关键词：在线旅游市场； 盈利模式； OTA（在线旅行社）； 发展趋势； 随着电子商务时代的到来，越来越多的人选择通过互联网进行消费，尤其是旅游服务。 在在线旅游这个庞大的市场中，不乏发展良好的企业。 咨询公司和国家旅游局等相关机构也对市场企业的现状和未来发展趋势进行了深入分析。 本文将借助各种调查结果来分析途牛网这一独特企业的盈利模式。 文章将从以下几个方面进行简单分析。 [1] 网站简介及主营业务 （1）途牛旅游网 途牛旅游网是南京途牛科技有限公司旗下的网站，网站主要提供旅游度假产品预订服务，产品全面、透明价格。 支持全年365天400个电话预约，并提供丰富的后续服务和保障。 途牛旅游公司主要提供旅游线路、自助游、自驾游和企业游服务。 目前我们提供北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沉阳出发的旅游产品预订，包括周边地区自助游（如景点门票、住宿、温泉等）。 周边跟团游、国内长期跟团游、海南、云南、广西等自助游，以及包括香港、澳门、马尔代夫海岛在内的出境自助游、出境跟团游等。

同时，基于途牛国际的中文景点名录和中文旅游社区，可以帮助您在旅行过程中了解目的地信息、制定旅行计划，并便捷地预订服务。 途牛网成立于2006年10月； 新版网站于2009年1月上线； 公司旅游产品于2009年3月推出； 2009年4月开始地铁广告，7月推出内部刊物《途牛人》； 2009年9月新版本上线 论坛上线； 2009年10月推出度假酒店产品； 2010年推出深圳、成都、武汉、重庆旅游网站； 2011年推出西安、常州、宁波、无锡、长沙、青岛、沉阳旅游网站； 2011年4月 月兔牛景区门票频道正式上线； 2011年11月，推出新款iPhone、Android途牛手机客户端； （3）途牛主要产品为跟团游，包括周边短线游、国内长线游、出境游等，行程透明，质量可靠。 海岛、港澳、三亚、丽江、九寨沟等自助游包括国内、国外自助游套餐。 您还可以订购单个产品或任意组合。 特色产品（公司的旅行定制服务，根据您的个性化需求，为您定制个性化的旅行产品。“路线图”是一款用来制作游记的工具，可以让网友根据天数直观地组织行程。您所到的景点可以利用景点数据库的资源来选择穿越，每天包括几个景点，一次旅行包括几天，这样就产生了一个完整的旅行日记。“拼盘”将一些景点按照一个主题进行组合并且添加了 非常方便，只需粘贴文章然后使用景点选择器选择景点即可。

其中特色产品有牛人线和牛人游团：牛人线是途牛旅游网打造的专属品牌。 是资深旅游团队从众多旅游产品中精选出来的一条性价比极高的高品质线路，并优化了景点布局和服务标准。 ，为游客打造的高品质产品。 特点：行程透明、服务专享。 牛人游是途牛网推荐的一款整合当地优势资源、价格实惠、满足大众旅游需求的产品。 特点是：路线特殊、时间充裕。 （4）途牛优势产品丰富：精选优质高性价比航线，形成丰富的产品线，满足您的国内、国际旅行需求。 性价比高：同类产品选择途牛更实惠。 数百名专业旅行顾问可以帮助您选择市场上最具性价比的旅行产品。 无忧便捷：轻点鼠标、一个电话，即可出行。 专业的呼叫中心和资深的旅行顾问为您提供便捷、贴心的服务。 量身定制：专业的旅行顾问团队和丰富的产品线，满足您定制化、个性化的需求。 双重保障：售中、售后跟踪服务和质量检验。 如果旅途中出现任何质量问题，我们将帮您维权到底，使您的权益得到有效保障。 选择我们，您的旅行将得到双重保障。 （一）在线旅游市场类型我国在线旅游市场分为两大类型，即交易平台（在线代理商）和营销平台（旅游垂直媒体）。 交易平台主要以在线旅游产品预订为主，分为传统OTA（在线旅行社）（如携程、艺龙、芒果网）和新兴OTA（在线旅行社）（如途牛、驴妈妈、游芽）旅游）、网购平台旅游渠道（如淘宝旅游频道、拍拍机票频道、京东商城机票频道）、电信运营商（如号码百通、12580、联通116114）及旅游B2B平台开展B2C业务服务提供商（如诚网、汇通天下）。

