2020年10月，陕西省某旅行社组织了北京、天津游玩团项目，行程5天，承诺费用包含食宿交通全部费用，在北京还可以游览天安门、毛主席纪念堂、居庸关长城等11个景点。由于旅游目的地是北京，价格便宜，该旅游项目很快吸引了陕西省某县51名老人报名，其中年龄最大的73岁，最小的52岁。

2020年11月2日凌晨5点，载着51名老人的旅游团大巴驶向目的地北京。

从陕西到北京全程1000公里，车程12个小时，虽然路途遥远，但对于这些大多从未离开过家乡的老人来说，能在有生之年到首都北京看看，大家都十分兴奋。

让这些老人没有想到的是，行程的开始并不是那么顺利。当天下午17点左右，大巴抵达首都北京。大巴刚驶出十三陵高速，突然在出口的路边停了下来。这时，导游张某玲（女，53岁）开始要求车上的老人每人交200元自费参观电视塔和明故宫蜡像馆。“说好的全包费用，为什么还没玩还要多交钱？”老人很不情愿。“不交钱，车就不开，谁也不想玩。”领队张某玲说。在车上，双方僵持了一个多小时。 迫于无奈，8名老人缴纳了100元，但大部分老人仍然拒绝支付……晚上8点，僵局仍在继续，其中一名老人不得不拨打了110报警电话。

接到报警后，北京市公安局昌平分局环保食药大队、十三陵派出所迅速处置。“到达现场后，我们初步了解了事情经过，判断领队的行为可能涉嫌强迫交易。同时，我们也考虑到当时已经晚了，现场老人旅游疲劳，需要尽快休息。于是一方面开展取证工作，另一方面，分局及时启动与文旅部门的联动机制，配合文旅部门积极妥善安置这些老人。”昌平公安局十三陵派出所民警毛帆说。经过多部门联动努力，当晚9点左右，51名老人被妥善安置在某酒店休息。同时，文旅部门积极协调北京旅行社接手该旅游团，确保老年朋友按照行程继续游览。

安顿好老人后，警方并未停止侦破此案，经侦查，犯罪嫌疑人张某玲因涉嫌强迫交易罪被北京市昌平公安局依法刑事拘留，案件仍在进一步侦查中。

据北京市公安局昌平分局环保食药中队队长毛军介绍，此次被刑事拘留的犯罪嫌疑人张某玲，并没有使用暴力手段收费，但她这种不开车不交钱的行为，无形中对游客进行了打压，也是一种强迫交易。“我们的强力打击，能改变这些老年人对首都旅游治安环境的认知，获得他们的认可，很有意义；同时，对行业从业人员也是一种警示教育。”

记者从北京市公安局环食药旅大队获悉，2017年以来，北京警方破获旅游领域强迫交易案件9起，拘留18人。随着多部门对此类犯罪的持续打击整顿，案件数量逐年减少，上述昌平案件是今年首例。与此同时，不法分子的犯罪手段也不断升级，由之前的暴力胁迫，升级为精神施压、变相胁迫、洗脑诱导消费等软暴力。

对于涉案外籍旅行社的处理情况，记者还从北京市文化旅游局了解到，事件发生后，市文化旅游局立即会同相关部门开展联动处置工作，并致函相关省级文化旅游部门通报案件处理情况。当地文化旅游部门将对涉案旅行社的违法行为依法进行处理。据悉，根据《旅行社条例》第五十九条规定，有下列情形之一的，由旅游行政部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下罚款；对导游、领队，由旅游行政部门责令改正，处1万元以上5万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证： （一）拒不履行旅游合同约定的义务的； （b）非因不可抗力而改变旅游合同安排的行程安排的； （c）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要额外付费的旅游项目的。

旅游领域的强制交易行为严重侵犯了游客的合法权益，玷污了首都的社会形象，必须坚决严厉打击。警方在此提醒游客：报名旅游团时，不要轻易相信低价拉客，一定要选择正规的旅行社，查看其是否有《旅行社经营许可证》和《营业执照》。签订旅游合同时，要询问行程安排，明确是否有额外付费项目。如导游、司机等人员强行收取合同外费用，在确保安全的前提下，记录相关证据，事后及时拨打110报案。（总台央视记者赵雪荣）

（编辑：王一兵）