总而言之，中国旅游电子商务发展面临的种种困难，症结在于不适应中国的具体国情。 因此，“在适合我国国情的前提下，旅游互联网产业的发展必须与传统旅游业结合起来，优势互补，推动和促进旅游业的结构调整和产业升级，增强我国旅游产业在国际市场上的竞争力，实现与传统产业的双赢”（张凌云，2002）正是基于这样的认识，2000年以来，一些旅游互联网公司陆续实现了资源整合和旅游互联网化。与传统旅游公司优势互补，如携程、电商 原本源自传统旅行社的旅游网站持续稳定发展，如青旅在线、春秋游网等。但传统资源背景不同不同的旅游电子商务发展理念导致不同的资源组合方式。 携程网于10月收购现代运通，成为一家大型商旅服务公司和酒店分销商。 堪称“旅游互联网公司传统化”的代表； 而春秋旅游网自2000年成立以来一直是春秋旅游网，是作为国旅的一个运营部门而发展起来的，它的发展也在推动着企业的信息化转型，所以可以说是“传统旅游企业信息化”案例。 这两种B2C（企业客户直接面向大众消费市场的电子商务业务）旅游网站与传统企业资源整合的方式在当前国内旅游电子商务发展环境中具有典型性和普遍性。

不同组合方式最直接的结果就是盈利模式的差异。 旅游商务网站的盈利模式是指网站相对稳定、系统的盈利渠道和方式。 盈利模式是否符合当前市场，直接关系到网站的利润和效益。 因此，这也是检验网站与传统资源结合效果的有效途径。 目前，国内B2C旅游电商面临的一些问题，如市场、理念、系统和技术的普及程度等，无法依靠经营者的主观意愿很快得到解决，这些因素需要一段时间才能解决。时间逐渐改变。 面对这样的市场环境和制度环境，旅游互联网企业只有在与传统旅游融合的基础上调整和建立自己的盈利模式才能生存和发展。旅游双月刊TOURISMTRIBUN公司2003年第18卷第1期。 那么，作为两个典型的B2C旅游网站，携程和春秋的盈利模式是什么？ 在自己的盈利模式指导下，网站的功能有哪些？ 两种盈利模式的核心区别是什么？ 有哪些共同点？ 这些是什么？ 两者相对比较的话，各自的优缺点是什么？ 适合当前市场需求和入世后新的竞争环境的两种模式各自有何特点？ 随着市场的日益成熟和制度环境的日益完善，我们应该如何调整自身的盈利模式以适应未来的发展要求？ 通过对这两种盈利模式的对比分析来回答上述问题，有助于明确现阶段国内B2C旅游电商的主要盈利模式。 分析该模式的优缺点，从而更好地探讨B2C旅游商务网站如何与传统企业资源更合理地结合。

2 研究方法建立两种盈利模式的盈利模型模型建立是整个研究的第一步，即从开发商和运营商的角度描述和构建企业的整个盈利过程。 在每个模型中，都涉及到利润过程中各个环节（产品供应商、代理商、客户等）之间的关系以及各个环节与外部环境的关系。 需要分析网站的目标市场、产品结构、营收情况。 渠道和交易方式。 此外，模型中还考虑了对盈利能力起支撑作用的因素。 盈利模式的建立是对两种盈利模式进行比较分析的基础。 对网民市场进行抽样问卷调查。 对网民市场进行抽样调查，就是从市场角度考察网民对两种B2C盈利模式提供的产品和服务的认知度、利用度和满意度，以及他们对旅游电商的潜力。 商务消费群体对不同车型的偏好。 上海是中国经济最发达、网民和旅行者比例最高的城市之一。 也是春秋、携程的主要地域市场。 因此，其市场具有领先的市场示范效应，故本次问卷调查以上海为调查地点。 共发放问卷500份，回收有效问卷483份，有效率9616份。本次调查的调查样本必须是有互联网经验的人群； 性别比例大致平衡； 年龄结构考虑了中国网民的实际年龄比例，以18岁至45岁的青壮年为主要调查对象，占总样本数的94%，18岁以下及以上的样本比例45岁为512。结合模型和调查结果，对两种盈利模式进行了对比分析。 对模型和调查结果进行分析，寻找两种模型的共同点和核心差异，比较模型之间的相对优劣势，探讨两种模型的市场适应性和发展潜力，以及各自的调整和发展方向。

