面对COVID-19的影响，旅游业的业务虽然有所减少，但节假日期间通常会出现“报复性”市场需求的复苏。 现在，假期旅行的需求甚至比 COVID-19 之前更高。 近年来，旅行社数量有一定程度的增加。 但竞争依然激烈，市场细分明显。 旅行社需要寻找新的营销方式，才能在激烈的市场竞争和不断萎缩的市场需求下找到生存之道。

如今，随着互联网的快速发展，不少旅行社纷纷转向互联网+旅游，希望借助互联网趋势分得一杯羹。 不断优化产品、完善服务，加深与消费者的互动，为消费者提供更多更好的服务体验。 但现实情况是，仅凭一己之力进行网络营销推广还是相当困难的。 你需要学习互联网营销思维，了解网络营销方法，根据行业特点和自身优势制定符合实际情况的网络营销方案，并坚持有效执行才能打通互联网。 快速通知客户。

从目前旅行社的网络营销来看，还存在以下弊端。

1、营销手段单一，缺乏吸引力。

我们从一些OTA平台了解到，虽然数以万计的旅行社在各大平台注册了网店，但有的旅行社仍然只是把自己的公司介绍、路线信息和一些联系方式放到网上，然后利用互联网进行维护、数据整理等。修改、信息更新等工作都被忽视，更不用说主动推广了。 结果，一些过时的信息仍然存在网上，引起消费者的误解。 还有一些旅行社直接抄袭其他公司类似内容的行程。 此类产品的参考价值要低得多，对游客没有独特的吸引力。 网络营销将是每个商家的必然选择，但同样的产品不断被模仿，这会造成产品本身的同质化，无法凸显自身产品的特色，无法迎合游客的需求。 旅行社想要在未来的电商市场分得一杯羹，就必须确保每个环节、每个细节都做到位，突出亮点来吸引游客。

2、推广方式落后，缺乏互动性和个性化。

所谓互动性，是指旅行社通过互联网平台与顾客建立一对一的沟通、互动关系。 在互动和沟通的过程中了解客户的真实需求。 此外，在个性化服务过程中，还应充分利用互联网的开放性优势，引导顾客根据自身需求对接旅行社提供的旅游服务，实现双赢。 但从目前来看，部分旅行社只在网上推送自己的产品信息和相关服务，并没有在营销的互动性和体验性方面做出相应的改进，导致整体的互联网营销效果没有达到。 理想水平。 此外，旅行社在媒体宣传和广告方面仍面临巨大挑战。

3、营销针对性不强

网络营销本身是旅行社整体营销活动的一部分，因此必须与旅行社的战略发展规划相结合。 但目前，不少旅行社的网络营销只是跟风，与企业实际业务联系不紧密。

另一方面，不少旅行社对网络营销的理念引导相对落后。 他们没有形成目标市场确定、市场定位、营销等系统的营销策略，难以充分发挥网络营销的优势。

事实上，网络营销要求旅行社通过网络获取旅游市场的各种信息，特别是旅游群体的需求变化。 同时，要根据游客的旅游体验设计旅游产品，对游客提出的各种投诉、投诉及时反馈。 建议。 但目前很多旅行社在这方面存在很大的不足，导致网络营销难以体系化。

旅行社应该如何做好网络营销？

1、定位清晰，深刻理解客户需求

许多旅行社往往对市场的需求了解不够透彻。 他们仍然保留着按照自己喜好开发旅游线路，然后通过官网进行推广和销售的老思维。 这样很容易造成需求和产品的不匹配，甚至会吸引一些人。 后来我就给差评来宣传品牌美誉度。对于旅行社来说，首先公司整体要有一个定位，比如只开发云南旅游线路，只做沙漠旅游，也就是专注于某一个领域。深入探索区域旅游或特色旅游项目。 一方面可以形成自己的旅游特色，另一方面可以更深入地了解顾客需求，这对于提高顾客满意度很有帮助。

2.创造个性化服务和良好声誉

除了公司有明确的整体定位外，还需要能够为客户提供定制化、个性化的旅行服务，这样才能不断满足客户的不同需求。 所谓个性化服务主要是指根据客户的不同需求制定相应的营销方式。 例如，旅行社可以将其客户群分为 20 世纪 60 年代、1970 年代和 1980 年代出生的人。 他们的需求会有所不同。 尤其是90后、2000后新生代，对个性化服务有更好的需求。 而且，这群人也是旅游行业的一大消费群体。

产品定位、服​​务定位做好后，就需要对企业和产品美誉度进行一定程度的营销。 这和淘宝的交易数据非常相似。 旅行社可以通过百度知乎、知乎、新闻软文等宣传旅行社品牌和服务质量等，要保证游客在了解企业时能够得到积极可信的信息，初步获得信任的游客。

3.打造高性价比的旅游服务。

除了旅游体验，游客最关心的是什么？ 当然，价格是旅游公司、游客、中间商最敏感的问题。 由于网上信息透明，价格操纵的空间越来越小。 游客总是追求更低的价格，但又受到成本的限制。 不少旅游企业为了迎合游客的心理，本末倒置，降低旅游质量，失去了游客的信任。 最终得不偿失！

