（四）住宿服务安排及标准（明确住宿酒店名称、地点、星级。非星级酒店应注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施）；

（五）用餐（早餐、晚餐）服务安排及标准（明确用餐时间、地点、标准）；

（六）旅行社统一安排的游览项目的具体内容和时间（明确游览线路内容包括景点和游览项目名称等，以及在景点的最短停留时间）；

（七）自由活动的时间和次数；

（八）购物安排（旅行社安排的购物安排次数不得超过行程天数的一半，并列明购物地点名称、最长停留时间、主要商品等） ）；

（九）行程中安排的娱乐活动（明确娱乐活动的时间、地点、项目内容）；

（十）另行付费项目（如有安排，旅行社应在签订合同时向游客提供《另行付费项目清单》，列明参加另行付费项目的价格、交通费和导游服务费）游客自愿选择并签字确认的项目等作为本合同的一部分；单独付费的项目不应影响原计划行程）；

“行程”中使用的术语必须准确、清晰。 表明服务标准的用语中，不得出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同等级别”等不确定性用语。

第三条 签订合同

游客应仔细阅读本合同条款、《行程安排》和《附加付费项目清单》。 旅游者理解本合同条款及有关附件后，旅行社与旅游者应当签订书面合同。

第四条 旅游广告及宣传品

旅行社的旅游广告、宣传材料应当遵守诚实信用原则，其内容符合《中华人民共和国合同法》报价规定的，视为本合同不可分割的一部分对旅行社和旅游者均具有约束力。

第五条 合同效力

本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或者盖章之日起生效。

第三章 合同当事人的权利和义务

第六条 旅行社的权利

1、根据游客的身体健康状况及相关情况，决定是否接受游客报名参加团体旅游；

2、核实游客提供的相关信息；

3、按照合同向游客收取全额旅游费用；

4、旅游团队遇到紧急情况时，可以采取紧急避险措施并要求游客配合；

5、拒绝游客提出的超出合同约定的无理要求。

第七条 旅行社的义务

1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为游客提供服务；

2、离团前如实告知具体行程及相关具体事项。 具体事项包括但不限于旅游目的地的重要法规、风俗习惯、安全措施、紧急联系方式等；

3、按照合同规定，为旅游团队安排符合《导游人员管理规定》的持证导游人员；

4、妥善保管游客提交的各类证件；

5、向游客发放由游客填写、按固定格式书写、载有个人信息（包括游客姓名、血型、紧急联系方式等）的安全卡；

6.对可能危及游客人身、财产安全的事项和需要注意的问题，向游客作出真实解释和明确警示，并采取合理、必要的措施，防止危害发生。 当旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理、必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益扩大；

7、按照有关法律法规的规定购买旅行社责任保险；

8、提醒游客购买个人旅游保险；

9、购物和另付费项目应按照合同安排，不得强迫或变相强迫游客购物或参加另付费项目；

十、游客在《行程表》安排的购物场所购买假冒伪劣商品，游客提出索赔的，旅行社应积极协助游客索赔。 如果自索赔之日起超过60天，游客将无法提出索赔。 购物点获得赔偿的，旅行社应当先行赔偿；

11、为游客提供合法的旅游费用发票；

12、依法对游客个人信息保密；

13、积极协调处理游客在旅游行程中的投诉，出现纠纷时，采取适当措施，防止损失扩大；

14、如以拼团形式组织团体旅游，签订合同的旅行社仍承担本合同规定的责任和义务。

第八条 旅游者的权利

1.要求旅行社按照合同和《行程单》兑现旅游行程服务；

2、未经事先同意，拒绝合同约定以外的团体接送、拼团、购物和单独付费的物品安排；

3、支付旅游费用时要求旅行社开具发票；

4、合法权益受到损害时，向旅游、工商部门投诉或要求旅行社协助索赔；

5、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法律法规赋予消费者的其他权利。

第九条 旅游者的义务

1、如实填写《旅行登记表》、旅游安全卡等内容，并对填写内容负责。 如实告知旅行社工作人员其询问的与旅游活动相关的个人健康信息。 提供的联系方式必须是经常使用或能够及时联系到的；

2、按照合同约定支付差旅费；

3、按照合同完成跟团的旅游行程，配合导游的统一管理，发生突发事件时采取措施防止损失扩大；

4、遵守国家和地方法律、法规及相关规定，在旅行行程中不从事违法活动，不参与色情、赌博、毒品等活动；

5、遵守公共秩序和社会公德，尊重当地民族风俗习惯； 尊重旅游服务人员人格，举止文明，不在景观、建筑上涂鸦，不随地吐痰、乱扔垃圾；

6、妥善保管好您的行李及物品，特别是贵重物品；

7、行程中发生争议，应本着平等协商的原则解决，采取适当措施防止损失扩大，不得采取拒绝乘机（车、船）等行为拖延行程行程或退团；

8、自行安排活动时，应在自己能够控制的风险范围内选择活动，并对自身安全负责；

9、当您的合法权益受到损害，要求旅行社协助索赔时，请提供合法有效的凭证。

第四章 合同变更和转让

第十条 合同变更

1、旅行社与旅游者协商一致可以变更本合同内容，但必须以书面形式确认并经双方签字。 由此增加的差旅费用以及给对方造成的损失，由提出变更的一方承担； 旅行社应当将减少的旅费退还旅游者。

