来源：中新经纬

旅行本来是一件令人愉快的事情，但如果遇到导游强迫你购物，或者不买就不走的情况，难免会让人生气和失望。 近期，甘肃等地不少游客都遇到了被导游强迫购买翡翠等不愉快的事情。

分析人士指出，游客报名团体游时应选择正规旅行社，不要参加低价旅游团。 跟团旅游时，一定要签订好旅游合同，理性消费。 当您遇到欺骗、坑蒙拐骗等违法行为时，要妥善保留证据和线索，并通过12301、旅游投诉受理机构、消费者协会等合理维权。

01 “别让我在厕所里抓住你”

据齐鲁晚报报道，10月5日，王女士在济南报名了一个旅游团，目的地是甘肃兰州。 此次行程历时五天，总共花费4000多元。 出发前，旅行团表示行程中会去一家购物店，并告诉王女士，“配合一下就进去了，没有强制购买的情况。” 没想到，当我们上车去购物店时，导游语气一变，质问道：“一家人最低价两千，你不能不买，如果你买了你就走不了。”别买，别让我在厕所里发现你。”

10月24日，兰州市文化市场行政综合执法大队发布情况通报称，该导游存在变相要求游客消费的行为，决定对甘肃极途旅行社处以暂停营业3个月的行政处罚，任命卢某某从事导游活动。 。 同时，导游卢某某的导游证也被按程序吊销。

旅游景点信息图

在微博等社交媒体上，有网友称自己近期在跟团旅游时遭遇“强制购物”。 近日有网友发帖称，在跟团旅游时，被导游关进了一家玉器店，两个小时都出不来。 出来后，一行人一共买了大约7万到8万元，但导游上车后还是一脸颓然。 他说这很令人心寒，并询问游客是否对他有任何异议以及为什么不帮助他。 这就是他谋生的方式。 该网友也在帖子中感叹：2020年了还有这样的套路吗？

今年国庆前夕，北京市消费者协会发布的《2020年北京旅游消费体验调查报告》显示，北京20条一日游体验线路中，仍有5%的体验线路存在强制消费。

其中，八达岭长城景区线路中，缆车强制消费占游览费用的58.82%。 这条路线，导游解释乘坐缆车是自愿的，但强调游览时间只有2.5小时。 如果不乘坐缆车，您将无法按时返回集合点。

中新经纬记者近日以游客身份体验八达岭长城一日游发现，在去八达岭的旅途中，导游反复强调爬长城的难度以及乘坐索道的好处车。 “缆车是一种非常安全的交通工具，从山脚到七楼大约需要5分钟。无论是带着小孩还是腿脚不方便的老人，任何人都可以乘坐。” “缆车每人往返140元，现已开始收费。”最终，经过导游的多次促销，22个家庭中，共有20个家庭报名乘坐缆车。 。 对于没有报名乘坐缆车的家庭，导游说：“你们可以在长城脚下走走，全车就你们两个跟不上。” ”。

事实上，除了旅行中遇到导游素质低下之外，一些景区的商家质量也受到诟病。 10月5日，游客“萨德叔叔”发布视频称，在云南大理双廊古镇游览时，因进店后没有购买手鼓，在一家手鼓店内被红衣女子辱骂，“可怜的家伙，没钱就别出来。” 。 次日，官方发布通知，责令该店立即停业整顿30天。

