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1、导游基础知识，如交通、票务、酒店知识。

2良好的团队领导能力

3. 良好的沟通能力

4. 语言和语言技能

5 建筑基础知识，包括园林、寺庙等。

6 宗教基础知识，如佛教基础知识等。

7.旅游地理知识

8.民族民俗知识

通过全国导游资格考试，完成一定的手续后，就可以拿到导游证，但这并不意味着你就可以成为一名优秀的导游，因为通过考试不代表你具备实际的带团能力。两者之间有相当大的差距。做导游需要掌握很多技巧，而要掌握这些技巧，需要在实践中磨练，在实践中学习。

一名优秀的导游人员如何提升自己的实践能力？

1、好的导游要与游客进行情感上的沟通。沟通好，导游与游客之间就会亲近、互相理解，困难也容易解决；沟通不好，游客就会躲避导游，关系就会越来越难，甚至到了游客无法接受导游服务的地步，最后不欢而散。好的导游能带动整个团队的情感，比如一个风趣有趣的小笑话就能拉近游客之间的距离。即使发生了突发事件，好的导游也能顺利解决。

2、一名优秀的导游必须具备较高的口语表达水平，熟悉当地的风俗习惯；带外国团或出国旅游的导游必须熟练掌握外语。

3、一个好的导游必须具备广博的文化知识。不同的游客对文化知识的需求是不一样的，所以导游的文化知识必须是全面的：战争、兵器、古籍文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医药卫生、饮食起居、娱乐健身、服饰、音乐、花鸟鱼虫……

总之，一个好的导游不一定是专家，但一定是善于沟通情感、具有较高语言表达水平的多面手。

以上内容摘自网络，供大家参考。我作为一个热爱旅游的普通游客，曾多次参加旅游团去过国内很多地方。我认为一个好的导游必须有耐心。要和客人沟通好，耐心必不可少；还有就是微笑。即使你口才不好，一个友善的微笑也能轻易让客人喜欢你......其他的技巧上面已经讲得很清楚了。总之，长期工作你会吸收很多宝贵的经验。

成为一名优秀的导游需要付出很多努力

导游员是旅游接待工作的第一线人员，其综合素质和服务质量的好坏，严重影响旅游企业的社会声誉，直接关系到一个国家或地区的形象。做好导游员工作，需要旅游行政部门、旅游院校、游客、旅行社等部门的全方位监督、教育培训、协调配合。特别是导游员本身，要时刻以游客的需求为中心，努力提高自身综合素质。个人魅力是感染游客的法宝。导游员要带领好一个团队，必须有一定的威望作为基础。威望是由导游员的个人道德品质和个人魅力构建起来的，个人魅力是感染游客的法宝。导游员要想具有感染游客的个人魅力，必须做好四个方面：

一是要把握价值取向，有向心力。导游员全面负责旅游团的吃、住、行、游览、购物、娱乐等活动，要做到旅游团的主心骨，时刻站在旅游团的立场上，明辨是非，辨明价值取向，不随波逐流。

第二，牢记岗位职责，有免疫力。能否通过金钱测试，是检验原则性强弱的试金石，也是衡量人格魅力的天平。关键是要谨慎小心，时刻提醒自己，一切从心出发。

三是要强化职业素养，有自控力。一些导游员明知故犯的根本原因是经不起各种诱惑，缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造，牢牢守住游客的原则防线、思想道德防线、法律法规防线，不伸手、不逾越，处处体现高水准的职业道德，时时展现真实的服务技能水平，真正赢得游客的信任。

四、公平平等对待客人，态度和蔼。导游需要长期面对面地为游客服务，端正心态，和谐处理各种关系非常重要。要学会尊重、体谅、关心每一位游客，把全方位服务与针对性服务有机结合起来。不能因为某些游客思想波动而指责，不能因为少数游客的缺点而冷嘲热讽，更不能在某些客人遇到困难时袖手旁观。

年轻活力是旅行兴趣的根源

提高游客满意度的关键在于激发游客的旅游兴趣，为使游客在整个旅游过程中保持高昂的精力和良好的精神状态，导游人员本身必须年轻有活力，有极好的激励和诱导能力。

一是讲解要生动，要安排丰富多彩的节目、感人的故事，用感人的情感去致敬古迹文物，充分考虑游客的人身财产安全、旅游心理和个性化细致的生活服务。

第二，要详细了解整个旅游过程中的各种情况，掌握与旅游团及时有效沟通的方法。要成功地带团、组织、带队，需要导游队伍（专职导游、领队、地陪、导游等）、司机和游客的相互支持。要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何向司机、领队、游客汇报情况的渠道和方法，多采取鼓励、激励等积极的方法，引导大家顺利完成旅游活动。