2、因不可抗力或突发事件导致合同无法履行或继续履行的，旅行社在征得旅游团队50%以上成员同意后，可以对相应内容进行变更。 因情况紧急无法征求意见或征求意见后未能取得50%以上意见的。 经会员同意，旅行社可以决定变更内容，但必须提供必要的证明。

3、行程前如发生不可抗力或突发事件，双方可协商取消行程或推迟行程。 若行程取消，旅行社将全额退还游客的旅游费用。 若产生差旅费，由双方协商合理分摊。

4、行程中遇到不可抗力导致合同无法继续履行的，旅行社按照本条第二款规定实施变更后，将未发生的旅费退还给旅游者。 增加的差旅费由双方协商合理分摊。

5、行程中发生意外事件，合同无法继续履行的，旅行社按照本条第二款规定实施变更后，将未发生的旅费退还给旅游者。 因此，增加的差旅费用将由提出变更的一方承担（但如因紧急避险而造成的，则由受益人承担）。

第十一条 合同转让

经旅行社书面同意，旅游者可以将合同中的权利义务转让给符合旅行条件的第三方。 因此，增加的费用由游客承担，减少的费用退还给游客。

第十二条 不分组的安排

当旅行社组团人数少于成团人数而无法成团时，旅游者可以与旅行社就本合同第二十二条的下列安排达成一致。

1、跟团：在保证不降低承诺的服务内容和标准的前提下，经旅游者事先书面同意，旅行社可以将旅游者转入其他旅行社组织的旅游团队，转让旅游团的旅行社违反本合同的，首先承担责任，然后要求赔偿。 旅游者与受让旅行社另行签订合同的，该合同的权利和义务终止。

2、推迟旅游、改变线路：经旅游者书面同意，旅行社可以推迟旅游或改变旅游线路。 如有必要，可以重新签订旅行合同。 因此，增加的费用由游客承担，减少的费用由游客承担。 旅行社将退还费用。

第五章 合同终止

第十三条 不同意转团、推迟行程或改变行程的，合同终止

若人数少于成团人数而无法参团，且游客既不同意转团，也不同意延期或更改跟团其他线路的，旅行社将视为终止合同。 根据本合同第十四条、第十六条的规定，办理付款相关协议。

第十四条 旅行前终止合同

旅游者与旅行社可以在出行前书面解除合同。 若在出发前7天（不含第7天）（按出发日期减去取消通知到达日期的自然日差额计算，下同）解除合同，双方不予解除合同。承担违约责任。 旅行社提出解除合同的，全额退还旅费； 旅游者提出解除合同的，如果已经发生旅游费用的，应当扣除已发生的旅游费用。 旅行社应当自解除合同通知到达之日起5个工作日内向旅游者退还旅游费用。

旅游者、旅行社在出发前​​7日（含第7日，下同）内提出解除合同的，提出解除合同的一方应当承担违约责任。

第十五条 行程期间合同终止

1. 游客未按约定时间到达约定的集合出发点，或出发期间未参加旅游团的，视为解除合同，并按旅游合同规定处理。本合同第十七条第一款的有关规定；

2、旅游者在行程期间离团的，旅行社可以解除合同，旅游者不得要求旅行社退还旅费。 给旅行社造成经济损失的，旅游者应当承担相应的赔偿责任。

第六章 违约责任

第十六条 旅行社的违约责任

1、旅行社在出发前​​7日（含第7日，下同）内提出解除合同的，将向旅游者退还全额旅游费用，并按照以下标准向旅游者支付违约金：

出发前7至4天，需缴纳旅游总费用10%的罚款；

出发前3至1天，需缴纳旅游总费用15%的罚款；

出发当天，需缴纳旅游总费用20%的违约金。

上述违约金不足以赔偿旅游者实际损失的，旅行社应当按照旅游者的实际损失予以赔偿。

旅行社应当自取消团体通知到达之日起5个工作日内向旅游者退还全额旅游费用并支付上述违约金。

2、旅行社未按照合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程的（本合同第十条第二款规定的情况除外），导致项目减少的、缩短旅行时间或者降低标准的，应当采取措施予以补救：未采取补救措施或者采取补救措施不足以补偿旅游者损失的，应当承担相应的赔偿责任。

3、旅行社未经游客签字确认，额外安排本合同约定以外的付费项目的，应承担自费项目的费用； 旅行社擅自增加购物行程的，应当按每次旅游总费用的10%向旅游者支付违约金； 如果强制游客变相购物，每次将向游客支付旅游总费用的20%作为违约金。

