第1章

一、实习基本情况

1、实习期为20xx年5月28日至20xx年7月1日

2、实习目的：通过这次实习，我可以更好地融入社会，锻炼自己，坚持做自己所做的一切。 同时，我们还提高了独立分析问题、解决问题的能力，以及组织能力，使我们的综合素质得以提高。

二、实习单位概况（千岛湖XX旅行社）

淳安县千岛湖XX旅行社由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体。 是中国职工国际旅行社千岛湖分社。 目前，该社已拥有较为完善的管理和服务体系，拥有一支经验丰富、敬业高效的导游和管理人员队伍。 2000年被省消费者协会评为“旅游满意单位”并授予铜牌。

千岛湖XX旅行社受县总工会委托，具体承担劳动模范、先进生产者（工人）和广大干部职工的疗养工作。 还承接全国各地工会、旅行社组织的接送团来千岛湖疗养、旅游。 也可以独立组织。 承办其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、度假、游览的团体业务。

旅行社秉承顾客至上、质量第一、立足工会、服务社会的宗旨。 以高质量树信誉，以高质量求发展。 坚持从顾客需求出发，以多元化的旅游服务项目和特色的旅游内容满足顾客的需求。 要求。

三、主要实习内容

千岛湖，地处长三角腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的后花园。 先后荣获国际花园城市、中国最佳自然生态小镇称号。 作为一名导游，如何让客人在游览过程中感受到欢乐的氛围，如何在游览过程中用生动的语言向客人传达千岛湖的美景，如何让自己的工作得到顾客的认可，如何组织好自己的团队是关键问题。 所以我选择去旅行社实习。 通过在实际工作中接触客人，可以提高自己的业务能力，积累带团经验，学习带团技巧和语言表达。

春节过后，我的实习也将开始。 终于到了实习的时间。 很早之前就听学长说我大三下半年要去实习。 那时的我，可以说是热切地盼望着这一天的到来。 因为大家已经无法忍受现在日复一日的临时抱佛脚的教学，尽管我从学长那里了解到实习并没有想象中的那么快乐。 根据我的总体规划，我决定联系一家叫千岛湖XX旅行社的旅行社实习。 我有幸来到千岛湖旅行社实习。 在这里我从不同的人和事中学到了很多书本之外的知识，受益匪浅。 他在实习之初给了我很多很好的建议，让我想更好的了解这家旅行社的实际情况。 他们所做的工作流程与书上描述的一致吗？ 实践中旅游团是如何运作的？

四项实习成果：

由于旅行社规模较小，工作人员的工作分工明确。 主要分为对外关系、规划调整、财务、后勤四个部分。 对外关系是整个公司最繁忙的部门。 除了关注当前的业务外，我们还必须主动联系过去与我们有过业务往来的人，甚至与我们认识的业内人士保持联系。 这种工作量是巨大的，但是建立如此发达的人际网络对于对外关系，尤其是旅游业来说也非常重要。 像我们公司这样的小型旅行社组织的旅游团，往往是与大型旅行社合作的团体，或者是与外地旅行社合作的小团。 不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感受到诚意和信任，这样才能在以后继续合作。 所以外展工作非常繁忙。 规划调整工作原则上是为旅游团安排相关事宜，如安排导游、住宿酒店、火车票、飞机票等。但在规划调整工作中常常会出现一些问题。 例如，如果旅行团指定的酒店房间数量和房型发生变化，则房间价格将发生变化，或者房间数量可能不足。 如果将这样的结果直接报告给派团旅行社，很可能会引起派团旅行社的不满，甚至影响旅行团的运营。 虽然表面上看起来计算没有什么问题，但问题确实出在这个环节。 公司策划人员通常通过与酒店负责人交谈来协调问题。 当然，这种协调是建立在熟练的沟通基础上的。 如果是非常公式化的协调，一般不会有任何改变。 我在公司学习的时候就遇到过这样的问题。 有时候，有业务往来的策划者打电话就能做到的事情，却是我这样一个没有经验的实习生做不到的。