营销平台主要为在线旅游企业提供营销服务，分为垂直搜索（如去哪儿网、酷讯）和点评社区（如TripAdvisor、旅行者网）。 其关系如图1所示： 图1 中国在线旅游市场类型 （2）在线旅游市场按照旅游产品类型划分。 在线旅游市场可分为在线机票预订市场、在线酒店预订市场、在线度假市场。 产品预订市场。 ?网上订票：网上订票是指旅游消费者通过在线旅游服务商网站提交预订订单。 提交成功后，消费者通过网上支付或等待车票送货上门后付款（含CallCenter电话预约中心）获取电子客票。 在线酒店预订：在线酒店预订是指旅游消费者通过在线旅游服务提供商的网站提交预订订单。 提交成功后，消费者凭预订订单号（含CallCenter电话号码呼叫中心预订）在线支付或直接到预订酒店前台支付。 ?在线度假产品预订：在线度假产品预订是指旅游消费者通过在线旅游服务提供商的网站提交预订订单。 提交成功后，消费者凭预约订单号通过电子传真或直接到实体店签署合同。 然后在线或在实体店（包括 CallCenter 预订）支付费用。 （三）途牛网的成功 途牛网的成功很大程度上取决于其旅游线路。 途牛刚成立时，携程已经是在线旅游市场无可争议的领导者，艺龙也是在线旅游市场的领导者。

携程、艺龙等早期成立的网站在渠道、产品资源等方面的优势，为后来者的发展壮大建立了较为坚实的竞争壁垒。 但前者主要致力于酒店和机票预订服务，旅游线路（度假产品）的预订很少。 这给途牛的发展留下了机遇。 途牛网花了半年时间打造了全国最全的景点数据库，还制作了“路线图”和“拼盘”，为旅游爱好者提供公共交流社区。 同时，途牛汇集了国内多家旅行社的旅游线路，并进行分类管理，游客只需访问途牛网即可了解自己感兴趣的旅游线路，也可以咨询途牛网客服，最后到途牛网完成预订。 无论是携程、艺龙还是途牛，他们的商业模式都是OTA（在线旅行社）。 OTA网站凭借强大的技术优势、雄厚的资本背景和清晰的商业模式，已成为在线旅游市场的主要参与者。 力量。 （四）途牛的盈利模式谈到在线旅游企业的盈利模式，首先要对在线旅游产业链有一个清晰的认识。 因此，首先我们应该了解一下中国在线旅游产业链的示意图（如图2所示）： 图2 中国在线旅游产业链示意图。 对于携程网、艺龙网、途牛网等网络交易平台来说，其主要盈利模式是佣金收入。 如前所述，途牛网对国内多家旅行社的旅游线路进行分类收集和管理。 游客可通过途牛网参观、咨询并完成预订。

当游客与旅行社签订合同时，途牛网可以根据旅行社的反馈获得3%至7%的佣金。 由于途牛开发了各大旅行社尚未开拓的旅游线路市场，因此该领域的利润率相对较高。 同时，境内外邮轮门票销售、景点门票销售和酒店预订也是其主要利润来源之一。 盈利模式的问题 我认为途牛盈利模式最大的问题是盈利来源过于单一。 虽然它也从门票销售和酒店预订中获得利润，但这些并不是其主要的利润来源。 其资源主要集中在旅游线路市场上，而在其他方面（机票预订和酒店预订）投入不足。 虽然目前途牛在旅游线路上占有绝对优势，但一旦携程、同程、艺龙等实力企业整合资源进入旅游线路市场，途牛的利润空间将不可避免地被压缩。 。 实行多元化经营可以很好地为企业分担利润挤压的风险，从而在未来的竞争中处于不败之地。 途牛的另一个问题是客户定位目标。 公司成立之初，就将白领作为市场切入点。 但在未来的发展中，如果不改变其市场客户定位，将会对公司的发展产生负面影响。 是一个限制。 对策与建议 (一)在线旅游发展趋势 1． 自助游产品是在线旅行社未来的优势。 艾瑞咨询集团调查数据显示，2012年，自助游和跟团游分别占整体在线旅游和度假的54%。

