华东地区实习是从南京-无锡-苏州-上海-杭州-南京一小圈，八大景点，四大购物商店，活动很丰富，总费用分为两种，有导游证380元/人，没有导游证580。四天三夜只包含五餐，这就要求我们一定要带足吃的，因为去一个陌生的地方，吃饭、购物可能都不方便，而且旅游景点的消费也挺高的。我们要去实习，必备的纸、笔、本子一定要带，最重要的是要有吃苦的心理准备。太湖明珠-无锡19日早晨六点，旅游与外语学院旅游专业三百多名学生在经贸学院北门等候旅游大巴的到来。 1号车厢，我班43人，车上还坐着一位导游和一位老师。有幸去年在皖南实习时与王慧老师同车，今年也是。导游是2007级的一位活泼的学姐，笑容灿烂。车子缓缓驶离金陵，我们的第一站就是无锡。无锡位于太湖之滨，风景秀丽，历史悠久，千年悠久，是江南烟雨中孕育出的一颗璀璨的太湖明珠。公元前11世纪，周太王长子泰伯与其弟仲永逃到江南，放弃王位，定居梅里，筑城立国，自称“苟吴”，开创了吴国的历史。相传无锡因境内锡矿枯竭而得名。 无锡总面积4786平方公里，总人口431万，下辖两市七区，定樟树为市树，梅花、杜鹃为市花，确立《太湖美人》为市歌。无锡出过不少名人，著名二胡曲《二泉映月》的作曲家盲阿炳就是无锡人，《围城》的作者钱钟书等。我国五大淡水湖之一的太湖水域也流经无锡。我们在无锡实习期间参观的景点有国家5A级旅游景区无锡灵山风景区和无锡中视影视基地景区（三国城、水浒城、唐城）。

我们的第一站是无锡市灵山风景区。作为中国五大佛之首，灵山大佛不仅88米的高度令人叹为观止，宗教文化底蕴深厚，还肩负着带动太湖国家旅游度假区相关产业共同发展的重任。到达灵山风景区时已近中午，遗憾地错过了九龙沐浴的奇观。在九龙沐浴广场，我们可以看到一尊巨大的莲花含苞待放的铜质雕塑矗立在前方。巨大的莲花由四位威武的大力士托起，底部衬托着一个白色的圆形大理石水池。九条飞龙和八个形态各异的施主围绕着巨大的水池。你无法体会到泉水喷涌而出的感觉，却能感受到进入景区的宁静。佛手广场左侧是天下第一掌，是仿照灵山大佛右手掌制作的铜掌，形状大小一模一样。 在灵山有“摸佛手有福，摸佛脚有灵”的说法。这是因为右手上的印章是“无上印”，意为去除众生的苦难，抚慰众生的心灵。佛掌上的千辐轮是佛像三十二相之一。恰逢灵山景区在维修，佛像只能仰望，我们只能摸摸佛手，以增添佛像的灵气。接着我们来到了灵山梵宫，它是无锡灵山景区的景点之一，位于无锡浩瀚的太湖之滨，美丽的灵山脚下。宏伟的建筑与雄伟的灵山大佛并立，宏伟辉煌的艺术与独特深厚的佛教文化相得益彰。灵山梵宫建筑雄伟，布局庄严和谐。 总建筑面积7万余平方米，三层的梵宫采用退台式建筑布局，以南北轴线为轴线，东西对称分布，建筑面阔150米，进深180米，顶部为交错排列的五座佛塔，后部为曼荼罗形坛。

