近日，内地游客因拒绝赴港购物被殴打致死的消息引发关注。 “低价跟团游”、“影子团员”、“强制购物”等词汇再次与港澳旅游联系在一起。 据了解，此次涉及的旅游团为低价购物团，团费仅为300元左右。 低价游为何成为香港团体游的老大难？ 山西市场上还有这么低价的港澳游吗？ 低价游为何屡禁不止？ 记者采访多位业内人士，详细解读香港低价集团背后的利益链。

A. 低价团费实际上是每人的佣金。

1299元！ 899元！ 699元！ 299元！ ...港澳5天4晚的跟团价格好像更低，不是最低的。 记者从太原多家旅行社门店了解到，目前太原至香港旅游产品普遍价格在2000-4000元左右。 谈到“低价游”，多数旅行社门店表示，因为游客被殴打的事件，旅行社现在不愿意做这样的业务。 但这并不意味着低价游已经消失。 在太原西山、小店等地的一些小型旅行社门店，记者依然看到低价游港澳游。 推荐线路上的“599元港澳五日游”还在店里。

48岁的太原市民程林生7月底在太原小店区买了一套新房。 “签约后，物业举行了一次大抽奖，我很幸运，中了二等奖，两人港澳五日游。” 他和他的妻子都没有去过香港。 收到这样的“惊喜”后，他们想一起出去。 看，他们联系旅行社办理了港澳通行证，踏上了这次港澳之旅。 他没想到，他的此行竟然是业内所说的“低价香港游”。

记者从程林生处得到了此次行程的行程单，与记者在太原西山矿务局河龙湾店拿到的“599元港澳五日游”一致。 香港著名的地标会展中心、太平山、浅水湾、海洋公园、维多利亚港等都包含在内。 与其他旅行社门店报价4000元左右的港澳跟团游行程相比，记者似乎看不出什么问题。 山西某旅行社高管吴光告诉记者：“港澳游是一条非常成熟的线路，已经运营多年，票价在3000多元。很多游客认为，涨价的原因是差别在于越贵的住宿越好，而不是越便宜，或者交通方式不同，其实这些行程的吃、住、行都是一样的，核心的区别就在于购物。”

同样的行程（五天），同样的交通工具（双程航班），为什么旅行社报价相差这么大？ 经过多方联系，多次带领低价游港澳游的领队石小兵接受了记者采访。 他向记者详细解释了“低价团”的成本奥秘。 “无论是599元还是299元，这些钱表面上叫旅游费，但实际上游客旅游上不会花一分钱。” 施晓兵告诉记者，港澳低价游的成本根本就不是游客支付的低价。 构成。 “这笔钱在行业里叫头部佣金。” 低价游的报价完全由太原当地旅行社自由掌控。 “支付这笔钱主要是为了确认你一定会去旅游，并规避旅游法禁止零团费的规定。 事实上，这种跟团游的收费都是负团费。”石晓兵向记者提供了一份香港旅行社发给他的报价单，上面注明了日期和省份：“9月-10月，山西，河北、安徽，2780元……”石晓兵解释说，这是香港旅行社按人头返还给内地旅行社的“佣金”。

每人2780元将分两期退还，并由旅行社用于为旅客预订往返深圳的机票。 其余的将是内地旅行社的利润。 “就像在游客上飞机之前，香港不仅没收一分钱，还赔偿了每位游客近3000元。”石小兵说。

B. 买卖“人头”以预付款，这样您就可以从旅行和购物中赚钱

记者调查发现，内地旅行社招收“低价游”游客时，会给香港旅行社一份旅游清单。 香港旅行社收到名单后，按照不同省份对旅游团进行分类。 他们认为，消费购买力高的省份将获得较高的返利，而消费能力一般的省份获得的返利将略少。 南京和上海都在这份名单上的“黑名单”上，几乎没有佣金返利。 “这并不是说南京、上海的消费能力低，而是说那里的人对港澳这种低价游有高度的警惕性。如果你不喜欢它推荐的产品，你就不会花一趟。”购物可以赚很多钱。” 史晓兵解释说，山西在其中排名靠前，“山西人去香港的人很少，一趟购物的能力还是很大的，所以对方给了我更多的佣金。”