那么什么样的定价方式才能达到平衡并赢得游客的青睐呢？

一切都是为了超越客户的期望！ 只有这样，顾客才会觉得自己花的值，甚至觉得自己赚到了钱。

随着互联网上信息的自由，游客仍然会货比三家，不仅比较质量，还比较价格。 我们的旅游产品只需要采用灵活的定价就可以利用网络营销的互动性。 与游客协商价格并定制套餐，提高游客满意度。

旅行社除了提供定制服务外，还应该提供一些免费旅游服务。 这些服务在客户购买之前不会告知他们。 在顾客享受服务的过程中，应当告知顾客可以免费体验哪些旅游服务。 当然，这样的服务可以非常简单，也可以非常详细。 每个旅行社都需要自己思考。

4.建立有效的网络营销方法。

（一）打造营销型官网。

很多旅行社的官方网站还是比较简单的展示网站，只简单介绍公司信息和旅游产品信息，然后留下电话号码供客户咨询。 这样的网站将会失去大量的用户。

旅行社官网建设必须注重营销和美观。 网站内容规划尤为重要。 网站可以展示公司介绍、旅游线路、定制产品、游客出行展示、服务详情等内容。旅游产品必须详细说明，包括旅游线路、时间安排、行程安排等。 搭配精美的旅行照片，引起顾客共鸣并引起兴趣。

同时，旅行社的官方网站必须具备在线客服功能，可以随时与游客沟通，快速了解客户需求，并跟进需求推荐合适的旅游产品。

(2)做搜索竞价推广

竞价推广是指在百度、搜狗、360等搜索引擎中进行竞价排名，需要一定的预算，但从效果上来说也是最直接、最快的。 但在选词、竞价等方面需要一定的专业性和合理的设置，最好请专业的竞价者来管理和维护账户或者找网络营销公司提供SEM托管服务。

（三）做好网站SEO优化工作

网站SEO优化和竞价推广都属于搜索引擎营销。 一种是付费推广，另一种是相对免费的推广。 做SEO需要对网站内外进行合理的优化，使网站满足搜索引擎的搜索规则。 同时要有足够的原创内容才能获得一定的网站权重，获得关键词排名，从而增加网站的自然流量。

旅行社通过旅游需求调研，可以开发出地域+旅游、地域+旅游3日游等大量旅游关键词。 这样的长尾关键词可以通过网站SEO在百度首页排名。 随着关键词排名的增多，网站自然就有流量了。

（4）小红书、大众点评

对于很多年轻旅行者来说，通过大众点评、小红书等平台选择旅游城市和路线已经很常见，几乎已经成为一种习惯。 因此，对于旅行社来说，有必要通过这些平台发布一些旅游视频、旅游攻略等内容，吸引感兴趣的游客主动联系。

对于有实力的旅行社，也可以直接邀请大V帮忙推荐旅游产品或者免费邀请大V担任旅游线路的体验官，但必须发布旅游体验的图文并发布在小红书上。 这也可以形成一定的宣传规模。

（五）美团、饿了么入驻

可以加入美团、饿了么等团购平台，打造特色旅游线路，吸引游客。 这个旅游产品不需要赚钱，甚至可以赔钱。 目的是积累客户信息和好感度，然后通过微信群沟通、网上二次销售工具等可以逐渐为旅行社积累大量客户。

（6）与旅游网站合作特色线路

可以与携程、马蜂窝、途牛网等各大旅游网站合作。 定制独特的旅游路线，并与这些网站进行共享合作。 具体合作模式需要旅行社业务渠道与这些平台协商。

（七）微信公众号推广

旅游行业非常适合微信公众号的推广。 微信公众号可以为顾客提供路线查询、景点信息发布、旅游攻略等，同时还可以结合优惠活动、免费体验等活动，快速吸引部分顾客。

有预算的旅行社也可以在广电通上投放广告。 对于人群定位来说，最好选择80-00岁之前的人，爱好、购物、旅游、校园等。广告的形式最好以视频内容为主，这样可以很好。 引人注目。

（8）抖音短视频推广

抖音快手深受年轻人喜爱。 它可以拍摄旅游活动、美食、美丽风景的视频。

通过短视频获客工具，可以快速获取短视频流量曝光，精准获客，快速形成短视频矩阵，形成裂变传播。

还可以发布抖音短视频信息流来宣传旅游产品。 目前行业铅成本仍然较低。

总结

旅行社应根据自身的产品特点和优势，打造全网差异化的旅游服务体验，利用系统有效的网络营销手段，快速推广自己的产品和服务，快速形成口碑效益，达到旅游的效果。品牌传播。

深圳奇创灵动是一家专注于为传统企业提供全网络营销服务的公司。 帮助企业定制符合企业发展的整体网络营销解决方案，通过互联网快速拓展客户，专业为旅行社、旅游网站制定行业网络营销策略和方案。