3.分析研究建立盈利模型 11 携程旅行网盈利模式 携程旅行网盈利模式主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、机票代理商、合作旅行社）和网民市场（参见图 1）。 其目标市场以商旅客户为主，也将观光度假游客列为重要目标市场。 酒店和机票预订是该网站的主营业务。 同时，携程旅行网还将酒店、机票预订融入自助游和商旅产品中。 针对商旅客户，携程还提供差旅费用管理咨询等相应服务。 携程也与其他旅行社合作推出了一些跟团线路，但多为出境游，数量有限。 此外，携程还建立了目的地引导频道和社区频道。 有效的信息沟通和良好的环境营造已成为盈利过程中不可或缺的辅助因素。 携程网盈利模式 携程网的收入主要来自以下几个方面： 酒店预订代理费，这是携程网的主要利润来源。 虽然携程也明确了网上支付和前台支付的区别，但大多只提供在目的地酒店前台支付房费的方法。 因此，携程的酒店预订代理费基本都是从目的地酒店的利润折扣返还中获得； 机票预订代理费是从客户的预订费中获取的，等于客户的预订费和航空公司的出票费。 价格差异； 自助游和商务游的酒店和机票预订代理费，其收入来源与前两种基本线路预订代理费相同。 携程还通过与其他旅行社合作经营一些团体业务，但这并不是携程的主营业务。

除酒店预订多采用酒店前台支付方式外，其他三种交易方式，客户可以选择网上支付，也可以选择网上浏览、电话确认或线下交易。 旅游杂志 TOURISM TRIBUN 第 18 卷 2003 年双月刊 71 法。 尽管携程也采取积分奖励的方式鼓励线上支付，但大部分交易仍是在线下完成。 21 春秋旅游网盈利模式 春秋旅游网盈利模式由网站、春秋国旅总部及各网点、上游旅游企业（当地分公司及合作旅行社、机票代理商）组成、目的地酒店）和网民市场（见图。其目标市场主要是观光度假游客。由于春秋国旅强大的资源支撑，线路预订已成为网站的主营业务。价格春秋旅游网推出的所有线路均与春秋国旅总社及各分社相同，因此众多的线路选择和实惠的价格无疑成为春秋旅游网的最大卖点在线路预订方面，春秋也采取了旅游线路招标的方式，试图让市场决定价格。 同时，春秋旅游网还经营酒店和机票预订业务，但大多是通过传统旅行社完成。 该网站的信息提供和社区建设基本围绕自身的预订业务展开，并没有建立庞大的目的地信息数据库。 春秋旅游网站的盈利模式 春秋旅游网的收入主要由以下几个方面组成： 线路预订代理费，这是春秋旅游网的主要利润来源。 由春秋国旅集团利润组建而成。 通过春秋国际旅行以利润回报的形式获得； 酒店预订代理费，客户可以有两种付款方式，一种是预付款，由春秋国旅在目的地预订酒店，另一种是在前台付款。

相应的网站也有两个盈利渠道。 前者由春秋国旅以利润返还的形式获得，后者以向目的地酒店返还利润的形式实现； 机票预订代理费，也是通过春秋国旅的预订差价获得的。 利润回报以春秋国旅提供的发展资金的形式实现。 网站本身也是春秋国旅的营销渠道和宣传窗口。 相当一部分网友浏览网站信息后，选择前往春秋国旅各旅行社进行现场交易。 因此，作为对网站利润流失的补偿和对未来发展的支持，春天国旅协会向网站提供一定数量的发展资金。 对于春秋旅游网提供的产品，客户可以选择在线支付，也可以选择在线浏览、电话确认、或进行线下交易。 同时，还可以在春秋国旅各网点购买。 但就目前的经营情况来看，后两种支付方式仍然是客户的主要选择。 总体来看，问卷调查及相关分析结果显示，483份有效问卷中，旅游网站填写的问卷有156份，占受访网民数量的3213%。 在线搜索旅游信息或预订旅游产品已成为网民安排旅游的重要方式。 方法之一。 在登录过旅游网站的网民中，有1411人尝试过通过旅游网站进行预订。 这一比例仅占整个调查样本的416%。 剩下的人要么浏览信息后，就去旅行社现场购买。 ，或者安排自己的旅行，或者只是浏览而不做出旅行决定。

272人表示未来愿意尝试通过旅游网站预订，占样本总数的5613%。 可见，旅游电商仍有较大的发展空间。 在旅游商务网站预订过的网民中，有5010人预订了旅游线路，该网站负责散客团体预订； 3,118人仅通过网站预订酒店或机票； 1,812 人表示他们尝试了这两种预订。 这说明，在旅游市场和互联网用户市场都不成熟的现阶段，国内旅游电商交易仍倾向于依赖传统的航线预订。 对于未来愿意尝试预订的网民来说，2813%（77 3210%（87 超过比例）。这也表明，随着旅游市场的不断成熟，个性化需求将不断增加。网民考虑的主要因素旅游网站提供的产品和服务依次为：综合信息、优惠价格（6316）、便捷通讯（4712）、个性化产品（2615）、互动社区（1315）。从网友的选择比例可以看出：前五个因素是市场的基本需求，属于保健。它们起源于赫茨伯格的“双因素理论”。保健因素是指管理或经营中不可缺少的因素，否则会导致不满意；激励因素是指虽然不是必需的，但其存在有利于提高满意度的因素。见Harold Koontz, Heinz 306.第18卷，2003年旅游双月刊《TOURISM TRIBUN》 要素对于增强产品未来竞争力具有重要作用，是激励因素。 在旅游电商发展的今天，市场首先关注的是健康因素的完整性。 只有这样才能对激励措施进行比较和权衡。