痛点：

- 景区请导游费用太高

- 自己查看指南需要花费很多精力

- 景点众多，路线复杂。 我不知道怎么去那里。

目标用户

- 自助游

- 期望对景点有一定的了解（历史背景等）

- 不需要花费太多的时间和精力去搜索相关知识（比如总统府有十几个景点，不需要去百度搜索对应的景点名称获取相关信息）

- 预期成本更低（比聘请导游、购买手册等便宜）

综上所述，目标用户是希望以极低的价格和较少的精力获得旅游景点相关知识且不知道如何规划游览路线的游客。

高德景点音频

假设用户是为了语音导览而来的，我们先画一个非常简单的流程图来模拟用户的使用过程：

这个过程非常简单，所以不需要流程图。

1. 搜索 –> 有旅行团 –> 从旅行团列表中选择一个 –> 购买或分享即可获得礼物

2. 搜索 –> 无导航 –> 默认报告

理论上，没有游览是默认提示。 您可以要求用户举报并收集游览请求。 不过这个好像涉及到上层业务合作（？），所以暂时不讲啦~就简单讲一下吧。 使用导游时，用户会遇到以下问题：

问题一：

用户能否轻松知道某个景点有导览服务？ 换句话说，导航是不是要放在非常明显的表面，让用户很容易理解，而不是隐藏得很深？ 否则，你花很多钱去推广的东西就没有意义了。 我们看一下搜索后的页面：

搜索后，页面下半部分（左）的景点介绍有导游推荐（介绍）。 点击后，详情页第一个选项卡（右）也是一个声音，非常吸引眼球。

问题2：

当同一个景点提供多个语音包供用户选择时，页面是否提供了足够的有效信息让用户知道他们想要选择哪一个？

我们先来看看高德语音导览列表页面和详情页面都提供了哪些信息（这里没有完整的导览详情页面，我只能把跟导览相关的页面全部剪掉）。

列表 -> 选择音频指南

强调

-（图1）列表页设有直接试听入口，减少用户体验语音导览的步骤。

-（图2）后续播放可以根据用户所在位置自动播放最新景点指南，无需用户点击。

-（图2）推广初期，可以通过邀请好友点赞、免费收听的方式进行推广（但这算不算运营？）

坏处

- 给出的信息不足以帮助用户做出选择游览的选择（稍后详细分析）

期望点

-（图2）可以根据指南（或者硬编码）给用户一条合适的路线，不然景点比较分散，不知道怎么走、怎么玩。

导游就是给予游客高度自由度、价格极其亲民的“导游”。 导游有三项任务：1.带路，2.解释，3.回答问题。 事实上，导游起着主导和主导作用，虽然后续播出很好，但仍然让用户带头，用户仍然想知道怎么玩。 别让我思考！

-（图2）可区分重点景区和非重点景区，供用户选择

-（图3）每个音频都可以有点赞或评论，因为有时候它可能不是传统意义上的“必去”景点，但讲解员的内容可能会被大家喜欢（比如野史）。 但这似乎太详细了？ 我们现在不这样做吧。

-（图4）双倍速播放。 有一项调查（没有调查=.=）显示，各大视频网站上使用倍速功能的人群和愿意使用导航的用户高度重合，所以倍速是可以做的。

槽位分析

有没有感觉听导游讲解就像在上课一样？ 这让我们想起了那些在网上焦急地选择产品课程的人（哭）。 产品课程非常多。 如何选择主要取决于这几个方面：

- 老师背景扎实（张小龙不能指望，但有BAT背景和n年经验是加分和扎实）

- 课程内容涵盖广泛的主题（从竞品分析到项目管理甚至教你如何与研发沟通）

- 价格合适或者有折扣（经常发优惠券，但最终价格只能和同行比较，都挺贵的o(╥﹏╥)o）

- 试镜机会（对老师的风格有一定的了解，看看是否适合自己）

- 课后指导（通过互动和反馈来帮助改进）

- 内部推荐的机会（毕竟现在简历很容易落入尘埃，所以内部推荐至少给你一个面试的机会）

- 毕业证书（多少张证书(*^▽^*)）

- 往届学员的评价（只有用过并说好才是真的好）

- 数值表现（**人听过这门课，**人认为这门课很棒，**人得到offer）

我们再回到导游身上。 可以一一对应吗？

- 导游背景介绍（例如马未都，知名学者，如果不出名，也可以用“**”旅行社、10年导游等作为标签）

- 语音覆盖范围广（内容的丰富程度只能取决于讲解员，产品能提供的只是讲解的景点数量）

- 价格便宜，提前促销可通过邀请返现或邀请免听等方式促进获客。

- 试听机会（可以，但是内容需要优化，如何让用户快速了解解说员的风格？）

- 课后指导（嗯？以后游览完就可以提问并正确回答问题，还能赢出租车票、餐饮券等，毕竟外出旅游需要这些）

- 毕业证书（例如通过用户行为（如定位、离开景点）完成某个景点的游览后，可以提示用户听**分钟的讲解，了解**历史人物，了解**故事等等，可以分享一波）

- 用户评论（了解讲解员的风格和内容的受欢迎程度）

基于以上几点，延续目前的基本逻辑和页面，加上一些改动，就可以画出一个低保真的粗略版本了~

从列表页进来

点击详情后的三个标签页

点击“礼物”图标即可参与答题

提取关键信息并展示在列表页面