团，参加者自行承担责任，剩余团费不予退还。 若影响其他团员的正常作息，团员应承担相应的赔偿责任。

6． 若团体成员在行程中发生意外（如参加娱乐或游戏项目时发生意外，或因个人活动而导致生病、死亡、跌倒、受伤，或团体成员违反本公司合约所载明之规定及指示） ) 造成人身伤亡或财产损失的，相关责任和费用由会员自行承担； 本公司对此类人员伤亡或财产损失不承担责任； 若因此给本公司造成损失，会员应承担赔偿责任。

7、如团员故意不遵守团规或干扰团体的正常活动和利益，公司领导有权取消其参加团体的资格，所缴纳的费用不予退还。已退款，公司与该团员退团后的行为无关。

8、行程中标注的时间为参考时间。 实际到达时间可能会因天气、交通拥堵、交通事故、节日、活动、骚乱罢工等各种不可抗力原因而延迟，敬请谅解。 若团体成员有后续出行安排，需要乘坐其他交通工具前往其他城市，强烈建议预留至少3小时的自由活动时间，避免因延误出行造成不便。 因会员未为自己的行程预留足够的自由时间而造成的任何损失，本公司不承担任何责任。

（六）境外旅行安全须知及其他注意事项

1.温馨提醒

1、欧洲部分景点对学生有学生折扣，建议学生携带学生卡。

2.欧洲国家的插头标准不同（例如意大利和瑞士的插头与德国使用的插头不同）。 如有需要，请自备不同的插座适配器。

3． 出于安全考虑，欧洲巴士公司规定儿童无论年龄大小都必须占座； 由于大部分巴士没有额外配备儿童安全座椅，带3岁以下儿童出行的家长可以自行准备，但一个儿童安全座椅只能占用一个座位，因此不能保证一切自给自足的安全座位将适合旅游巴士，请注意。

2. 安全须知

衣服

1.欧洲天气多变，一定要带雨具和厚外套。

2、请妥善保管好自己的随身物品和行李； 若发生遗失或被盗，本公司概不负责。

3． 在行李上清楚写下您的姓名和联系信息，以便识别，并在找到丢失行李时方便返还。 如果您的行李丢失，应尽快通知相关机构（如酒店、航空公司等）并报警。 如果最终无法挽回，您必须保留该报告，以便向相关机构或保险公司（如果您购买了保险）索赔。

食物

酒店早餐：欧洲人习惯吃简单的早餐。 酒店提供的早餐通常只包括面包、咖啡、茶、果汁等，我公司安排的酒店均包含自助早餐； 随身携带矿泉水、干粮等食品，以备不时之需，特别是老人和儿童。 不喝不干净的水，不吃不卫生、发臭、变质的食物； 不接受或吃陌生人的香烟、食物和饮料。 为防止旅途中的水土不服，请携带常用或常用药物。 患有慢性疾病的人应随身携带病历以备紧急情况。 切勿随意服用他人提供的药物。 我们的俱乐部不提供或安排饮酒。 喜欢喝酒的团体成员在旅途中应严格控制饮酒量。 醉酒滋事、扰乱社会秩序、侵害他人、给第三方造成经济损失的，一切责任由行为人本人承担。

居住

1、酒店设施：

① 欧洲城市面积较小，市中心的酒店数量极为有限。 它们规模不大，设备陈旧，不如国内同类酒店。

② 欧洲酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋。 请准备好生活必需品。

③注意检查酒店为您提供的用品是否齐全，是否有损坏。 若不完整或损坏，请立即向酒店服务员或导游报告。

④ 由于环保、历史悠久、欧洲气候凉爽等多种原因，很多酒店没有空调设备。

⑤意大利酒店建筑比较老旧，一般都用毛毯。 毯子通常放在房间的柜子里。 如果没有，请联系前台添加。

⑥如有需要，请客人自备旅行小吹风机。

⑦德式双人床通常是一张大床，有两套床。 无论旅行者需要一张大床还是两张单人床，这种床型在大多数欧洲地区也很常见。

2、酒店餐饮：

①欧洲酒店房间内不提供热饮水。

②请珍惜食物，不要浪费，更不要拿走。

③由于欧洲各酒店早餐时间有所不同，请务必按照酒店告知的时间提前到达餐厅享用晚餐，以免因个人原因迟到而导致餐食不足。

④ 酒店在餐饮方面与国内有一定差距。 早餐比较简单（德国早餐比较丰富，意大利早餐最简单，只有面包和咖啡），午餐和晚餐不丰富，数量和质量都远远落后于国内水平。

3． 酒店入住安全提示：

① 请妥善保管您的贵重物品，不要将其留在酒店房间内。 避免携带大量现金和昂贵的手表或珠宝。 请妥善保管您的旅行证件和随身物品，并携带一套旅行证件和信用卡复印件，以便在丢失时方便补办。 以获取证书为目的。 本公司对任何丢失或被盗概不负责。 ② 请勿在酒店房间内吸烟。 造成的酒店罚款将由违规者支付。

③入住酒店后，应了解酒店安全须知，检查房间窗户是否可以打开，消防用品的位置，熟悉酒店的安全出口、安全楼梯和保险箱的位置。换乘路线。

④ 不要向陌生人告知所入住的酒店和房间，不要让陌生人或自称酒店的维修人员随意进入房间。 进出房间时锁好门。 睡觉前注意门窗是否关好，安全锁是否上锁。 ，最好将物品放在身边，不要放在窗户或其他地方。

⑤ 团体成员入住酒店后需要外出时，应告知导游并到酒店前台领取酒店名片。 名片上有酒店地址和电话号码。 如果迷路了，可以根据卡上的地址寻求帮助。

好的

1. 开启和关闭：

① 所有旅游团成员必须准时集合、准时出发。 请提前15分钟到达接送地点。 我们公司的旅游巴士不会等待。 若未能按照约定时间、地点集合出发，或中途未能加入，则视为自动放弃，费用不予退还。

②网页上显示的接送时间均为预计时间。 具体接送地点以我司确认为准（如遇交通状况或其他特殊情况，我司巴士无法准时到达接送地点或临时更改时间。本公司会及时通知您，请耐心等待）。

③客运巴士分为巴士、小巴和9座小巴三种：一般巴士都有专门存放行李的行李舱，而小巴和9座小巴存放行李的空间相对较小； 鉴于公交车行李舱空间有限，建议出行时不要携带过多行李。 我们协会根据最终团体人数安排车辆，保证每人一辆。

④为了避免景点前人满为患，欧洲大部分城市的公交车停车场都远离景点。 驾驶员不得随意停车。 违反者将被处以高额罚款。 有时接送地点距离景点有一段距离。 敬请谅解 。

2. 乘车安全提示：

① 车内禁止吸烟。