我们来到莲花变色穹顶厅观看大型音乐会。剧场上方是30多米高的巨大穹顶，1500盏金色莲花灯瞬间亮起，瞬间，万盏璀璨灯光汇聚的穹顶仿佛星空，抬头仰望，仿佛置身于浩瀚宇宙，美轮美奂。随着灯光的变幻，一场情境、意境、心境融为一体的《悟道之路》演出在如梦如幻的美妙场景中拉开帷幕。在美妙的天籁之音中，或神奇宏伟、或奇幻秀丽的场景在时空的变换中交替出现。人们随之而来，穿越过去、现实、未来的千万年隧道，经历地狱、人间、天堂的变换。心灵在长廊、亭台楼阁、花草树木的静谧中漫步，经历瞬息万变的雷电和狂风暴雨，在万只彩蝶、神圣的菩提树下感受生命？ 当穹顶缓缓打开，一束金光穿透云雾从“天际”倾泻而下，是心灵的碰撞。此刻，我在心里默念：一花一世界，一佛一如来，一刹那一净土，一禅一智，一叶一菩提，一物一众生？下午，车子驶向了我们第一家逛店——紫砂博物馆暨紫砂研究中心。在这里，副馆长给我们讲了店里的规模、设施，以及我们作为导游以后如何带游客来店里。我们还欣赏了店里各种特色茶壶，让我们大开眼界，不过价格也挺贵的，我也只能欣赏了。离开逛店后，就去吃午饭，用餐标准是10桌，15元/人，八菜一汤。吃饭期间，导游忙得团团转，难怪都说导游身体素质要好。 然而，再坚强的身体也经不起不规律的饮食和不断的解释。

下午吃完午饭，稍事休息后便出发前往无锡中视影视基地，这里是中国十大影视基地之一，由三国城、水浒城、唐城组成。由于时间紧迫，我们只能匆匆游览三国城。进入三国城，首先看到的是城门楼，这里是诸葛亮空城计的拍摄地。城门楼后面广场中间有一座大鼎，它不仅是三国城的象征，也寓意着魏蜀吴三国。这尊大鼎全由铸铁制成，重达15.85.17米，其重量和高度均为世界之最。汉鼎左侧是跑马场，周长400米。导游提前为我们介绍了下午四点即将上演的大型古代战争演示《三国英雄战吕布》。 参演的主要演员和40匹马都曾参与拍摄过电视剧《三国演义》。经过汉定，我们来到桃园，这里的竹篱笆让我们想起了当年在桃园结义时的美妙场景。穿过小路，我们来到了吴王宫，这是三国城里最高的建筑，宫门前的旻楼高21米，走进宫门就是王府，重檐歇山顶就是《三国演义》的殿堂，是刘备招媳妇的地方。离开吴王宫，还可以参观火烧赤壁的特技场。离开三国城，门口还可以看到卖惠山泥人，这是无锡两大特产之一。泥人分粗货和细货，这里卖的粗货大多是小的，一对福娃，大的5-8元一个。 都是用模具印制，手绘的，造型简单，笔法粗犷，色彩鲜艳。当然，无锡的特色美食，红烧排骨，糕饼等也是必不可少的。离开三国城，我们的无锡之行就结束了，我们直奔苏州，从无锡到苏州走沪宁高速，全程约42公里，车程约2小时，到达。晚上住在苏州。

刚刚从华东五市参观回来，心里有很多感触，却不知道从何说起。早在上学的时候，我就想去南方，体验一下南方人的生活。这几年，在上海的带动下，江浙一带经济发展很快，城市建设也很漂亮，很想去。这次公司组织了华东五市参观，完成了我的愿望。一路上的所见所闻，让我感触颇多，收获颇多，感触颇深。华东五市旅游资源丰富，人文景观独特，是江南鱼米之乡，山清水秀之地，历史遗迹之都，名人云集之地。华东五市（南京、杭州、上海、苏州、无锡）这条旅游线，集城市风光线与名山名水于一体。 集风景名胜、文物古迹、佛教文化游于一体。南京是“六朝古都、十朝都会、风景旅游名城”；杭州是“风景旅游名城”；上海是“西太平洋沿岸国际旅游中心城市”；苏州是“中国历史文化名城和旅游城市”；无锡是“重要的经济中心城市和著名的旅游胜地”；“闻钟声，烦恼尽消，智慧增长，菩提生”的夫子庙、寒山寺、太湖无不令人神往；杭州西湖龙井茶、无锡红烧排骨、南京盐水鸭等无不令人心动不已。 金茂大厦矗立于黄浦江畔的陆家嘴金融贸易中心，与东方明珠广播电视塔对望，紧邻延安东路隧道，与地铁二号线相连。其主楼地上88层、地下3层，建筑高度420.5米，占地面积23611平方米，总建筑面积29万平方米。