在这段时间的实习中，我逐渐了解和熟悉了千岛湖导游的工作步骤和程序。 我还学习了千岛湖导游特有的专业导游词，了解了大部分行程，熟悉了这个岛。 具体路线上明确标明了岛上的澳码头位置、旅游游船的一些情况，以及千岛湖导游在领团过程中的一些细节。 我随团去了五龙岛、龙山岛、梅峰岛观景，参观了神龙岛等各大景区，了解岛上的具体情况，也与游客交流，了解游客游览千岛湖的意见。

五总结：

在这次实习中，我深刻体会到对于从事旅游行业的专业人员，特别是与客人直接接触的一线人员来说，提前进行个人准备、学习和处理事情的重要性。 这些几乎决定了一个人是否适合从事旅游业。 旅游业接触面广、相对灵活，因此对旅游专业人才也提出了更高的要求。 我觉得这些都需要一步步认真研究，不断总结。 实习是一个用自己的眼睛和耳朵去感受环境的机会。 通过这次实习，我受益匪浅。 我对自己的专业有了更加细致和深刻的了解，认识到了很多在学校学不到的东西。 ，不再局限于书本，而是有更全面的了解。 由此，我更加深刻地认识到了自己的不足以及自己应该努力的方向。 这些都是我以前不明白的。 我想通过这次实习，我会更加认识到自己的不足，在学校更加努力学习，更加严格要求自己，努力理论联系实际，敢于实践，做一名合格的毕业生！ 这里也是如此。我们刚刚步入社会之初，正在走向美好而残酷的未来。 我一直相信自己的能力。 即使人生之路就像顺德四通八达的高速公路，但只有一个方向，那就是勇往直前，永不放弃，永不后退！

第2章

一、实习目的

毕业实习是旅游管理专业学生完成课程后的一次综合性实习。 它是贯彻理论联系实际、实现高校培养目标不可或缺的教学模块。 其目的是让学生了解并熟悉旅游企业的常规运作模式。 一般经营方式和方法； 了解旅游业现状，运用所学理论知识，提出改进建议； 在真实的工作环境中，了解自己，锤炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。 实习生要端正态度，克服实习过程中的困难和挫折，真正做到理论联系实际。

2、公司简介

这次我的实习地点是××省××旅行社。 该旅行社成立于20XX年，注册资本XX万元。 是经国家旅游局批准、xx省旅游局批准、并在xx市工商行政管理局登记注册的具有法人资格的国内旅行社。 经营范围包括国内团体旅游和省内旅游接待服务，以及会议接待和机票销售。 经营XX省主要优质航线，并开通了多条国内旅游航线。 云南旅游线路是该旅行社的招牌线路。

三、实习内容

旅行社业是旅游业的基础组成部分。 是连接旅游酒店、交通、景区等各个环节的桥梁产业。 它是整个旅游业的中心环节。 因此，选择到旅行社实习，有助于你了解整个旅游业的经营状况和发展趋势。 还可以了解酒店业的经营模式、旅游交通在旅游业中的作用，进一步了解旅游景区的经营和发展现状。

这次我去一家旅行社实习，担任见习导游。 因此，主要工作是熟悉导游业务，能够独立承担带团任务。 此外，学习旅行社其他方面的业务知识。

我主要是实习，所以重点是熟悉导游业务知识。 背诵引导词直到背熟、背熟，这一点非常重要。 而且，不能像背课文那样死记硬背。 还必须有趣，拓展知识链，能够整合各种相关知识。 第一周主要是熟悉旅行社的各种线路以及新导游可能会去的一些一日游景点的知识。 我很快复习了以前的导游知识，并在本周初成为了自己的导游。 知识也丰富了很多。 除了自己收费外，我平时还帮策划人员给客户寄纸条等东西。

第一天上班，工作量并不大。 老板和其他工作人员都很忙，我就简单地跟大家打了个招呼，然后就去了老板指定的住宿地点。 我曾经在旅行社做过兼职导游，我知道刚进旅行社就是这样。 当人们忙起来的时候，他们往往会把新来的人当作空气，只有有事情发生的时候才会注意到你。 我只是找到了住处，随意浏览了一下手头能看到的信息，以加深对我要实习一个多月的旅行社的了解。 刚来旅行社，要聪明，要谦虚好学，多学习，不要以为有人会主动和你交朋友。 你必须观察和倾听，看看忙碌的人们如何做事以及他们如何与人相处。

