城市周边;旅游民宿;游客;体验需求、心理体验
摘要: 周边城市是游客实现“微度假”的重要目的地,民宿是其旅游体系中不可或缺的体验场所。 然而,以农家乐为代表的传统民宿旅游已经不能满足人们日益多元化的体验需求。 本文以我国城市周边村镇的旅游民宿为研究对象。 从城市周边旅游民宿的体验需求出发,结合旅游民宿体验空间的现状和使用情况,期望通过营造合适的民宿体验环境,让游客在民宿中享受民宿。 入住期间可以获得愉悦舒适的感官体验和心理体验,为民宿开发商和设计师提供思路。
关键词:城市周边; 旅游民宿; 游客; 经验需求
介绍
民宿的功能就像中国城市周围的计算机终端。 它可以更好地将城市周边的农村地区与城市连接起来,给城市外围带来真正的活力。 民宿不是刚需,而是人们的一种生活方式,一种精神和物质交流的需要。 越来越多的民宿逐渐成为旅游目的地。 人们来到这个地方可能是因为向往这个民宿,然后体验它周围的一切。 其外延和内涵逐渐大于旅游。 一言以蔽之,就是物质的健康和精神的幸福。
1、旅游民宿体验空间现状分析
对于游客是否会因为民宿而选择旅游目的地这个问题,这个答案让我有点意外。 59%的受访者选择了“否”。 这说明目前民宿业务整体还不足以吸引绝大多数游客。 在实地调研和考察中,我深深感受到,大多数民宿还停留在农家乐的水平,只提供基本的住宿和餐饮空间。 让游客没有再去或推荐给其他亲友的欲望和理由。
(一)体验空间功能现状分析
爨底下村位于北京市门头沟区。 是北京郊区保存较为完好的明清古村落。 被誉为北京郊区的“布达拉宫”。 现存明清四合院70多间。 受自然环境影响,就地取材,随地形变化,庭院形状呈不规则状。 这里的房屋大多是石屋,颇具特色。 从市区开车到这个村子只需要两个小时左右。 海拔650米,面积5.3平方米。 地处清水河流域,属温带季风气候,年平均气温10.1℃。 现在乡村开展旅游,很多闲置房屋用来吸引游客,门口挂着客栈、民宿等招牌。 但给我的印象却不是很好。 整个村子还没有形成整体的民宿度假体系,周围的自然环境也处于荒野状态,没有得到修复和照顾。 民宿的分布比较混乱,每家民宿的模式都一样,没有特色。 每间民宿的功能配置都比较简单。 民宿区整体定位仍处于农家乐级别,整体品质并没有提升。 笔者对每家民宿分别进行了研究。 一进门,映入眼帘的是影壁,上面写着一些简单的文字,或者画着一些图画。 走廊右侧有一排炉灶可供观赏,然后是一个露天餐厅,屋顶由茅草或竹子制成。 屋顶花园上有一些简单的桌椅和栅栏,让整个民宿显得黯然失色。
(2)体验空间使用现状分析
经过笔者走访和广泛调研,爨底下民宿大部分空间利用率极低。 村里公共餐饮空间日均人流量不到30%。 餐饮空间没有特色,没有当地独特的饮食文化。 提供零售餐饮服务。 无非就是一些随处可见的烤玉米、红薯之类的东西。 更不用说民宿自带的用餐区,日均客流量也只有10%。 在大量的民宿中,除了居住在那里的当地居民外,几乎没有人关心客房所使用的空间。 笔者看到很多民宿客房都锁上了门。 民宿提供的公共空间除了公共餐厅、小型民俗博物馆、当地农具展示区之外,就只有一个秋千的地方了。 对多样化体验空间的统筹规划和配置极为缺乏。
2、旅游民宿中游客的空间体验需求
大量民宿是自然的、标准化的、市场化的、简单提取当地民宿特色的。 他们的设计和展示只关注建筑的外部形态以及他们为市场提供的服务。 但现在更重要的是瞄准上涨的市场。 为了针对游客,一些批量、自然的呈现方式将升级为个性化,对当地元素的简单提取将深入到创建类场景模型,将可替换的场景定格为可回忆的,只关注民宿特色的理念,演变为关注游客的感受。 游客参与体验是多维度的,我们称之为体验范围,并分析其最重要的两个维度。 体验的两个维度形成一个象限图,我们分别进行分析。 我们首先看横坐标,它是第一个维度。 可以看作是游客的参与意愿。 左边是被动参与,我们可以理解为游客无法直接影响的体验活动。 右侧代表主动参与,可以理解为游客能够对体验活动产生一定的影响。 然而,主动参与和被动参与之间并没有明确的界限。 例如:他们正在讨论一场足球比赛。 被动参与者还没有完全吸收任何信息。 他们还获得视觉和听觉体验。 第二个维度是纵坐标呈现给我们的。 对应游客与相关空间的关系。 上部为景点体验,即游客仅在远处受到体验活动的影响; 下部为沉浸式体验,即游客完全沉浸在体验活动中。 体验意愿有四种类型:吸引力、主动参与、沉浸和被动参与。 相互观察、认知、冥想、探索四种体验意愿和体验行为习惯叠加,产生不同的体验需求。
(1) 相互观看体验的需要
