7月18日，小王和家人在遇龙河风景区乘坐竹筏。 他们因在水中玩耍而与筏工发生争执，随后被三名筏工殴打。 现场视频一经发布，引起广泛关注。 19日下午，阳朔县文化广电旅游局发布通报称，涉案三名筏工因殴打他人被行政拘留并处罚款，涉事公司相关领导被停职。 已善意告知游客调查处理情况。 道歉。

南都记者发现，随着夏季逐渐进入，旅游市场持续升温，各地旅游乱象频发。 比如，在云南，就曝出“游客不参加西双版纳自费项目被导游骂”、“旅行社不接受记者和律师”等多起当地旅游乱象。 此前，在黄河梅里雪山、壶口瀑布等景区修建围墙遮挡风景一直存在争议。

四川旅游学院教授刘勇告诉南都记者，这些旅游乱象不仅影响游客的旅游体验、挫伤游客的旅游信心，还深深影响了当地的形象，尤其是像阳朔这样较早的旅游目的地国内旅游业发达。 如果该国长期受此影响，将对正在复苏的旅游业产生负面影响。

广西桂林阳朔风景区游客遭筏工殴打

7月18日，有网友发布视频称，广西桂林阳朔遇龙河景区筏工用桨殴打游客，引发关注。 视频显示，三名筏工在岸边用桨殴打一名男性游客。 一名女游客上前制止，被推开。 随后，女游客坠入河中。

19日，被殴打的当事人之一小王向南都记者讲述了事情的经过，称自己因戏水而与一名筏工发生争执，随后被三名筏工殴打。 。 目前，他的父亲仍在医院等待进一步检查。

遇龙河景区的筏工用桨殴打游客。

小王告诉南都记者，7月18日16时左右，他和父亲、妹妹以及朋友在遇龙河景区乘坐竹筏。 筏工告诉他们不要在竹筏上玩水，以免弄湿救生衣。 “但在途中，我发现游客在其他竹筏上玩水。筏工告诉我，如果想玩水，需要在船票上额外支付50元。”

随后，小王爸爸和妹妹乘坐的竹筏先到了岸边。 他的姐姐用水枪把水倒入河里。 她被筏工训斥了。 筏工用船上的竹竿拍打水面，导致父亲和妹妹溅起水花。 在他的身上，父亲询问筏工是否被水溅到，但另一名筏工没有回答。 随后其他筏工聚集在一起斥责父亲，双方爆发了争吵。

据小王描述，争吵后，一名正在拍摄视频的白衣男子对三名筏工说了“打”字。 一名筏工拿着一根1.5米多长的桨，指向小王。 他的父亲头部被击中。 当场被打昏，桨也断了。 小王试图阻止筏工，但被推开了。 他失去平衡，掉进了河里。

“其中一根椽子差点儿向姐姐和朋友们挥出木桨，被工作人员拦住了。等我被从水里捞出来，父亲被扶起来后，撞到我的三根椽子已经离开了。” ” 小王告诉南都记者。

小王说，打斗过程中，他的脸肿了，第二天就痊愈了。 目前，他的父亲仍在医院等待进一步检查。 他脸上有一道长长的伤疤，需要别人搀扶才能站起来。 “我刚刚做完。” 肩部核磁共振，医生说我父亲的右肩可能脱臼，正在安排做肩部X光检查。” 小王在旅行中遇到这样的事情，感到非常愤怒和委屈。 “我和姐姐都害怕，反正我不敢来。”

当天下午，阳朔县文化广电旅游局发布通报称，涉事三名筏工因殴打他人罪被公安机关行政拘留15日，并处罚款。 涉案遇龙河公司主要领导及分管领导接受调查。 码头管理人员将被停职并按有关规定处理。 已向游客通报调查处理情况，并诚挚致歉。

对于游客不能在竹筏上玩水的规定，当地一位旅游从业者告诉南都记者，“出于安全考虑，一般情况下是不能在竹筏上玩水的。 如果被发现或举报，筏工会将受到处罚。 ”

南都记者注意到，这是一个多月以来，景区内第二起筏工与游客纠纷。 有网友在社交平台上发布视频称，6月2日，自己和同伴在遇龙河景区乘坐竹筏时，筏工两次索要红包。

6月8日，阳朔县文化广电旅游局发布通知称，景区公司对参与向游客索要红包的筏工进行了批评教育，并暂停其在景区工作2个月。 并表示将加强对旅游从业人员的教育和监管。 开展旅游优质服务提升行动，提高文明服务水平。

