01 景区管理开发利用四大不足。 2、行政人员与经营管理人员一体化，对经营管理人员的绩效缺乏有效的管理机制，使得景区的经营脱离了市场竞争的游戏规则。 其结果往往是事后评判成败，耽误了旅游发展的良机。 3、管理运营体系标准多样化。 景区的中高层管理人员既有政府官员，也有外聘人员。 在人事和薪酬制度方面，行政和企业两套标准并行执行，造成分配不合理、职责不清，导致景区管理不善。 效率低。 4、对景区管理认识不够，将景区管理工作局限于简单的人事、财务、安全、接待、日常工作，忽视了景区内其他产业链的协同管理，如旅行社、酒店、车队、媒体、景区之间的互动。 互利有效的管理方法。

02 景区管理应注意的八件事 1、制定适合景区发展的组织管理架构和管理流程。 根据景区资源类型和经营产品特点制定公司组织架构，构建以总经理为组长的景区营销、景区管理、商品管理三级组织机构。 经营管理团队辅以一名副总经理，组建核心管理团队——各部门负责人团队。 在管理上实行总经理负责制。 总经理对景区年度效益目标全面负责。 营销、景区管理、商品运营三名副总经理负责总经理根据分管工作分解的各板块经营指标。

各部门的工作紧紧围绕“计划、组织、协调、实施”四步流程，让每位管理者了解公司的框架以及自己在其中的定位和职责。 保证了政府联系群众、工作安排简单明了、责任人明确，有效提高了管理工作的有效性。 2、完善景区各项规章制度，提高景区整体管理水平，是企业正常运营的基础，是管理规范的前提。 我们首先对原有的规章制度进行了优化整理，制定了管理流程记录表。 原来领导对员工的管理转变为公司制度对员工的管理，有效杜绝了人性化管理，将管理过程记录在标准化表格上，做到管理不走过场，执行情况有记录。 同时，公司注重人性化管理，建立员工与领导之间畅通的对话渠道，要求管理者在三天内回复员工的意见，每月定期召开合理化制度意见会议，并于下个月修订现有规定。 整理整理，作为今后工作的标准。 3、加强财务和票务管理。 财务管理中，要计划支出，流程审批支出，授权和限制合同付款，跟踪财务收支情况，编制月度财务分析报告。 4、实行工作绩效奖励和考核淘汰制度。 为调动员工工作积极性，让员工站在同一起跑线上，通过分析景区部门岗位近年来的工作内容和游客量数据，综合考虑后，按照各部门制定本制度和位置。 考核绩效指标和考核内容，通过部门主管和主管两个渠道实行并行考核方式，做到公平竞争，多干多奖励，不能完成本职工作的员工按照公司规章制度进行淘汰。 5、提高从业人员的服务质量，提高导游人员的专业水平。 从员工在岗培训入手，提高员工服务意识，规范景区服务礼貌用语； 以质量检查为指导，监督员工服务质量标准化； 编制工作流程，确保工作正确完成 统一步骤； 加强旅游专业知识教育，提高管理人员整体素质，对重要或业务性强的岗位实行持证上岗制度。

6、注重营销和旅游产业渠道建设，建立以营销经理、区域经理、营销员工、游客团队规划为核心的营销部，扩大原景区营销部人员编制，在景区内设立细分市场。各目标区域市场办事处，同时实行分级管理。 在旅游产业渠道上，我们与景区所在及周边旅游景点的旅游服务机构（酒店、旅行社、交通等）建立了互惠互利的合作平台。 我们通过网络共享信息资源，提高效率，保证旅游团队的服务质量标准，防止差错和事故。 7、“管”好政府的渠道优势，将企业经营的灵活性与政府的信息、渠道、资源优势紧密结合起来，将景区品牌与城市品牌合二为一，利用好各类政府招商活动、会展活动、会议等活动提升景区品牌，借助政府间考察和文化交流宣传城市和景区，利用政府信息优势及时合理调整景区经营产品和营销市场方向。 8、注重旅游体验产品开发，根据历史记载中的文化、人物、民俗活动等，结合现有资源条件、综合能力和市场情况，明确景区产品定位景区，分阶段探索创造让游客体验、参与的活动。 让游客体验个性化服务，并在过程中感受到真实。 据统计，目前我国有近2万个景区，大部分仍以政府专营管理模式运营管理。 当前景区经营管理中逐渐暴露出以下问题。 1.政府有多个分支机构和管理机构。 例如，一个有山、有水、森林茂盛的旅游景区，水方面由水利局管理，森林方面由林业局管理，生态环境由环保局管理。 2、秩序混乱，服务差。 节假日期间，一些景区人满为患。 景区应急管理不到位，导致秩序混乱，踩踏、抢劫、不文明现象屡见不鲜。 景区工作人员忙得不可开交，有什么奇怪的东西都不管不顾。 3、资源破坏和环境污染。 景区容量和承载能力有限，长期超负荷接待，中国游客整体素质低下，导致景区资源破坏严重、生态环境极度恶化。 4、缺乏警惕性，缺乏安全感。 我国旅游景区安全事故频发。 游客坠崖、掉入江河湖泊、游乐设施故障等新闻报道屡见报端。 事件发生后，有责任的旅游景点将对危险区域进行修复； 有些景点就这样放任自流，懒得去修复死羊。 5、产品雷同，后劲不足。 我国大部分旅游景区，特别是传统老景区，产品同质化、单一化。 项目内设施落后、游客体验不足，导致景区可持续发展潜力不足。 6、质量低、价格高、功能弱。 一方面，我国大部分景区仍然主要依靠门票收入。 由于缺乏其他收入来源，景区门票价格通常很高，令游客望而却步。 另一方面，一些景区缺乏资源特色、产品特色、服务特色，对游客的吸引力不足。