三是要时刻关心游客的生活。要与游客融为一体，用自己的实际行动激发游客的旅游热情。要认识自我，努力克服个人的缺点，充分发挥自己的长处，把全体游客的集体利益和圆满完成旅游团任务放在第一位。要时刻鼓励游客不畏艰难困苦，让游客在气馁时露出笑容，在困难时得到必要的外界援助，提高团队的士气，让游客始终对自己有信心。要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结合作精神，赢得游客的支持和帮助。

观察能力是优质服务的基础

敏锐的观察能力是新形势下导游人员的基本要求，有助于导游选择合适的时间为顾客服务，对旅游活动做出预测。通过及时的服务和正确的判断，导游可以确保提供优质的接待服务。导游应注意以下三个方面：

第一，注重总结。导游员应多学习、研究、交流自己和他人的导游日记和工作总结，使之成为经常性的行为和良好的工作习惯。日记和总结是经验的来源，可以帮助导游员借鉴过去导游员成功的范例，解决和预测问题，也可以增强导游员对工作的信心。

二是在实践中带团。带团技巧可以为确定带团需求提供依据，研究带团艺术可以确定可能带团的带团方式，了解游客的旅游动机有助于完成既定任务，在实践中掌握带团观察技巧可以使导游制定出旅游计划，协调和利用旅游队伍各方面力量，达到预期的旅游效果。

三是要有组织性。组织观察能使导游关心游客，使游客主动配合司机和旅游接待有关部门，有序地执行旅游计划，顺利开展旅游活动。要保持组织观察，导游必须亲自参与各项活动，为团队和游客服务，关心游客的旅游兴趣、动机和喜好。

保持活力是工作创新的保障

导游如果没有活力，就会马虎、无精打采，工作就会枯燥无味。导游如果有活力，就能够进取创新，努力用新理念、新方法、新技能开创工作新境界。导游要保持活力，必须做到三点：

第一，要直面困难，不要气馁。带团时，导游常常会因为沟通不够、缺乏信任而“背锅”、受气、不被理解。要能承受住这些委屈和误解，对待生活和工作的态度要积极向上，不要消极消极。

二是要负重前行，决不放弃。导游工作任务很重，新情况、新问题、新任务、新工作层出不穷，压力很大。我们要负重前行，在压力面前决不放弃，用满腔的精力、满腔的体力、满腔的智慧，统筹兼顾、协调配合，努力推动旅游工作顺利开展。

三是勇于探索，不退缩。导游员不应局限于过去的老套路、老方法，也不应被旅游行业的规章制度所束缚，要乐于学习各行各业的新思想，不断从游客的实际需要中接受新的东西。在工作中要体现出一种敢于突破常规、敢于突破经验、敢为天下先的创新能力和创新精神。要经常思考游客是否更加满意，旅游线路是否能不断更新，导游方式是否能不断改进，接待服务是否更加务实。

提高你的才能是事业成功的关键

才华是知识、经验、能力和工作水平的综合体现。导游员要想受到游客的广泛欢迎，就必须努力工作有特色，提供高质量的服务；要适应旅游业的实际需要，就必须具备高度的职业道德和强烈的服务意识，始终保持旺盛的精力和清醒的头脑；要顺应旅游业的发展潮流，就必须不断掌握现代科技知识，与时俱进，具有国际视野和战略思维。导游员的综合素质是这一切的首要保证，导游员只有不断提高才华，才能取得成功。

导游人员要提高自身素质，必须在两个方面下功夫：一是要千方百计丰富自己的知识。导游是游客的老师，要熟悉天文地理、中外历史、风土人情等各方面的知识。导游人员要真正胜任本职工作，必须勤奋学习历史地理知识、旅游文献，广泛阅读中外民俗风情、异域风情等，不断拓展工作视野和知识领域，努力成为学者型导游人才，努力成为导游行业的专家。

二是要想办法综合运用已有的知识和技能。如何根据不同国籍、种族的游客的心理特点和实际需要，运用相关知识，如何综合运用已有的历史地理知识、诗歌文学知识、艺术美学知识、科学管理知识为旅游活动和旅游群体服务，如何对不同职业、不同年龄的游客区别对待，充分发挥所掌握的服务技术和导游技能，提高工作水平和游客满意度，是导游人员始终需要应对的困难和挑战。

建立声誉是自我实现的核心

名气不是自吹自擂，而是行业的认可和游客的“口碑”。游客对导游的思想行为、能力水平了解最透彻，最有发言权。名气的传播对导游工作会有极大的激励和促进作用，会给旅游行业和导游本人带来更好的经济效益，有助于导游个人价值的社会化和最大化。打造名气，需要从夯实自身综合素质入手，有较强的职业道德和深厚的旅游文化功底，有较高的导游服务技能和较强的个人身体素质。