跟团游、自费旅游项目乱象频发

随着夏季逐渐进入，旅游市场持续升温，各地旅游乱象频发。

南都近期报道了多起当地旅游乱象，如“云南机场跟团游被骗”、“云南导游影射游客不花钱”、“西双版纳不参加自费项目的游客被骗”等。被导游骂”等等。

南都记者发现，每当伤害游客事件被曝光，当地相关部门都会迅速反应，但旅游乱象仍时有发生。

7月11日，西双版纳部分游客没有参加自费项目，也没有去购物。 导游当场摔倒并辱骂游客，引发关注。 14日，西双版纳州文化和旅游局发布通报称，在文化和旅游部门监管下，涉事旅行社经与游客沟通协商后达成和解，事件已得到妥善解决。

6月初，南都报道称，有网友在短视频平台上发布“云南跟团游在机场被骗”、“云南导游影射游客不花钱”等相关事件。 昆明市文化和旅游局6月5日两次发布通报回应称，该局高度重视，立即启动联合协调机制，开展调查核实工作。

4月23日，有网友发布视频称，在西双版纳州一旅游购物点，游客因不买东西而被导游辱骂威胁。 次日，云南省文化和旅游厅综合执法监察局工作人员回复南都记者称，西双版纳州文化和旅游局正在核实相关情况。 5月2日，西双版纳州文化和旅游局通报，对侮辱游客的姜某依法处以罚款，涉案公司受到吊销旅行社营业执照的处罚。

没有买东西的游客遭到导游的侮辱。

南都记者注意到，云南西双版纳州假日旅游协调领导小组办公室4月28日发布了维护旅游市场秩序“十严禁”通知，其中明确包括对强迫、胁迫消费、侮辱游客等行为的处罚。

其中，对不具备资格从事导游活动、向游客推销商品、欺骗、强迫游客消费的，由文化和旅游部门责令改正并予以公告，并处1000元以上罚款。处以人民币但不超过3万元的罚款。 导游在旅游活动中侮辱游客、损害国家利益和民族团结、违反行业道德的，由文化和旅游部门责令改正。 情节严重的，吊销导游证，并对其所在旅行社进行处罚。 责令停业整顿。

与此同时，近日有媒体报道称，昆明中国国旅客服人员表示，公司规定不接待记者、律师等敏感行业游客，甚至称这是生意规则。 相关消息迅速引发网络热议。

针对此事，7月19日，昆明中国国际旅行社有限公司客服人员告诉南都记者，当地确实有旅行社不接待记者和律师，但大多是“代名人”。未在旅游局注册的旅行社。 乘客将被迫购物。 这些旅行社都有自己的问题。 他们担心被媒体曝光或者遭遇诉讼，所以对一些敏感的特殊职业进行限制。 昆明中国国际旅行社不会这样做。 只要游客不是为了流量而刻意暴露和抹黑，他们都会真诚接待。

当天，昆明市文化和旅游局工作人员告诉南都记者，如果游客参团时未注明职业，旅游团一般不会进行检查。 建议游客在报名跟团游时优先选择正规的纯玩团。 团购虽然价格便宜，但可能存在强制购物以及记者、律师等人登记限制的情况。

梅里雪山、壶口瀑布等景区纷纷筑墙阻挡景色

近日，有消息透露，不少景区都修建了高墙。 游客想要欣赏风景只能购买门票进入景区。 在一些景区，即使购买门票，游客也只能隔着栅栏欣赏风景。

不少网友戏称这是“严禁窥视祖国大好河山”。 围墙不仅挡住了美景，也破坏了游客赏景的好心情。

南都此前报道称，云南省迪庆藏族自治州德钦县梅里雪山国家公园金沙江大湾观景台附近，214国道旁修建了围墙。 游客只能进入景区并购买门票才能欣赏风景。

有旅游博主称，云南梅里雪山国道旁建起了围墙。

6月14日，德钦县文化和旅游局一名工作人员告诉南都记者，长城和景区是同时修建的。 “当时景区就在国道边缘，所以景区和国道需要分开。 景区的具体建设和规划将按照流程、合理合规进行。”至于是否拆除“围墙”，该局工作人员表示，要看情况政府对景区建设的规划要求“这是一个分步骤、分阶段的任务”。

据了解，景区建设完成后，具体运营维护工作将移交给德钦梅里雪山国家公园开发运营有限公司。6月26日，梅里雪山景区运营公司景区表示，飞来寺景区、金沙江湾景区将免费向公众开放。