9%和45.1%； 两者的年增长率分别为84.6%和29.3%。 自助游增长迅速； 预计2013年自助游将占整体的三分之一左右。 形成这一趋势有两个主要因素。 一方面，市场需求不断分化，跟团游无法充分满足用户的个性化需求。 另一方面，专注于集团产品的在线代理商必然会与转型零售的批发商竞争。 2、在线度假市场新趋势——出境游、周边游。 艾瑞咨询集团调查数据显示，2012年，周边游、国内中长期游、出境游分别占整体在线度假的26.7%和35.7%。 %和37.7%； 三者的年增长率分别为93.6%、28.2%和63.3%，这说明周边旅游和出境旅游的增速远高于国内旅游。 预计2013年，周边旅游和出境旅游比重将进一步提升。 艾瑞咨询认为，在在线旅游度假市场快速发展的大趋势下，周边游、出境游的用户（及潜在用户）与快速增长的网民群体的高度重合是其高增长的主要原因。 。 3、投资并购成为扩大实力的重要手段。 2013年5月，携程网与航班管家结盟，旗下“快捷酒店管家”接受携程战略投资，标志着携程开始积极寻求整合外部资源、拓展自身服务能力、开展市场调研。 争夺卡位。 不仅完善了酒店业务布局，也是对自身整体移动互联网业务的有益补充。

2012年，艺龙收购深圳捷旅约30%的股份，补充后端库存。 2013年，阿里巴巴投资穷游网，作为其服务产品的电子商务扩张，其中旅游作为主要增长领域。 （2）[3]途牛网未来发展趋势 1、途牛网应重点呈现特定航线度假产品相关信息，并尽可能详细地在网站上披露和呈现，例如产品图片、描述、用户评论等，让更多的产品信息透明化； 2、大力制定度假产品标准，树立行业标杆。 由于整体在线度假细分市场尚未形成具体的行业标准，且各公司都处于相互探索和学习的阶段，途牛在发展规划中逐渐抓住了各线产品的重点，以期建立产品标准库。 逐步细化度假产品在线预订。 （三）对途牛网发展的建议 在当前市场竞争条件下，途牛网应认清行业发展趋势，顺应这一趋势积极进行产品重组和改革。 首先，随着自助游的快速增长，企业应向要素代理或服务提供商转型。 提供自助游产品将更适合在线旅行社的发展。 其次，途牛网应积极拓展出境游渠道，提供适合消费者喜欢的旅游产品； 探索周边旅游产品，为消费者提供快捷、便捷的旅游资源和线路。 第三，途牛网应寻求与其他企业的合作，努力推进与相关企业（酒店、旅行社等）的强强联合，提高市场竞争力。

参考文献 [1] 途牛旅游网(/corp/aboutus.shtml) [2] 艾瑞咨询集团《2012-2013年中国在线旅游行业年度监测》(/2076.html) [3] 国家旅游局。 《中国在线旅游市场发展趋势白皮书》（2012-2013） 1 上游供应商 代理商（在线+媒体） 交易平台 媒体营销平台 用户 航空公司 酒店 目的地景区 汽车租赁公司 演唱会 娱乐设施 保险公司 导游...综合搜索 垂直搜索 垂直评论门户 网络视频 社交媒体...用户OTA 传统旅行社 在线代理商 一些传统旅行社通过在线代理商在线销售 传统代理商 一些上游供应商自建网站 网络直销，以航空酒店为最典型一些传统旅行社自建网站直销