对于商家和导游强迫游客购物的行为，不少网友评论“天上不会掉馅饼”，也有网友表示导游团队急需整顿。

@Kudingchayemoer：本来我是因为旅游团低价才被迫购物的。 现在团费不低吧？ 还是被迫去购物！ 可见，并不是因为价格。

@爱游的TING：天上不会掉馅饼。

//@凯特芒补天:导游确实需要整顿！ 报团的目的就是为了不被蒙蔽而安排好景点，但是导游会给你各种招数，不买就会各种奇怪。

@lvlvyouzi：云南也是如此。 他们会跟着你到厕所，直到你买为止。

@saigoumeni：旅游团有什么用？ 如果没有产业约束，这个产业最终会被毁灭。

02 各大旅游省份温馨提示：低于此价格跟团旅游要小心！

光明网近日评论称，以强制购物为代表的旅游乱象反弹，说明目前对违法行为的处罚力度还不够。 另一方面，也反映出当地市场执法和整顿力度的不足。 尽管旅游业通常是一次性交易，但值得注意的是，类似的强买强卖行为所受到的伤害远不止是被敲诈的游客。 在社交媒体发达的当今世界，任何性质恶劣的负面案例都会对旅游业产生负面影响。 该地的旅游形象将受到极大损害。

中新经纬（微信ID：jwview）注意到，云南省旅游行业协会、省旅行社协会近日联合发布了《云南主要旅游线路及旅游产品参考费用（销售价格最低界限）及成分消费提示》 2020 年”。 提醒游客警惕不合理低价旅游团。

以上提示显示，16人以上旅游团，旅游旺季（国庆黄金周）跟团游云南，每人每天价格不低于230元； 淡季价格每人每天不低于195元。

此次发布的旅游线路及旅游产品参考成本，包括旅游六大要素中的“吃、住、行”三要素，以及综合服务费的参考成本。 从“住宿”角度看，省内一、二星级酒店标准间的参考费用，淡季为40元/人每天，旺季为60元/人/天。 从“吃”的角度来看，16人以上旅游团队的餐费为每人每餐25元。 从“出行”角度来看，旅游巴士票价参考成本为平季50元/人每天，旺季65元/人/天。 综合服务费参考费用为每人每天30元，包括导游服务费、管理费和税费。

提示中参考费用显示：16人及以上团体石林一日游，费用平季不低于170元/人，淡季不低于185元/人。旺季； 九乡一日游淡季不低于135元/人。 元，旺季不少于150元/人。

分析人士指出，各地可以参考云南的做法，根据当地物价水平制定类似的参考费用，让游客清楚了解自己的消费情况。 也能起到规范旅游业的作用，也有利于当地旅游业的长远发展。 。

景区信息图

03专家：不要贪便宜！选择正规旅行社

经健智库创始人周明奇在接受中新经纬采访时表示，从利润角度来看，短途旅游产品利润率较低。 “短途旅游是指游览时间短、前往景点的路线相对单一。 其中大部分是市区或郊区的经典特色线路。 这也意味着很难产生住宿、餐饮等额外消费场景。 除门票收入外，自然景区的大部分收入来自于缆车、游船、玻璃栈道等娱乐休闲项目，而历史文化景区则依靠导游服务费、销售图周边产品等”

周明启指出，从旅行社运营成本来看，除了票价、导游费、景区门票费外，短途旅游产品想要获得更高的利润，还需要大力推广返利较高的休闲项目。费率，如缆车、游船等。 对于游客来说，如果不愿意缴纳项目费用，可能无法在规定时间内完成该景点的项目体验或者影响其前往下一个景点的能力，有强制消费之嫌。 “短途旅游产品涉及金额相对较低，一般来说，游客不会主动索要旅游合同和保险合同，一旦产生纠纷，这也让不法经营者钻了空子。”

中国旅游研究院副院长唐晓云在接受中新经纬采访时表示，为了获取游客，不法经营者通常会利用游客信息不对称或片面追求低价，通常会小额分销。街道上的名片、小广告和假地图。 冒充“好心”志愿者引路，依靠在一些快捷酒店、社会酒店做广告，非法低价招揽顾客。 游客一旦参加跟团游，可能会在旅行中遇到涨价、改变行程、强制购物等问题。

唐晓云指出，游客在报名旅游项目时应选择正规旅行社，不要参加低价旅游团。 对于部分导游提到“未开放”的景点，您可以通过官网查询景点的开放状态。 另外，跟团旅游时，一定要签订好旅游合同，理性消费。 当您遇到欺骗、坑蒙拐骗等违法行为时，要妥善保留证据和线索，并通过12301、旅游投诉受理机构、消费者协会等合理维权。

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