中午，大家都很忙，只能靠快餐填饱肚子。 知道大家都想点快餐，我就自告奋勇去帮助大家。 我们只是一边吃饭一边聊天。 两位看上去很资深的同事除了对我说了几句好话之外，还说我很用功，知道自己读过什么。 上了年纪的人还是比较热，就这么安静。 来观察你。 所以，有时候你不应该怀疑你所做的事情不会被认可。 事实上，已经有人看到了。 下午就自己看资料，一天的时间过得很快。

因为之前在学校带过一个学生团，在其他旅行社带过两个团，所以有一点带团的经验。 所以，老板没有给我安排任何培训。 他只是要求我多掌握一些导游知识和旅行社的知识。 景点路线。

带领旅游团并不是一件容易的事。 你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱的整个操作流程。 必须具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的第一团是散客石门尖一日游。 散客旅游比跟团旅游简单。 散客旅游团基本上都是由几个小团组成。 这些小团体主要由家庭成员、工作同事、亲戚朋友等组成，其实我们只需要关注这些小团体中的带头人即可。 这些小团体基本上以领导、老人或者孩子为中心。 一旦你和这些核心人物打交道，你就和这些小团体建立了良好的关系。 小团体有时可以互相制约，所以总体来说领导并不困难。 上车后，我做了欢迎致辞，简单介绍了景点，还玩了一些小游戏。 旅行结束后，并没有什么问题。

自从拿了第一组之后，我又陆续拿了五六组。 虽然这些群体都被打倒了，没有出现什么大问题，但整个过程也是一个不断发现问题、解决问题的过程。 起初我以为如果我记住了导游的话，掌握了一些避免麻烦的技巧，我就能很好地带团了。 不过，我每次带的游客都不一样，他们面临的问题也会不一样。 如果还是死板地按套路去做，往往不会取得好的效果。 因此，我还有很多东西要学。 因此，每次跟团旅游后，我都会总结遇到的问题，然后通过各种方法寻求解决方案。 你可以看书，上旅游论坛，或者向有经验的导游寻求建议。 虽然带领一个小组很累，遇到的问题也很麻烦，但不断学习、解决问题，你会获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习一个多月的时间里，我带过多个旅行团。 这不仅提高了我的专业技能，也增加了我带团的经验。 也让我更加体会到了工作的酸甜苦辣。 实习结束离开旅行社之前，老板认可我的工作，夸我工作认真，我感到无比高兴！

四、实习总结

在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运营模式和日常操作流程有了一定的了解。 在这个过程中，我不仅在自己的专业知识领域取得了新的突破和进步，而且为我的人生经历增添了非常重要的一段，这将是我人生中一笔宝贵的财富。

毕业实习是学生从学校走向社会的过渡阶段。 这是学生真正走向社会之前提前适应社会的一个阶段。 四年的大学生活虽然不能说是完全脱离社会，但毕竟离现实还有一段距离。 通过我的毕业实习，我真正体会到了工作的艰辛和不易。 它教会了我如何运用所学的知识解决现实生活中的问题，也教会了我如何与人沟通，如何做一名合格的旅游从业者。 这次实习不仅让我对旅游行业有了更深入的了解，所学到的知识对于我从事其他行业的工作也将大有裨益。

1、这次实习对我毕业论文的写作有很大的帮助。 我这次的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区发展对策》。 需要了解当前旅游景区的发展现状以及当前的旅游供需关系。 实习过程只是个人理解的一个好方法。 这个人为我的论文写作提供了很多素材和灵感。

2、经过一个多月的旅行社实习，对旅行社的基本业务和运营有了一定的了解。 礼貌是一个人综合素质的集中体现，尤其是旅游时。 你要敢于和别人打招呼，你也要敢于和别人打招呼。 在跟别人打招呼的过程中，必须做到三件事：说好、看好、有灵。 他们一个都不能缺。 我们必须尽力满足客人的要求。 即使有些事情不属于我们的职责范围，我们也要尽力向他们传达。 即使有些要求不合理，无法满足，我们也要以委婉的语气拒绝，帮助他们找到其他解决办法。 方法。