听起来这么不划算的生意，怎么赚钱呢？

程林生夫妇的香港、澳门之行总共持续了五天。 他们在深圳住了一晚，香港住了两天，澳门住了一天，珠海住了一天。 程林生说，他们平均每天会逛3家左右的购物店，“一进店，大门紧闭，里面挤满了来自大陆的人，每个人的背后都有一个不断努力的导购员。”劝你买东西，里面手机没信号，领队也不知道在哪儿，我们连门都找不到，一会儿就晕了。” 不久前，程林生看到一名大陆游客被殴打致死的消息后，惊出了一身冷汗。

石小兵从事导游工作已近十年。 近年来，他每月都会带团，担任香港低价游的带头人。 说起这些事情他也是心有余悸。 “这样的事情迟早会发生，我只能希望这样的事不要发生在我带领的团队身上，因为这次低价巡演的每一个环节都是一场赌博。”

记者了解到，香港旅行社花费近3000元吸引游客来港，“赌”游客的消费会超过这笔支出。 同样，游客在行程中所到过的每家商店也都预先支付了费用。 旅行社来“打赌”，每个游客在自己店里的消费都会高于人头费。 游客去澳门时，澳门当地旅行社会支付几百元给香港当地旅行社接手业务。 下一站，游客从澳门去珠海时，珠海的旅行社也先交了头费，然后再分。 去每个购物地点。

C、强制购物的“保证进店时间”只是另一种说法。

作为队长，石晓兵的作用并不重要。 “我很清楚，这些购物店里的有些商品比其他店贵，有些货品来源不正当，但我很愤怒，也很无奈。” 记者在采访中了解到，这种低价旅游团赴港澳旅游，无论是内地还是香港的领队、导游工资的主要组成部分，都是来自香港的“提成”。无数的购物场所。 如果旅行团未能完成购物，首先他会受到香港导游的压力，觉得他能力差，下次可能不会参加他参加的旅行团； 其次，他还将面临来自内地和香港旅行社的双重压力，其中更大的压力来自游客。 游客被迫消费，难免会有不满。 团队领导的任务是尽一切可能让顾客购买。 “很多人报名旅游的时候都会问有没有强制购物？所有导游都会说没有。” 但对于这种低价游，“强制购物”却是完全不同的解释，史小兵说，导游会解释，强迫游客花特定的钱购买特定的物品，这叫强制，但当他们保证时间时进入商店后，很多游客都觉得购物不是强制性的。 事实上，这对游客来说也是一场“赌博”。 如果团里有几个有钱人，消费能力高，够全团购买，那么导游就不会为难每一个消费者。 一般来说，然后每个游客都必须购物，直到总量“达到目标”。 “对于16人的团队来说，‘港澳五日游’的购物总额必须达到20万元以上才算合格。” 石小兵说道。 一般此类购物团安排的购物场所利润在50%以上。 其中，旅行社、导游、领队的收入全部在各个购物店。 客人购买后，按比例收取佣金。 队长最多可以获得百分之三，最少百分之零点几。

因此，低价团游客开始行程后，每一站都要面对“标准”。 以程林生夫妇五天的香港、澳门之旅为例。 第一站将前往深圳，第一晚将在深圳度过。 次日一早，游客将乘坐巴士前往口岸清关入境香港。 原定40多分钟的路程，一般需要3小时左右。 这样做的原因是“卖东西”。 导游会轮流向游客出售纪念品并兑换港币。 一般到达香港后都是中午，香港所有的旅游景点都会在这一天完工。 一般来说，参观一个景点需要20分钟。 海洋公园，唯一收费的景点，一般正常游玩需要3个多小时，而你在这里只停留30分钟。 这一天的行程会非常紧张。 从第三天开始，就是连续购物。 如果达不到目标，购物就会被推迟，从而占用吃饭和睡觉的时间。 第四天的澳门和第五天的珠海也是如此。