四、旅行社违反合同规定暂停向游客提供住宿、餐饮、交通等旅游服务的，应当承担暂停期间游客预订的同级住宿、餐饮、交通及其他必要费用。旅游者应当向旅行社支付旅游费用总额30%的违约金； 造成旅游者其他人身、财产损失的，旅游者还应当承担损害赔偿责任。

5、旅行社未经游客同意擅自将旅游者带团、参团的，旅游者在出发前（不含当日）知悉且旅游者有权解除合同，且旅游者有权解除合同。代理机构将全额退还已支付的旅费，并支付旅费总额15%的违约金； 旅游者在出发当日或者出发后知悉的，旅行社应当支付旅游总费用的25%作为违约金。 旅游者要求解除合同的，旅行社将全额退还已支付的旅游费用。 ; 违约金不足以赔偿旅游者实际损失的，旅行社应当按照实际损失赔偿旅游者。

六、与游客发生纠纷时，旅行社应积极采取措施，防止损失扩大，否则应承担扩大损失的责任。

7、旅行社委托的第三方违反本合同的，视为旅行社违约，旅行社应当按照本合同承担违约责任。

第十七条 旅游者的违约责任

1、旅游者在出发前7日（含第7日，下同）内提出解除合同的，应按照以下标准向旅行社支付业务损失费：

出发前7至4天，支付总旅费的50%；

出发前3至1天，支付总行程费用的60%；

出发当天支付总旅行费用的80%。

按上述比例缴纳的业务损失费不足以补偿旅行社实际损失的，旅游者应当按照实际损失向旅行社赔偿，但最高限额不得超过旅游费用总额。

旅行社在扣除上述业务损失费后，应当自旅游者取消通知到达之日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。

2、旅游者未能在本合同规定的时间内足额支付旅游费用的，旅行社有权解除合同，并要求旅游者承担旅行社的经营损失。

3、旅游者不听从旅行社及其导游的劝告，影响团体行程，给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

4、因游客个人活动超出本合同范围而造成的损失由游客自行承担。

5、因旅游者的过错给旅行社造成损失的，旅游者应当赔偿损失。

6、当与旅行社发生纠纷时，游客应积极采取措施，防止损失扩大，否则应对扩大的损失承担责任。

第十八条 其他责任

1、因不可归咎于旅行社的第三方侵权等原因造成游客人身、财产权受损的，旅行社不承担赔偿责任。 但旅行社未履行协助义务，造成旅游者人身、财产权益损失扩大的，旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。

2.因自行安排活动而造成旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社事前已履行必要的警示、说明义务并事后履行了必要的协助义务的，旅行社不承担赔偿责任。赔偿。

第七章 协议条款

第十九条 出行时间

出发时间、结束时间、总日夜。

第二十条 差旅费及支付

（差旅费以人民币计算）

成人：元/人； 儿童（12岁以下）：元/人

合计：元

差旅费的支付方式和时间：

第二十一条 个人旅游保险

旅游者（同意或不同意，勾选无效）委托旅行社为其投保个人旅游保险。

保险产品名称：

保险公司：

保险金额：人民币

保险费： 人民币元

第二十二条 成团人数及不成团协议

成团最少人数： 人； 低于此人数无法成团的，旅行社应当在出发前一天及时通知游客。

若无法成团，游客是否同意通过以下方式解决：

1、（同意或不同意，勾选无效）接送至旅行社参团；

2.（同意或不同意，勾选无效）推迟行程；

3.（同意或不同意，勾选无效）更改其他路线参团。

第二十三条 团体协议

游客（同意或不同意，勾选无效）可一起参团。

第二十四条 黄金周期间特别约定

黄金周旅游高峰期间，游客及旅行社在出行前关于团体退团、取消的提前通知时间及相关责任如下：

提前告知时间

旅游者旅游前退团的，旅游者应当按照旅游总费用的一定比例向旅行社缴纳业务损失费。

旅行社取消旅游的，旅行社应当按照旅游费用总额的一定比例向旅游者支付违约金。

出发前一天至当天

出发前一天至当天

出发前一天至当天

出发前一天至当天

出发前一天至当天

第二十五条 争议解决方式

本合同履行过程中发生的争议，由双方协商解决； 您也可以向合同签订地旅游质量监督执法机构、消费者协会等有关部门或机构申请调解。 协商或调解不成的，按以下方式解决：

1、提交仲裁委员会仲裁；

2、依法向人民法院提起诉讼。

第二十六条 其他约定事项

上述未尽事宜，经游客与旅行社协商一致，可在套餐中增加补充条款。

（如果合同空间不够，可以附一张纸粘贴在空白处，双方需要盖章连接。）

旅游代表签字（盖章）： 旅行社盖章：

证书编号： 签字代表签字（盖章）：

居住地址： 营业地址：