现在，ChatGPT 正在蓬勃发展。 除了等待提交论文的大学生之外，各行各业的人们都在等待与它聊天，并得到不太确定的答案。 很多人都对它印象深刻。 周鸿祎称之为“革命”，一些技术研究者称之为“人工智能的里程碑代表”。 与前几年的AI技术相比，它如何胜出？ 它会改变旅游业的运作方式吗？

为什么选择 ChatGPT？

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ChatGPT是一款由人工智能技术驱动的自然语言处理工具。 它采用Transformer神经网络架构，也就是GPT-3.5架构。 这是一个处理序列数据的模型。 它具有语言理解和文本生成功能。 特别是，它会通过连接大量的语料库来训练模型。 这些语料库包含了现实世界中的对话，让ChatGPT能够了解天文地理，还能根据聊天的上下文进行交互，实现与真人几乎一样的聊天场景。 交流。 ChatGPT 不仅是一个聊天机器人，它还可以执行电子邮件撰写、视频脚本、文案撰写、翻译和编码等任务。 近日，微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉表示，这项技术将重塑几乎所有软件乃至整个互联网。

熟悉的AI技术和人机对话并不是什么新鲜事。 ChatGPT 为何引起如此大的轰动？

专业人士表示，ChatGPT是一项比上一代文本生成、图像生成等更先进的技术，将会有更大的想象空间。 与之前的 web3 和 Metaverse 相比，它更有可能成为下一个大事件。 ChatGPT未来的发展或许可以理解为对人脑功能的复制，而不仅仅局限于文字对话或者其他生成。

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“数字时氪”公众号文章介绍，基于大量文本数据（包括网页、书籍、新闻等），ChatGPT 获得了回答不同类型话题的能力。 再加上学习方法的差异，ChatGPT可以回答问题的方式也有所不同。

据说ChatGPT的训练离不开GPT-3.5的大模型基础，但是人工标记数据和强化学习的引入可以让大模型更好地理解信息的含义并做出自我判断——即就是，更接近理想的人工智能效果。

北京第二外国语学院旅游学院副院长李斌教授认为，从应用角度来看，ChatGPT是一个集合，可以让用户更直接、更便捷地获取自己需要的信息。 这类信息可以有很多转化的内容，比如可以转化为某种服务，也可以用于旅游路线的咨询。

事实上，早在几年前，一些在线定制旅游公司就已经利用AI技术进行了一些落地探索。

人工智能技术在旅游行业应用的先行者

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世杰邦（北京）信息技术有限公司成立于2012年，是一家基于“大数据+共享经济”模式的科技公司。 巅峰时期，世节帮有效整合了全球2000多名旅行专家，为用户提供定制化的自助旅行服务。 它能够在20秒内收集用户的出行日期、地点、人数等出行需求，并在2小时内就用户的兴趣爱好进行沟通。 基于个性化需求，我们可以在2小时内为用户打造专属的定制出行计划，大大节省了用户的时间，让用户在追求零边际成本的同时获得更好的体验，优于UBER等实体实体共享模式。

据称，他们的核心技术“POPCORN智能动态包装引擎”拥有专家和算法的双重保障，不断整合专家和用户的反馈数据，具有很强的自学习能力。

环球旅行网刚推出时就获得了雅虎创始人杨致远、腾讯早期投资人王澍等大牌的天使投资。 此后，世杰邦先后获得三轮融资，但直到2019年才实现首次年度盈利，随后于2020年6月宣布因疫情影响关闭清算。

这也反映出技术投入的巨大消耗。 环游网前联合创始人兼CEO赵新宇表示，最近有很多老客户和投资人向他谈起恢复原有业务的可能性，但他现在已经转向高级行业，很难再做下去。照顾好两者。 “说实话，世界州所使用的综合技术含量非常高，即使我想带头重建，资金投入也会相当大；如果由一个没有完整经验的团队来完成，成本和成本都会很高。”现在这样的市场环境，很少有人愿意投入这么多资金重新开始，预计短期内很难出现类似的技术服务商。”新宇说道。

另一位科技明星妙吉也在人工智能和旅游方面做出了一些尝试。 它收集了全球数十种语言的数亿个旅游行业网页，并利用语义理解技术挖掘出数亿个信息节点的旅游结构化知识库。 同时，秒知还将根据用户需求，帮助用户定制最合理的路线安排。

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在谈到妙机与ChatGPT的区别时，妙机前创始人张帆表示，妙机解决的问题其实与ChatGPT甚至后续的大模型GPT-3.5无关。 这个巧妙想法的核心是基于真实数据和产品的旅游元素和搜索操作的动态包装。 ChatGPT 是一种生成自然语言的语言模型，而不是单一方向。

他笑着说：“我知道大家都期待旅游业有一个大杀器，有一个技术可以拯救大家。但现实中，旅游业的数字化是一个系统性的问题，只有所有的数据基础设施都完备了，才能实现旅游业的数字化。”就能够实现。” 有机会在上层开发智能应用程序。 虽然现在已经取得了很大的进步，但坦白说，与很多行业相比，旅游业在这方面仍然需要改进。 ”

同时，张帆还表示，ChatGPT的主要功能还是在自然语言相关领域，比如内容制作。 ChatGPT或许能够让我们的游记、产品的生产能力提升数倍； 比如销售和客户服务，ChatGPT可以大大提高人的效率。 、提高服务标准和质量，这些都可以大幅优化，但对于科技的力量，短期既不能过高期望，也不能长期低估，需要耐心和持续投入。

目前，这个巧妙的计划也离开了旅游业。 张帆表示，“旅游业首先要弥补，做好数字基础设施价值更大。”

拥抱还是拒绝？

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面对新技术，人们的反应各不相同。

截至2月10日，已经宣布拥有类ChatGPT技术储备、准备发布、已经发布类ChatGPT产品和服务的几乎包括国内所有主要厂商：阿里巴巴、腾讯、华为、字节跳动、京东、360、科大讯飞、快手、网易有道等都进入了热门的ChatGPT。 2月13日，百度正式宣布，其类ChatGPT产品“问心一言”将于3月正式上线。 2月14日，去哪儿宣布推出类似ChatGPT的智能问答机器人“万能AI小骆驼”，帮助用户智能定制行程、解答出行问题。 携程集团连接了“中国古典一心”，同一家公司也连接了“中国古典一心”，其中就包括少林寺。