浙江大学管理学院旅游与酒店管理系（以下简称“浙江大学旅游系”）2018级直接博士生唐静怡及其导师系主任应天宇博士浙江大学旅游学院与澳大利亚埃迪斯科文大学文俊博士、浙江大学旅游系叶博士等学者共同完成的研究《带宠物旅行：约束、谈判和习得性无助》新西兰奥克兰理工大学舜博士、周亚庆博士、李方轩博士发表。 《旅游管理》，旅游研究领域国际顶级期刊。

这一重要理论成果的发表，让宠物旅行这一新的旅行方式被更多人所熟知，也为旅游业研究增添了不少色彩。

研究成果发表在国际顶级期刊《旅游管理》 | 图片来自网站截图

研究起源

灵感来自于热爱宠物

随着旅游市场不断细分，旅行团被贴上越来越复杂的属性：亲子、摄影、户外、美食……不一而足。 但学术旅游研究中很少提及一个特殊群体——宠物主人。 唐静怡之所以关注这个群体，与她自身的经历息息相关。

唐静怡是一位宠物爱好者。 每次出行，她都会面临“该带宠物出行还是送去寄养？”的问题。 她的纠结也是中国广大宠物主人的普遍困境。

随着中国经济的发展、社会老龄化和家庭结构的变化，饲养宠物的热潮兴起。 宠物在当代中国家庭中的地位正在从“管家、看护者”的功能性角色转变为“孩子/朋友/亲戚”的情感角色。

人们对宠物陪伴的需求不仅仅存在于日常生活中，更愿意带着宠物去旅行，享受身心的放松和充分的陪伴。 然而，带着宠物旅行并不是一件容易的事。 出行、住宿、宠物住宿等都将面临诸多监管限制和基础设施配置不足带来的困难。

带宠物出行正在成为部分消费者的个性化需求 | 图片来自搜狐

一方面市场需求激增，另一方面现实障碍重重。 面对带宠物出行这一新业态，研究团队对宠物主人的出行决策行为和心理过程进行了全面研究。

当宠物主人决定旅行时，他们如何安置他们的宠物？ 如果您决定带宠物旅行，您会遇到哪些困难？ 宠物主人如何克服和应对呢？ 如果宠物主人无法应对，会对宠物主人的心理造成什么影响？ 这一系列问题是研究团队关注和思考的焦点。

研究团队认为，旅游业的发展应该是包容性增长，让每个公民（包括宠物主人）都有平等的机会享受最好的旅游体验。

研究背景及过程

三年一剑终于成文

这项研究始于2018年。文章采用混合研究方法（mixed-method）——即首先通过定性分析提出假设模型，然后使用定量分析（结构方程建模）来验证模型。

在定性研究阶段，研究团队在旅游在线评论网站（如携程、穷游、马蜂窝等）和宠物旅游论坛（如宠物游）上搜索爬取游记，并使用编码对宠物主人带宠物出行进行深度分析。 旅行的历程以及遇到的困难。

通过广泛的分析和研究，研究团队发现，面对携带宠物出行的各种限制，大多数宠物主人在力所能及的范围内做好了充分的准备。

出行前，宠物主人会收集充足的信息，详细了解目的地携带宠物的政策，探索适合携带宠物的热门去处。 在宠物日常护理方面，他们会提前做好健康检查等工作。 在出行方式上，相当一部分宠物主人选择自驾出行。 在住宿方面，宠物主题民宿成为首选。 他们倾向于与宠物主人一起旅行，交流宠物护理经验，并选择人群较少的目的地。

即使出行前准备充分，旅行中的各种突发情况仍然在所难免。 研究发现，在带宠物旅行遇到困难后，宠物主人在做出带宠物旅行的决定时往往会感到失败和无助。

在消极心理状态的影响下，他们容易产生无法成功带宠物旅行的心理暗示，进而产生负面情绪（如沮丧、失望、抑郁），失去再次带宠物旅行的意愿。

在定量研究的分析阶段，本研究创新地将心理学之父塞利格曼提出的“习得性无助”概念纳入模型中。 研究团队与澳大利亚埃迪斯科文大学文俊博士合作，在四川成都的宠物俱乐部和宠物医院进行了问卷调查。

经过对调查数据的验证性因素分析和结构模型的拟合优度检验，研究团队最终得出结论，与宠物相关的休闲限制会正向影响宠物主人感知的习得性无助，进而负向影响其感知无助。 愿意携带宠物旅行； 宠物依恋和感知到的好处会正向影响宠物主人的谈判意向和旅行意愿，并对习得性无助产生负向影响。

意义

让带宠物旅行更美好

研究表明，消极的心理和情绪因素是阻碍宠物主人携带宠物旅行的真正因素。

该研究成果对于我国宠物旅游的健康发展具有重要意义。 如今，养宠物的家庭数量和带宠物旅游的需求不断增长，但与宠物相关的旅游产品和服务还相对滞后。

研究团队希望这项源自日常生活的研究成果能够帮助旅游经营者更好地了解人们带宠物出行的心理机制，并根据宠物主人的需求进行人性化设计，从而采取积极的改善和营销措施真正让宠物主人拥有平等的权利，享受美妙的旅行体验。

本文受文化和旅游部2019年专业研究生重点科研支撑项目（编号：WLRCY2019-025）资助。

来源

应T.、唐J.、文J.、叶S.、周Y.和李FS (2021)。 带宠物旅行：限制、谈判和习得性无助。 旅游管理，82, 104 -183。