3、如何与人相处，良好沟通，是实习生必须学习的。 在与人相处方面，我一直相信，诚实、真诚、自尊、尊重他人，就一定不会遭到拒绝。 首先，与同事相处融洽。 我只是一名实习生。 我必须看到并学习很多东西。 我所有的同事都是我的老师和前辈。 在工作过程中，我学会了如何发挥团队作用，协调内部关系。 和礼貌。 作为游客，你直接面对顾客。 您的一句话可以影响客人对旅行社乃至整个行程的整体印象，甚至影响客人一整天的心情。 如何让你说的语言让客人舒服、愉快，进而选择与你合作，是实习生必须学习的课程。 人难免会有情绪波动，但这种情绪波动往往会影响到别人的情绪。 如何调整自己的心态，用良好的心态去面对客户、同事甚至上级，如何给别人带来美好的微笑，是我每天都要认真思考的问题。 在这次实习中，我不仅提高了自己的沟通能力，还学会了如何调整心态。

4、通过这次实习，我深深地体会到独立、好学是实习生首先应该具备的品质。 只有培养自己的独立能力，不过度依赖，主动自己发现问题、解决问题，才能真正提高处理问题的能力，在工作中取得进步。 另外，在工作中，如果有疑问或者不明白的地方，应该大胆请教，而不是假装明白。 三人行，必有师。 我们应该学习和请教的不仅限于我们的同事和前辈，还包括各种各样的人。 每个领域都有我们需要学习和理解的东西。 通过学习，你可以独立工作，积累经验，最终得到适合自己的东西。

导游的工作重复性强、变化多端，不断挑战着我的耐心和忍耐力。 有时候，让你无聊的不是外界环境，而是你自己的心态。 往往我们一开始充满激情，但慢慢地，这种热情就冷却下来了。 其实环境还是一样，改变的是我们的心态。 每天，我们可以选择好心情和好态度，也可以选择坏心情和消极态度，所以我们可以选择好心情和好态度！

实习期间，遭遇冷遇、挫折是常有的事。 如果出于情绪把委屈、不好的心情带到工作中，往往会让事情变得更糟。 面对困难和挫折，我没有退缩，而是勇敢地面对。 我始终以积极、宽容的态度对待客人，努力为自己减轻压力，营造了良好和谐的工作氛围。

以上就是我的毕业实习报告的总结。 我知道实习只是一个接触社会的过程。 通过这次实习，我学到了很多在学校学不到的知识，认识了各种各样的人，也认识了很多好同事和朋友。 他们让我对社会有了更深入的了解，开阔了我的视野。 也教会了我如何适应社会，融入社会。

第3章

实习地点：xxxx旅行社

实习目的：通过本次实习，您可以了解旅行社的具体运营和管理，丰富您的社会实践经验。

实习时间：XX年x月x日——xx年x月x日

一、xx旅行社概况：

xx旅行社成立于xx年5月。 是一家由一批优秀管理人员和高素质导游人员组成、采用现代化体制运作的旅游企业。 在周海鸥总经理的带领下和淮安市各界人士的关心支持下，连续两年（XX年、XX年）旅游业务销售总额位居全市第一。 多年来，我公司本着“服务铸就品牌，满意在东方”的基础，以“诚实、守信、重诺、远见、安全”的服务宗旨，热忱为新老客户服务。

2、作为一名合格的导游，必须对工作认真负责。

这次在旅行社的实习让我受益匪浅。 这次实习也让我发现了书本上的知识和实际问题之间的差距，对旅行社行业有了更深入的了解。 实习期间，我体会到了旅游行业中旅行社、社和人之间的激烈竞争。 在旅游业这样的服务行业，人才不仅需要具备一定的专业知识，还需要懂得与人打交道、接人接物，还要对旅行社客户有耐心、负责。

其实更重要的是，在实际的过程中，我才真正发现自己的知识浅薄，经验匮乏。 需要时间去了解更多，但我后悔的却更少。 我感觉我在学校学到的理论知识和我在工作中的实践其实不太一样。 观念，我想这就是学校允许我们下学期实习的原因，让我们进一步巩固和理解课堂上所学的知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。 我认为实践中最重要的是理论。 联系实际，提高了我们调查研究、观察问题、分析问题、解决问题的能力和方法，培养了大学生在社会中的生存能力和能力。 实习期间学到的社会经验和团队精神将使我受益终生。