离地面341米，是国内最高的观景台。速度达9.1米/秒的高速电梯，45秒内就将我们从地下一层直接送到了观景台。放眼望去，放眼远眺，上海的新面貌一览无余。给我留下最深印象的，至今耳朵还隐隐作痛。印象最深的，还是与上海东方百货的学习交流活动，互动交流让我们了解到，上海东方百货成立于1992年，是国内第一家建成开业的中外合资大型零售商业企业。东方百货，位于上海最繁华的商业区徐家汇中心，是上海最高档的百货商场之一。他们秉承以高档商品为主的礼品经营理念，开拓全方位服务的理念，长期以来在消费者和同行中树立了良好的企业形象。经过多年的精心经营，东方百货早已成为上海零售业的旗舰企业。 在上海人的心目中，到东方百货购物是一种享受，是一种有品位、高尚的体验。东方百货目前拥有稳步增长的VIP消费群体，仅徐家汇店就以3万多平方米的营业面积，创下了年销售超过15亿元的新纪录。东方百货最值得我学习的是，他们的工作体现在细节中，从企业文化长廊的建立，到员工评语、头等讲座的宣传；从员工食堂温馨的布置，到明确的每周菜单；从员工严格的分级管理，到三级培训制度的实施。一切都体现在细节中，真正做到了人性化管理。

上午，当我们进入东方百货员工通道准备乘坐电梯时，发现他们的员工都在排队乘电梯，没有人挤，电梯到了乘客人数上限的时候，人们都主动停下来。看到这种情况，我们一行26人也主动排队乘电梯。上了电梯，到达东方百货每位员工必经之地后，就看到了一排排精心制作的阅读栏目。有东方百货企业文化介绍、优秀集体和个人光荣榜、企业荣誉长廊、企业党建工作宣传栏、企业内部刊物和海报等等。通过这些，每一位路过的员工都能了解自己的公司，融入到企业文化中去。这些对于人员流动大的商业单位的员工来说，能起到很好的宣传教育目的。东方百货非常善于利用每一寸空间，他们巧妙地把员工食堂布置成了员工平时就餐的地方，需要的时候又可以变成大厅。 温馨的布置让员工们吃得开心，精心的布置不放过每一个角落。食堂上方悬挂着四台大电视，有自己的广播电视台，每周制作公司近期的宣传片，周三、周四播放给员工看，让员工随时了解公司的动态。东方百货用心的人性化管理还体现在员工子女暑假期间，专门邀请世界游泳冠军庄勇教授孩子们游泳技能，高考期间邀请上海名师为孩子们做心理辅导，解除了家长的后顾之忧，让员工们可以专心工作。

虽然每个企业的实际情况不一样，但作为一线管理者，我也从中学到了一些管理方法。只有为员工着想，才能稳定员工队伍，才能培养优秀的销售技能，提高销售业绩，真正把每一项工作做到细节，才能把事情做好。这次参观和同事们在一起，对我各方面都有很大的帮助。一路上，大家对自己看到的问题进行分析讨论，对于自己想不到、看不到的问题，有了更开阔的思路。这次参观学习带我们走路线的导游，也给我们带来了很多启发。虽然商业和旅游业不同，但导游一路上耐心的讲解，以及到达购物点时自然而然的介绍，让我们这些所谓的“精明的商业人士”花了很多钱，赚了很多钱。我在想，如果我能把我的员工培养成像我们导游一样，那么商场一年完成22亿、30亿的营业额不成问题，我可不是在开玩笑。 我们如何把员工培养成销售专家、产品故事的诠释者，确实是我们对员工销售培训的重点。一路走来，最让我自豪的是，我所在的数字化品类，是我们走访研究的五个城市中规模最大的，足见公司领导对这个品类的重视。