D维权盲区 低价群体变身更隐蔽

据记者调查，目前港澳低价集团连锁已形成多条上下游供应链。 首先，香港旅行社会将各地低价游的返程佣金金额告知各地旅行社。 然后各地旅行社将港澳游低价旅游团分包出去，分别招揽顾客，结伴出游。 游客会在A旅行社报名参加旅游团，最终可能是与其他散客一起组团旅游，由B旅行社组织旅游。这种低价团一般不签单。旅游合同，或者签订虚假旅游协议。 这样，游客和导游就互不相识，也不知道自己的来历。 得知大陆低价跟团游的消息后。 香港的旅行社会寻找香港当地的接机公司来接您。 一个旅游团可能会翻转好几次。

在这个链条中，稳定赚钱的实际上是内地旅行社。 他们只要招到一个游客，基本上就保证能赚钱，但他们也是利润最小的。 剩下的，就是香港旅游公司在“赌”游客在香港的消费； 澳门、珠海也在“赌博”。 如果旅游团消费能力强，大家都会盈利。 如果消费能力差，那么一些人就会遭受损失。 。 为了继续这场“赌博”，几个地方的购物内容也有所差异。香港的购物主要是珠宝、手表、电器和药品，澳门的主要是奢侈品和纪念品商店，珠海的主要是珠宝。 、钟表、电器、药品为主。

山西某旅行社高管吴光告诉记者，香港自由行以来，港澳低价游蓬勃发展。 这种情况一开始并没有发生，因为早年去香港的游客消费能力很强。 低价游的问题是隐藏的。 近年来，大多数前往香港和澳门的购物者已转向自由行。 如今，到港旅游的团体游客购买力普遍减弱，而且大多是第一次出去、想看看东西的人。 这就形成了一个奇怪的循环。 “一方面，他们选择这样的团去香港旅游，因为觉得便宜。另一方面，这样的团需要高消费来平衡团费，所以冲突在所难免。”

参加此类购物团的游客均感到受骗，但大多数人并没有选择投诉维权。 记者从山西省旅游局质监处获悉，2015年以来，共接获香港旅游投诉7起，其中大部分是因产品退换货引发的纠纷。 与低价港澳游的市场比例相比，这一投诉率并不高。 这也成为低价游横行的一个主要原因。 程林生夫妇被“强迫”购买了价值一万多元的宝石项链，他们感到非常气愤。 但他并没有选择抱怨。 他说，维护自己的权利很困难。 他没有证据。 他只知道大陆导游的姓氏和电话号码，并且与他没有旅行社合同。 香港的导游看不到旅行社的标志。 不知道是哪家旅行社经营的。 其次，香港本地购物有相关合法发票手续，商家也表示可以退换货； 更重要的原因是，他们的行程是通过“抽奖”免费的，他觉得不花钱就无法维护自己的权益。

吴光表示，目前此类低价游的主力并不依靠旅行社门店来吸引散客。 不少低价港澳游以“公司团购”、“抽奖”、“礼品”等名义批发给保险公司、房地产公司、美容公司，再由保险公司赠送给顾客。 并以“限时闪购”、“重赏团购”等形式在互联网上进行。 记者在“美团网”山西站看到，太原出发的“香港游”售价为950元、1050元，内容与购物团基本一致。 在淘宝上，记者看到不少旅行社推出“80元港澳五日游”，甚至免费港澳五日游。

吴光对这种低价团购模式表示非常关注。 他说：“这并非香港独有，类似的旅行团现在在云南游、海南游甚至台湾游都出现了。一方面，这种低价游损害了游客的利益，也影响了正常的旅游行程。”旅游市场，让很多游客不满意。” 从事这项业务的旅行社陷入了两难境地。” 近日，国家旅游局提醒，游客参加“不合理低价旅游”也将受到处理，目前正在研究相关措施。

山西晚报

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