“上次去云南，最讨厌的就是我们一直去商店买东西，导游一直催我们买东西，没买够，他就说一些难听的话，甚至骂人的话。” ”提到他去年的云南之行。 旅行中，湖南一所大学的杨教授非常生气，“原本以为安逸舒适的旅程，完全被无理低价的旅游团毁了。” 不过，令人欣慰的是，今后像杨教授那样的不愉快经历发生的概率将会大大降低。 近日，国家旅游局会同五部委对云南不合理低价游开展专项检查，责成云南省旅游厅查处涉嫌违法违规活动的65家旅行社。不合理的低价旅游。 云南省设立旅游购物退货监管中心，允许游客在云南购物后30天内协商退货。

什么是不合理低价旅游？ “低价诱惑”到底是天上掉下来的馅饼，还是无良商家精心设计的陷阱？ 如何防止被骗，被骗后如何维权？ 连日来，记者采访了长沙部分旅行社从业人员、不合理低价游的受害者、旅游主管部门、专家学者等，揭秘“低价诱惑”背后隐藏的伎俩。

例程1

旅行是假的，购物是真的

不合理低价游是指经营者利用游客贪图便宜的心理，以低价吸引游客，然后通过欺骗、强迫游客购物的方式获取非法利润。

旅行社通常分为两种类型：团体旅行社和地面旅行社。 “旅行社负责吸引游客，按人数赚钱。旅行社负责接待，让游客多购物赚取佣金，成为很多当地旅行社的利润来源之一。” 在长沙一家旅游公司工作的业务经理董伟（化名）介绍，很多所谓的“景点”实际上是看不见的购物点。 所有购物景点必须进店。 如果游客不买东西，可能会被导游“抱怨”，甚至明目张胆地嘲笑，这会影响游客在旅行中的心情。

案件

杨教授去年去云南旅游时，旅行社提供的宣传资料显示，团费每人约3200元，乘坐了4个航班。 行程涵盖大理、西双版纳、玉龙雪山等景点。 然而到达目的地后，导游却马不停蹄地带着他们走进购物商店。 “导游告诉我们，你们只付了那么点钱，路费都不够，吃喝都是免费的，你们太不要脸了……”当我们到达真正的景区时，杨教授这样说道。 ，我们坐公交车走了一圈，然后赶往下一趟。 景点，旅途中大部分时间都被购物占据了。

例程2

免费申请临时涨价

东伟透露，一些不法旅行社也声称免费旅游，但临时提高价格。 “如果旅行社没有和你签订合同，或者你在火车站、街头收到低价旅游甚至免费旅游的传单，你就应该特别小心了。天下没有免费的午餐，天上没有馅饼。”董伟说。 记者了解到，部分游客贪图蝇头小利，可能会因为一些优惠或折扣而忽略与旅行社签订正式合同。 最终，因为没有证据，自己的合法权益也很难得到保障。

案件

长沙某大学大三学生王宇（化名）喜欢旅游，但钱不多，每次旅游都花钱。 今年春天，王宇在网上搜索了很多去凤凰城的旅游指南，然后在美团网上购买了免费的旅游产品。 “每人只要100元，我觉得很实惠。” 王宇说，他按照约定的时间到达长沙火车站附近的一个广场，等了近2个小时才出发。 到达凤凰后，他们进入了一个偏僻的村庄。 导游让他们每人交200多元，说是进村费和篝火晚会的费用。 如果他们不付钱，他们就会被拒绝上车。 王羽这才意识到自己被骗了。 后来他才知道，导游的身份证也是假的，他买的套票也不能进入凤凰古城。

套路3

标准行程折扣折扣

李秋婷（化名）今年大四，最近在山东一家国际旅行社实习。 她告诉记者，一些旅行社在带游客前往目的地后，发现自己无利可图，于是大幅减少服务和景点数量。 “羊毛出自羊身上，价格低就意味着质量低。如果你仔细看看行程，就会发现‘不合理低价游’的吃住行安排和标准其实已经大大降低了。” ”。 李秋婷说道。

案件

在长沙工作的白领小梅是一个追求时尚的女孩，喜欢各种名牌包包和化妆品。 去年，一位亲戚给了她一张“免费去香港”的优惠券，并告诉她这张优惠券价值数千美元。 小梅随团到达香港后，发现很多景点只能停留10多分钟，就像是快速游览一样，让人很累。 虽然大部分景点都是免费的，但是吃住条件很差。 不仅如此，小梅的身份证还被导游没收。 原来，导游要带他们去商场购买珠宝产品，如果不去，身份证就不退还。 最终，小梅等游客只好跟着导游去了几家商场。

措施

旅游部门采取行动

审查不合理低价旅游

2016年10月，国家旅游局下发《关于组织开展整顿“不合理低价游”专项行动的通知》，安排从今年10月起开展“不合理低价游”专项整治工作到明年四月。 。

湖南省、长沙市旅游主管部门高度重视，多措并举开展整顿“不合理低价旅游”专项行动。 各省市旅行社行业协会积极组织企业自查自纠，对“低价旅游”产品下架。 他们公开向公众承诺诚信经营，自觉抵制“低价旅游”。 记者了解到，11月，全省12家旅行社因涉嫌不合理低价巡游被旅游主管部门立案调查。

12月2日，《湖南省实施〈中华人民共和国旅游法〉办法》经省第十二届人民代表大会常务委员会第二十六次会议表决通过，将于1月1日起正式施行。 2017年，《办法》明确了旅行社欺骗、强迫游客购物的七类行为，明确规定旅游从业人员不得进行价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费、侮辱、旅游活动中殴打、胁迫游客的行为（详见本报12月7日A7版报道）。 业内人士认为，《办法》的这些明确规定对于遏制不合理低价旅游、保护游客权益将起到很好的作用。 未来，不合理低价旅游的现象将会越来越少。

提醒

公民团体出行

注意这些事情

1、选择有资质的旅行社。 游客选择参加跟团游一定要注意旅行社的资质。 出国旅游应选择有出境旅游经营权的旅行社，不要参加非正规旅行社组织的团体。

2、出行前查看诚信旅游指南价格，理性消费。 根据相关规定，旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的，视为不合理低价旅游。 游客应警惕“零收费”、低价游，理性消费。

3、签订旅游合同。 旅游者必须与旅行社签订旅游合同，明确约定旅游行程中的交通、住宿、餐饮服务、购物时间和自费项目等。

4. 开具采购发票。 发票应注明所购商品的名称、数量和单价，并加盖商家发票专用章或财务章，以备退货和投诉。

5、通过投诉方式处理争议。 遇到“不合理低价旅游”现象，市民、游客可拨打“12301”投诉、举报，维权，不要采取激烈措施。

不合理低价游影响旅游业发展

王朝祥（湖南省旅游局副局长）：国家旅游局推出的打击“不合理低价旅游”综合举措表明，“不合理低价旅游”已成为影响全国旅游市场的顽疾，尤其是一些重点旅游市场，具有覆盖面广、影响力大、易反弹等特​​点。 省旅游局将引导各旅行社带头守合同、树品牌，推进企业诚信文化建设，让“守法诚信”成为旅游企业的市场规范。

许春晓（湖南师范大学旅游学院副院长、教授）：低价游本身就是旅行社的一种促销方式。 造成不合理低价旅游现象的主要原因是信息不对称。 尤其是游客对旅游业了解甚少，不知道这些利益链是如何运作的，其权益很容易受到损害。 不合理低价旅游的本质是一种欺诈行为，会影响旅游业的健康发展。 有关部门应严格执法，依法打击这种违法违规的牟利方式。