在实习期间我学到了以下几点：

1、了解旅游目的地内外交通、旅游目的地环境保护等。

2、了解旅行社的服务流程和管理要领。

3、了解旅行社的性质、业务及管理模式。 旅行社是为人们旅游提供服务的专门机构。 旅游活动的开展是旅行社产生和发展的前提。 从行业性质来看，旅行社属于服务业。 为游客提供吃、住、行、游、购、娱六大服务。

自1920年代我国第一家旅行社成立以来，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放和完善以及旅游景点的不断发展，我国旅行社数量迅速增长，服务质量也不断提高。 我国旅行社按经营范围分为国际旅行社和国内旅行社。 国际旅行社经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务； 国内旅行社专门从事国内旅游业务。

4、旅游资源和环境的质量直接影响旅行社的经营。 生态旅游目的地的收入障碍如下：

（一）经济与环境的矛盾，集中表现在门票收入与可接待游客数量的矛盾。 大量游客的介入必然会对旅游目的地的生态环境造成威胁，而控制游客数量又会限制经济效益。

(2)经济水平和产业结构的限制。 也就是说，在经济发达地区，旅游业对其他产业部门的带动作用，产生的间接经济效益远远大于直接的旅游收入。 生态旅游目的地通常位于生态条件优越、人为干扰程度较低的地方。 这些地区大多经济落后。 交通不方便。 由于经济发展水平和区域产业结构的限制，生态旅游目的地对旅游带动力的反馈程度较低，最终间接收入较低。

(3)旅游收入流失。 由于旅游目的地经济体系和产业结构不完善，供给旅游经营所需产品数量和质量的能力不足，大量产品和服务需要从国外购买，导致旅游供给不足市场被域外经济实体控制。 世界上优秀的生态旅游目的地大多位于发展中国家和地区。 但由于自身的局限性，旅游收入流失在发展中国家和地区尤为普遍。

（四）生态旅游环境污染和旅游目的地乱收费阻碍旅游业发展。 生态旅游目的地的诸多收入障碍，必然导致分配障碍，造成各利益相关者之间的冲突。

如果任何一方的利益得不到保护，都会产生负面影响。 经营者和服务商配置不足，会导致决策不规范、服务质量下降、诈骗和坑蒙拐骗现象增多、损害旅游目的地形象等。景区资源配置不足，会导致环境没有物质保障。保护，进一步开发建设无法实施。 社区居民参与配置不足，旅游目的地无法实现预期经济发展目标。 游客进入旅游目的地干扰自然和人文生态，导致居民与游客之间的矛盾纠纷增多。 此外，由于人们生活水平较低，伐木、偷猎等现象可能发生，对旅游资源和环境造成压力。

关于旅行社发展的几点思考：

全国旅游业龙头论坛组织世界旅游业理事会对未来XX年中国旅游业的前景非常看好。 预计到XX年旅游业年增长率为10.9%。 该产业对推动我国经济社会发展具有巨大的经济潜力。

20xx年，我国旅游业对GDP的贡献超过8400亿元。 据国家旅游局预测，2020年全国旅游业总收入3.3万亿元，相当于国内生产总值的8%，真正成为国民经济的支柱产业。 虽然中国旅行社的前景一片光明，但中国旅行社的现状却并不客观。

这主要体现在我国旅行社业务范围狭窄，多以经营跟团游、观光游为主，充分挖掘市场潜力。 国际旅行社独立能力较差。 他们的大多数国际业务都是从外国旅行社接收团体，尽管旅行社有很多，但它们却分散而弱。

阅读一些材料后，我对中国旅行社的一些想法。 第一步是完成旅行社在市场上的定位，以便更现实地了解当前的状况和前景，然后根据位置确定旅行社开发的主要客户来源。 根据客户来源的特征，以创建代表性品牌。 巩固旅行社的核心产品位置。 当品牌开始生效时，以计划的方式逐渐扩大旅行社的业务范围。 在此过程中，成功或失败取决于以下因素：网络科学和技术和现代科学管理方法。

