1.提高认识，及时部署，推动

4月28日，海北州文体旅游广电局召开2023年“五一”假期前工作安排暨反腐谈话会，传达学习省、国家有关文件精神，制定《关于做好“五一”假期期间文化旅游工作的通知》，成立县级分工、综合执法检查应急处置、综合服务3个专项工作组，从严防安全事故、提升服务质量、加强市场监管、抓好疫情防控、及时处置舆情、严守廉洁从业等方面对“五一”期间工作作出安排部署，要求全系统统一思想、主动作为、加强协作。 “五一”期间，州政府主要领导和分管领导先后到刚察县、海盐县，检查假日旅游市场、景区环境整治、游客接待、配套设施建设、服务保障、安全保障等工作，并从转变工作作风、改进服务、丰富载体、搞好宣传推介、保安全、守住底线三个方面对文化和旅游工作作出指导和安排部署。

2.上下同步，优化服务，推动落实

地市层面下功夫抓落实。29日起，海北州文体旅广电局以县为单位的专项工作组深入四县景区（点）、星级酒店、旅游厕所、项目建设工地，检查指导景区运营、服务保障、安全生产、疫情防控等工作，并对省督查组督办的问题进行“回头看”，确保问题及时有效整改。海北州文体旅广电局综合执法检查应急工作组严查湖北岸周边私设“景点”行为，及时向海盐县综合行政执法局通报海盐段田园路部分入口大门被开的情况，目前已锁定。 海北州文化市场综合行政执法局联合州市场监督管理局、州公安局、州应急管理局、州住房城乡建设局等单位，针对旅游旺季开展“环境大整治、服务大提升”联合执法检查行动，深入景区、乡村旅游接待点重点检查安全生产措施落实情况、从业人员培训情况，随机抽查游客满意度，对检查发现的问题责令立即整改，及时反馈属地管理部门，要求跟进复查，县级重点督导​​。 海盐县文体旅广电局在金沙湾、沙岛、尕海成立3个检查组，对环湖北岸海盐段进行检查，劝阻违规进入青海湖的游客，持续巩固环海盐北岸景区系列问题整治成果。刚察县文体旅广电局牵头全县综合行政执法局和相关乡镇驻守一线，加强对景区、星级酒店、农家乐民宿的检查，坚决杜绝欺骗游客、滥收费用的现象。门源县文体旅广电局派出2个检查组到景区（点）开展安全隐患大检查和环境卫生整治。 杞连县文体旅广电局加大文化旅游市场监管执法力度，4月29日至4月30日对全县30余家文化旅游企业进行检查，通过及时督促整改问题，有效防范了重大旅游服务质量投诉、安全事故和社会舆情。

3.紧扣中心，丰富载体凝聚力

为满足游客和当地群众节日期间精神文化生活和旅游休闲需求，州、县图书馆、博物馆、体育场馆在“五一”期间照常免费开放。州民族歌舞团组织开展“军民联谊庆五一”慰问演出和“文艺演出进景区 文旅融合添活力”活动，在线播出“劳动光荣”文艺作品；州文化馆开展“庆五一·劳动之美”主题手机摄影大赛作品评选活动，推出线上庆五一“指尖流淌的岁月”主题刺绣展和“铜宝山下的我的家”牧民生活体验视频；州民族博物馆举办“弘扬传统文化 支援部队”进军营活动； 州群众体育指导服务中心选派5名运动员参加“青海农信杯”2023年第二届全国少数民族智力运动公开赛；州图书馆开展了以宣讲铜宝山为主题的有奖征文比赛暨“五一”劳动最光荣记网络游戏挑战赛； 刚察县图书馆开展“书香五一读书享生活”线上读书打卡活动；门源县文体旅游和广电局与门源鲁青源露营服务站、西宁麦积行者露营俱乐部联合举办“延续红色血脉、弘扬红色文化、体验露营休闲、感受生态能量”旅游活动；杞连县文体旅游和广电局举办五一专场演出，组织开展“深情厚爱地球”——杞连县优秀群众性文艺作品暨美丽青海文艺轻骑兵“礼赞二十大 砥砺前行新征程”公益演出、非物质文化遗产进景区、夜间经济锅庄舞表演、2023第三届“天井杯”台球赛等活动；杞连县文化馆开展“砥砺前行新征程 为民族振兴做贡献”主题教育活动。新时代”——杞连县“五一”风光摄影展线上举办；海盐县举办通宝村迎“五一”庆“五四”赛马活动；为游客提供丰富的休闲娱乐选择。

4. 创新驱动文化和旅游发展

州县文体旅广电局出台“五一”假期部分景区门票优惠政策，推出线上“美丽”旅游线路、海北“五一”旅游特辑（乡村自由行线路）、“五一去哪儿”专栏、“这么近，这么美，欢迎来海北”、“美丽青海，梦幻海北诚邀您”文旅宣传片等内容，吸引游客来州旅游。央视财经《对话》联手杞连县文体旅广电局推介杞连卓尔山景区，进一步提升景区知名度。“五一”假期，州县综合媒体中心联合发布旅游推介信息、活动信息、宣传片等110余条。青海新闻网两次报道“五一”假期海北旅游工作。

五、点面结合，文明宣传有温度

为打造文明、绿色、安全的假日旅游环境，海北州文体旅广电局及时印发《安全文明旅游温馨提示》，在四县巡查期间对游客进行文明告知和提醒；海盐县文体旅广电局向景区游客发出《海盐文明旅游倡议书》，号召游客做文明旅游的践行者、宣传者和引导者，并为游客免费提供饮用水、食品、药品等，送去温馨服务。刚察县文体旅广电局派工作人员深入景区，开展车辆引导、信息咨询、文明旅游宣传等工作，共发放宣传单、手绘地图600余份，赠送明信片100余张。 门源县文体旅广电局携手文明旅游志愿者，在星级酒店、景区开展文明旅游宣传活动，现场发放宣传资料，讲解文明旅游、疫情防控、垃圾分类知识，普及旅游投诉维权知识。杞连县文体旅广电局组建文旅青年志愿服务队，深入重点开放景区，为游客开展文明旅游宣传引导、政策咨询、线路推介、资源推介等文旅志愿服务活动。

六、实干是关键，安全生产有序推进

五一假期，国家文体旅广电局综合服务队认真落实24小时值守制度，确保政令畅通、上级信息畅通。积极督导国家级文体旅旅游重点项目建设。西海体育场修复工程正抢工期，防水层铺设、搅拌机安装、东看台立面吊装等工作有序进行；海盐县文体旅广电局进驻金银潭—原子城景区5A创建项目施工现场，督导项目施工进度和安全生产；国家图书馆城市自习室建设项目、国家民族博物馆可移动文物预防性保护项目正在实施之中。 同时，州局领导以身作则，及时处理协调相关问题，严格落实应急信息报告制度，协调妥善应对处置。五一假期共接到游客投诉6件（州级4件；杞连1件；海盐1件），均得到及时妥善处理和答复，处理率、满意率达100%。