近日，因纯真笑容而走红的藏族小伙丁真，受到众多网友关注，成为家乡四川理塘县的旅游形象大使。更有意思的是，“甜野小伙”丁真爆红后，各省文旅官方博主纷纷开启“抢红包大战”，一边介绍各地美景美食，一边玩转表情包。

这波为四川旅游代言的宣传，让“人才争夺战”成为全网关注的焦点，也助推了丁真的家乡四川甘孜州的旅游，今天我们旅游独角兽也要为丁真代言的四川甘孜州旅游保驾护航。

甘孜藏族自治州隶属于四川省，简称甘孜州，位于四川省西部、康藏高原东南部，总面积15.3万平方公里，是一个以藏族为主体民族的地级行政区。境内地形在民族地貌上属于四川盆地与云贵高原的过渡地带，以青藏高原气候为主，随海拔高差呈现明显的垂直分布态势，特点是气温低、冬季漫长、降水少、日照充足。

四川省甘孜藏族自治州由于特殊的地理位置和环境，旅游资源十分丰富，拥有海螺沟风景区（5A）、康定木雅圣地风景区（4A）、泸定县泸定桥风景区（4A）、丹巴县甲居藏寨风景区（4A）、康定情歌（木格措）风景区（4A）、稻城亚丁风景区（4A）等景区。

在如此特殊的地理环境下，我们在设计旅游产品时应该注意以下几点：

1.甘孜州旅游产品宣传推广应合法合规

四川甘孜藏族自治州是四川旅游资源最丰富的地区之一，四川很多旅行社都有针对该线路的旅游产品。我们旅行社在设计旅游产品时，首先要注意宣传用语的合法合规使用，在制作宣传单的过程中，尽量避免使用“当地准四”“豪华”“准五星级酒店”“高端”等不确定的用语。另外严禁虚假宣传，不能说有就是有，不能以次充好，否则可能违反《消费者权益保护法》的规定，被认定为诈骗，造成三倍退款。最后提醒旅行社，旅游产品宣传可以适当夸大，但不能过度。很多不确定的用语可以用一定的词语代替，或者增加相关产品的官方宣传链接，比如空调大巴、双床空调标间等，或者将酒店链接直接放在旅游行程介绍中。

2.甘孜州旅游产品线路安全风险须充分揭示

由于四川省甘孜州地处青藏高原，高原山地较多，因此首先在行程设计和行程安排上，必须做出相应的安全风险提示，特别是高原反应的症状、预防措施、高危人群、后果等；其次，应提醒游客做好预防高原反应的相关措施，并明确提示根据游客身体状况，推荐旅游线路；第三，游客在与旅行社签订旅游合同时，必须签订《安全风险告知书》，对于年龄较大的游客，必须询问相关健康状况，并签订《免责协议》。《免责协议》虽然不一定能免除责任，但会明确旅行社已尽到安全风险提示义务。

最近，这位律师还在办理一起稻城亚丁景区高原反应死亡案件。一名1992年的年轻男子在稻城亚丁旅游时，在酒店因高原反应死亡，他向旅行社索赔90余万元。但成都市青羊区人民法院此前已审理此案，并认定旅行社无责任，无需赔偿。死者家属对此案表示不满，正在申请二审。

3.甘孜州旅游产品行程安排必备设施设备

旅行社组织的行程中，由于是淡季，游客群体以中老年人为主，行程中必须常备药品，如晕车药、高原反应药、降压药、保心丸等救命药。考虑到甘孜州高原反应发生概率较大，建议旅行社行程中必须备有氧气瓶，以备不时之需。

此外，在行程中，导游或旅行社安排的其他工作人员要多关注团员的身体健康状况，及时发现问题。一旦出现问题，导游及相关工作人员要采取必要的急救措施，如拨打110/120、吸氧、人工呼吸等。人身伤害事故发生后，虽然法律没有规定旅行社必须垫付相应费用，但出于人道主义考虑以及日后处理事故的需要，建议旅行社垫付部分必要的急救费用及住宿、交通费用。

4.甘孜州旅游产品设计应避免不合理的低价游

最重要的一点是，虽然目前疫情让旅游业遭受重挫，各旅行社都想尽快复工复产，恢复到之前的状态。但在设计旅游产品时，一定不能忘记“不合理低价”这条红线。“不合理低价游”不仅不利于旅游市场的复苏，还会引发消费者对跟团游的厌恶。

丁真的走红源于他纯真的笑容，丁真的家乡走红源于大自然的纯净。中国文化旅游部和四川省文化旅游厅从未放松对旅游市场的管制，至今仍时不时组织暗访，不允许为了一己私利，扰乱整个四川旅游市场，破坏甘孜州旅游的纯净。

5. 甘孜州小团旅游车辆安全问题

近两年，经营甘孜州旅游线路的旅行社为了提升游客体验，提高旅游品质，纷纷推出小包团旅游。但小包团最大的问题就是车辆安全，因为小包团使用的车辆大多是无资质或资质不全的，旅行社在组团过程中投机取巧使用，增加了小包团的风险，增加了旅行社的安全责任和行政处罚风险。旅行社有时无奈使用资质不全或无资质的车辆，但网约车的发展可以解决小包团用车问题。旅游网约车逐渐普及，旅游网约车一般都有双证，大大保证了安全，也可以避免旅行社使用无资质车辆的行政风险。

近年来，四川省甘孜州旅游伤害事故频发，本律师团队已处理甘孜州因高原反应死亡案件数十起（均为旅行社），加上交通事故、摔伤、扭伤、碰撞、个人疾病等其他致伤原因，本团队已处理数百起案件。据本团队近两年的统计，本团队处理的旅游伤害事故案件胜诉率达51%，旅行社承担责任在30%以下的案件达24%，旅行社与游客家属和解或调解的案件率为15%。

在人身伤害事故频发的地区，旅行社一定要注意相关的安全防护措施，不仅要提前做好相应的风险警示，更要时刻关注游客在旅途中的安全，事故发生后要及时处理。时刻要明白，安全是旅游的生命线。