在公共场所,通常会出现“人看人”的情况。 通过观察不同人群的行为,我们可以获得很多信息。 比如我们可以了解当下流行的流行文化元素,别人的生活状态等等,同样,我们也希望得到别人的关注,得到别人和社会的认可。 这两种现象反映了人们对信息交流和互动的需求。 在公共空间中,正是“退出”和“加入”的充分自由让这种模式更具吸引力。 《Designing for Human Behaviour》(J. Langetal,eds1974)一书强调,外部空间中的这些场所对人们,尤其是儿童的学习和参与社会活动有着重要的影响。 如花煎汤。 丽泽女子学校民宿拥有一个设有大型台球桌的空间,形成一个充满活力的健身活动空间。 楼兰精品民宿打造了一个动物世界来吸引游客的注意力,让他们与可爱的动物一起玩耍。 它还在另一个空间安装了桌游等设施,打造游戏空间。 他们都在自己的民宿内设计了活跃度较高的空间,以愉悦的方式提升整个民宿的氛围,希望能够吸引更多的游客参与其中。
(2)认知体验需求
认知体验是向人们提供信息,旨在提高人们的认知水平。 参观者需要积极参与(也可以远距离参与)并对他们的思维产生深远的影响。 我们都知道,动物在受到惊吓或者遇到危险时,通常会沿着原来的进出路线返回,人类也有同样的习惯。 当人们熟悉了初到的环境后,渴望对周围的环境有更广泛、更深入的了解,并一次次往返于自己认为对于安全和认知来说都是最佳选择的范围。 可见,认知需要一个过程。 笔者调研的苏州禅悦民宿,其整个主题就是营造禅意氛围。 里面有很多认知性的空间,比如文墨体验区、茶室、饮酒体验区等等,每个空间都不断强化这个主题。 整个民宿很安静,没有太多的喧闹,让人感觉心里有佛念。 花间堂丽泽女学前身是民初女子教育基地。 后扩建为五层教学楼。 如今,我们在充分尊重原有建筑的基础上,将其与现代元素相结合,重新见证那个时代的美好。 大厅、走廊营造出浓厚的艺术氛围。 钢琴和摄影以两种风格呈现:学生宿舍和艺术家工作室。 生活在其中,我们不断地在这些空间中获取知识,民园校区过往的历史也在不知不觉中进入。 在我们心中。
(3)探索经验需求
人们需要在外部空间进行探索行为,从外界获取信息,以维持自身的生存,提高自我生存技能。 大量实验证明,我们会对任何有差异的信息(或提示)表现出好奇心和其他倾向。 孩子可以把一切事物都当作自己探索的对象来探索,成人也不例外。 冒险和好奇的探索仍然伴随着我们。 探索性体验的程度高于娱乐性体验和认知性体验。 探索性体验是一种偏离纯粹娱乐活动的体验活动。 这是一项比一般娱乐活动更具参与性和刺激性的活动。 类别如:滑雪旅游、赛车旅游、登山旅游、冲浪旅游等。当然,互联网也是创造此类体验的重要场所。 探索行为通常基于兴趣,大多数探索体验是通过流行的游戏、电影和话题创造的。 参与逃生体验的游客以特定方式、在特定地点结束或开始旅程。 亚布力民宿位于旅游资源丰富的哈尔滨亚布力镇。 亚布力拥有冰雪、森林两大旅游资源。 由于它是世界十大滑雪胜地之一,因此吸引了大量的游客。 每当下雪的时候,就仿佛置身于童话世界。 住宿加早餐旅馆与滑雪场相连。 在这里滑雪,飞翔在森林和雪原之间,会让我们忘记身处寒冷,感受冰雪世界的美丽。
(4) 需要静思体验
冥想体验可以是纯粹自然的,也可以是为了创造一个以冥想体验为目的的空间,隐藏所有的伪造感。 生活在城市里,我们势必吸收各种负面信息的影响。 因此,我们需要在一定的安静、自然、舒适的状态下休息、休息。 可以理解,忙碌生活的补充就是找一处安静的地方。 沉默是我们进入沉思的必要步骤,沉思使沉默升华。 这种行为可以追溯到我们的童年,那时我们喜欢躺在草地上仰望星空。 冥想很容易使人返璞归真、返璞归真,对身心健康有着不可低估的重要作用。 不同尺度的城市环境会出现不同的冥想场景。 楼兰和荷塘精品民宿为我们提供了自然之美和人工雕刻,营造了一个有利于冥想的场景。 不仅可以体验到民宿所表达的文化之美,也让我们的身心得到极大的放松。 事实上,体验范围的界限并不是那么清晰,这样才会显得更加真实。 例如:禅悦民宿通过禅宗主题的表达,将我们带入一个禅宗空间。 它不仅满足了游客在视觉和文化内涵上的认知需求。 我们还通过茶艺和古筝的公开教学,互相观摩,更深入地参与其中。 结论 体验是人的心理、身体、智力、精神层面处于高度刺激状态时形成的。 结果必然会导致不同的人有不同的经历。 每一次体验都源于所创造的事件与体验者之前的心理和存在状态之间的相互作用。 我们必须打破传统的体验式思维方式来吸引顾客。 对于游客的长期吸引力来说,营造多种体验氛围比营造单一体验氛围更有力。 笔者认为,我们可以以民宿为出发点,将多种体验范围与民宿结合起来。 这个时候,游客想要在这个空间得到什么样的“感觉”就会有更大的选择。 只有这样,一个看似普通的地方才能变得更加独特,才能同时满足游客的体验需求,打造出游客满意的“民宿圣地”。