1.市场定位：分析和调查市场，并清楚地了解旅游市场在旅游市场中的地位。 自1980年代以来，中国的旅游业已经出现。 随着经济的发展，旅行社一直在朝着专业的方向发展。 尽管我们已经完成了发展阶段，但是如何使中国旅行社在世界上崛起仍处于发展和勘探阶段。 特别是在加入世界贸易之后，中国旅行社面临着前所未有的机会和挑战。

2.机会：加入世界贸易组织后，中国旅行社行业逐渐认识到自己与世界之间的差距。 这有助于促进旅行社加速其对服务贸易国际化的适应，并从管理和其他方面的国际旅游市场发展中学习。 经验，从而提高了中国旅行社的一些限制性概念，并提高了我国旅行社的竞争力。 通过利用来自国外的一些现代信息技术，它为中国旅行社提供了良好前景的国际市场，以便可以增加参观中国的人数并增强旅游经济。 好处...

3.挑战：另一家旅行社的干预对中国旅行社造成了巨大压力，这使得中国的一些中层旅行社在激烈的竞争中失败后很难崛起。 另一个旅行社在业务管理方法方面的丰富经验使他们难以提高。 具有强大的适应能力，合资旅行社的数量将进一步加剧该行业的竞争。 客户来源市场，营销网络，对人才的激烈竞争以及外国公司的优惠疗法的竞争将导致大脑消耗。 中国的信息技术和互联网技术弱点使中国在旅游市场中的竞争力显得较弱。

实习经验：

1.加强旅游知识产权改革。 我特别注意报纸和杂志上旅行社的广告。 我发现，尽管旅行社不同，但每个旅行社列出的旅行路线几乎是相同的，而且行程，餐饮，住宿，运输和其他方面相似。 由于旅行社的产品是单身且相同的，因此各种旅行社进行价格战。 每个旅行社试图降低路线的价格。 这将不可避免地导致服务质量下降，而旅行社不愿开发新的旅行路线和旅游产品，因为新的旅游路线的发展需要大量的人力，物质和财务资源，而且成本很高。

此外，其他旅行社开发后，新路线将很快被其他旅行社复制和使用，这将削弱旅行社的竞争力。 因此，必须加强旅游业权利，不仅要保护旅行社的权利，而且要确保大多数消费者都能反映出新的惊喜。

2.导游的服务质量下降了。 在导游中，他们在领先的旅行中都有丰富的经验，平均有2。3年的工作经验。 与其他地方相比，他们的学历相对较高。 他们都有导游证书，但都是初中的。 没有中级或高级导游。 他们都是讲中文的导游。 缺乏外语才能。 这些导游的基本薪水很小，它们通常所做的多少取决于您的旅行越多，您的收入就越多。

3.旅行时间的季节性：

（1）旅游业行业的季节特征是由旅游市场中旅游需求的季节性形成的。 旅游需求季节性变化的主要原因是小型旅游目的地的自然气候条件。 旅游活动受到自然气候条件的影响。 更大的影响。 一般而言，有适当气候的季节有利于吸引大量休闲游客进行观光和度假，而诸如严重的寒冷和炎热的夏天等苛刻的气候不利于游客的旅行活动。

（2）旅游来源区域的度假系统。 足够的休闲时间是假期期间旅游活动的先决条件之一。 旅行的人的时间成本较小，而且在正常的时间，旅行的人的时间成本较小。 高峰季节和旅游需求的淡季是由上述两个因素的综合作用引起的。

旅游需求的季节性使旅行社行业的商业活动显示出淡季和旺季之间的差异。 由于旅行社行业的供应在短期内很严格，因此旅游市场的旅游需求非常弹性，导致高峰季节。 当时，旅行社受到接待的限制。 面对游客的涌入，他们通常只能满足其中一些人的需求，无法接待更多的游客，从而失去了赚取更多收入的机会。 相反，在旅游局的淡季中，随着到来的游客数量急剧下降，旅行社的接待能力一直闲置，并且浪费了各种旅游资源。

在实习期间，我意识到旅游业对该地区和国家的重要性，补充了理论知识的局限性，提高了实际的商业能力，并对旅行社行业有了更深入的了解。