1、落实旅游服务质量主体责任，打造一流“重庆品质”。 充分发挥综合协调机制的牵头作用，市政府主要领导担任市旅游经济发展领导小组组长，加强对旅游服务质量建设的统筹领导； 印发《加强旅游服务质量监管提高旅游服务质量实施方案》，部署11个区县开展试点，探索形成“旅游投诉纠纷调解与仲裁挂钩”、“付费旅游”等有效做法提前补偿”； 加强人才培养，与厦门大学联合培养高级管理人才25名，对全体执法人员进行岗位培训，定期为市场管理人员开设旅游“监管课堂”。 充分发挥市场主体能动性，探索“首席质量官”、“标杆服务员”、“服务承诺”等做法，打造个性化、特色化、精品化的精品旅游产品。 发挥行业组织的桥梁作用，加强行业自律，优化诚信管理和质量管理体系； 举办技能大赛，实施导游培训计划和金牌导游培训项目，培训300余人次。

2、充分发挥旅游品牌引领作用，打造优质“重庆品牌”。 推动旅游升级版建设，深化落实《关于加快构建重庆旅游发展升级版的实施意见》和“大都市、大三峡、大武岭”旅游发展升级版实施方案规划、实施质量提升示范工程50个，成功创建A级旅游景区17个； 择优推荐国家级旅游度假区1个、国家级文明旅游示范单位2个、甲级旅游民宿1家。 推进巴渝文化旅游走廊建设，推出十大主题游，推出“川渝亲子游——景区惠民游”等系列活动，促进文化旅游资源、客源、市场合作共享- 两地之间的建设； 推出市级红色旅游精品线路21条、乡村旅游线路125条，其中9条入选国家级精品线路。 推动旅游消费升级，入选12个国家级夜间文化旅游消费集群； 开展“重庆人游重庆”、“高铁带你游三峡”等活动； 建成武陵文化旅游推广中心，成功举办2022中国武陵文化旅游旅游峰会，推动五省市签署发布《中国武陵文化旅游目的地共建规划》； 国际交流加强，“重庆见差异”、“国际文化旅游经贸沙龙”等品牌建设初见成效。

3、推动服务质量标准化，定义一流“重庆标准”。 推动标准制修订，发布《重庆市文化和旅游标准化工作管理办法》、地方标准《游学组织者服务标准》，完成《星级农家乐（乡村酒店）服务标准》《安全生产》技术标准第22部分：对《旅行社》、《安全生产技术规范第21部分：旅游景区（点）》等地方标准进行技术审查。加强标准宣传实施，组织开展第53个“世界标准日”活动首届重庆市标准化宣传周活动，举办“文化和旅游专家讲堂”，开展全市旅游标准化在线培训，对3A级及以上景区进行现场宣传推介，开展旅游服务质量提升监测评价，定期发布《假日旅游调查分析报告》，提高全市旅游服务综合满意度。

四、推进旅游领域信用体系建设，始终坚持“诚信重庆”。 全面加强信用征信，206个3A级及以上旅游景区、视频及重大演出、互联网服务、文化博物场馆等数据接入监控平台； 根据《文化和旅游市场信用管理条例》，文化和旅游市场严重失信主体、轻微失信主体纳入信用管理。 科学落实信用使用，完成信用信息查询和公告4620项，反馈完成率100%。 3个市场主体及其法定代表人或主要负责人纳入严重失信主体管理。 积极开展信贷试点，承担“创新应用场景”和“促进信贷消费”两项国家试点任务； 探索开展“心意游”“心意月”，全面改善文化旅游市场营商环境。

5、加强新闻宣传和质量监管，营造美丽“重庆环境”。 一是大力加强新媒体宣传。 开展“美丽目的地”重庆2022共建计划和“重庆旅游指南”微博话题建设计划，与高德地图合作推出重庆演艺地图，制作短视频《重庆云海列车》传播量超过10亿次； 在官方网站开设“文明旅游”专栏，营造浓厚的文明旅游氛围。 二是发挥媒体监督作用。 印发《文化旅游市场监管新闻媒体通报工作机制》，对共性、顽固的突出问题进行通报落实。 2022年公布10件行政处罚典型案例； 实行24小时舆情监测，及时回应公众关切。 三是强化服务质量监管。 建立文化和旅游市场“月度考核、季报、年度考核”机制，将年度考核结果纳入区县政府经济社会发展绩效评价，按季度进行排名报告； 扎实推进“养老诈骗”和私人“景点”等专项整治行动，全年检查文化旅游场所4.9万余家，行政处罚850家。