南都记者注意到，云南曲靖也有类似情况。 7月2日，有网友发布视频称，罗平九龙瀑布景区搭建围栏，阻止观看，引发热议。 当天，罗平县政府新闻办公室表示，罗平县九龙瀑布景区沿线遮挡视线的围栏已全部拆除，保留波形护栏、防撞墩等生命防护设施。

今年五一假期期间，不少网友在社交平台上抱怨黄河壶口瀑布沿线部分路段被近两米高的围墙挡住。 视频显示，陕西省伊川县、山西省蓟县的黄河壶口瀑布游览段沿线修筑了围墙。 有网友表示，“为了看‘母亲河’，我只能踮起脚尖，把手机举过墙去拍墙后的瀑布。”

面对争议，景区回应称，修建围墙主要是因为该路段悬崖高差较大，容易发生落石，且曾发生多起因车辆停留堵塞交通引发的交通事故。 陕西省延安市伊川县文化旅游局一名工作人员告诉南都记者，景区内设置的围栏实际上是一道“安全墙”。 陕西省宜川县黄河壶口风景区管理局一名工作人员也表示，景区管理单位出于“安全考虑”于2011年修建了围墙。 目前，当局表示，壶口瀑布陕西一侧500多米的“安全墙”已被拆除。

有的景区选择免费开放部分景区或拆除围栏，有的则出于生态保护的目的设置围栏。

青海湖是中国最大、海拔最高的内陆咸水湖，被誉为“高原蓝宝石”。 辽阔的草原、众多的河流的独特风光深受游客喜爱。 2023年端午节期间，青海湖风景区共接待游客5.1万人次。 青海湖风景区具有国家5A级景区和国家级自然保护区的双重身份，既要满足游客的游览需求，又要保护当地的生态。

为此，青海湖沿岸竖起了数百公里的铁丝网。 由于无法近距离欣赏祖国的大好河山，此举难免引起网友的困惑。 青海省农业农村厅相关人员表示，草原围栏历史悠久，目的是控制牲畜放牧活动，调节草场供需平衡。 这是促进退化草原植被恢复、保障草原使用权的有效措施。 青海省生态环境规划与环境保护技术中心生态环境研究所所长邓力表示：“青海湖是国家级自然保护区，生态系统敏感脆弱，生物多样性丰富独特。 《保护区条例》规定，自然保护区核心区和缓冲区内不得开展旅游经营活动。

观点：传统旅游景区发展模式面临困境

针对暑假前后多地频繁发生的侵犯游客合法权益、危及游客旅游安全的事件，四川旅游学院教授刘勇告诉南都记者，事实上，乱象已经存在许久。 只是近年来信息传播渠道的多元化，才导致其频频浮出水面。 从水里出来。

“这些旅游乱象不仅影响游客的旅游体验、挫伤游客的旅游信心，也深深影响了当地的形象，特别是阳朔等较早发展国内旅游的旅游目的地，长期以来受到此影响，这对当前的旅游业造成了冲击。” 旅游业正在复苏。”

造成混乱的原因有很多。 刘勇分析，我国传统的旅游景区开发模式面临困境，缺乏对旅游景区产权的重视。 大部分景点都是以村庄、山川、河流等原住民的生活和生活为主题。 生产空间、旅游开发是以这部分旅游景点为基础的。

“传统的旅游门票经济模式中，经营者获得了大部分旅游收入，当地居民只能从事一些低收入、不稳定的边际旅游服务工作，导致他们存在暴利心理，容易引发矛盾与游客。 ”

同时，刘勇向南都记者指出，现阶段我国旅游产品体系研发尚不完善，旅游服务业标准也有待提高。 目前，国家标准仅有34项，行业标准87项，且大部分为推荐性标准。 打标效果不太好。

对于如何实现旅游业可持续发展，刘勇也提出了相关建议。 一要推动旅游发展机制创新。 旅游景区产权及相关法律保护应尽快提上日程，让当地居民真正从旅游业发展中受益。 利润。

其次，要关注“人地关系”，为生产、生活、生态空间建设重构提供更加科学的指导和规划，建立合理的旅游产品和服务体系。 三是加快旅游标准化建设，加大标准实施力度，保障旅游产业高质量发展。

整治旅游乱象，不仅需要对旅游服务提供者进行培训和教育。 刘勇认为，对游客也应该有相应的引导和教育，让旅游体验者和服务提供者相互尊重、平等相处。

出品：南都即时

采访及撰稿：南都记者张千涵、实习生刘思妍、何银涛、林玉瑾