刚过去的7月夏季，各旅行社普遍反映“客满”，包机、邮轮经常面临接待客户不满意的问题。

对此，山东嘉华旅游董事长张明日前接受记者采访时表示，游客与旅行社之间的信息不对称可能是旅行社“吃不饱”现象的原因之一。

如果你不想被2000元的直降优惠所诱惑，那你就得把8月份的油榨干了。

进入7月，受高温潮湿气候影响，不少省市民众失去了出行兴趣。 不仅周边景区游客量大幅减少，各大旅行社组织的跟团游数量也同比大幅下降。

山东省最大的旅行团组织嘉华旅行社于7月28日组织包机飞往越南芽庄、甘肃张掖，并于7月31日组织包机飞往俄罗斯贝加尔湖。为了打消游客对天气的担忧，嘉华旅行社旅游中刊登报纸广告，可以打出“暑假”的牌子。 但市场反应却有些冷淡，报名的游客并不多。

嘉华旅游组织的贝加尔湖包车产品是该机构独家开发的线路。 歌手李健的歌曲《贝加尔湖》和他的永恒代表作《苏武牧羊人》感动了很多人的心。 为了鼓励游客尽早报名，嘉华旅游不惜打出“团费立减2000元”的口号。 这很诱人，但组织一次全程包机仍然很困难。

相比之下，8月份，同样的贝加尔湖包机已是“一机难求”。 除贝加尔湖外，飞往张掖、芽庄、巴厘岛的包机也已接近满座，而且这都是按原价计算的。

对此，嘉华旅游董事长张明表示“不明白”：每人直接减2000元。 如果一家三口出行像日常出行一样，意味着同样的行程一次可以节省6000元。 对于很多旅行社团体来说，价格非常昂贵。对于敏感的旅游消费者来说，为什么他们愿意买贵的呢？

刚刚过去的7月份，由于游客数量较少，旅游团、航班、目的地接待能力都相对充足。 相比之下，8月的行程就有点“挤气”了。

信息不对称可能是服务浪费的原因之一

“作为山东旅行社行业中孜孜不倦、力求服务创新的企业，嘉华旅游近年来一直致力于为山东游客寻找和开拓新的旅游目的地。 例如，前几年首次开通飞往柬埔寨的包机航班。 他们是第一个把高端邮轮旅游引入山东的，常年签约歌诗达邮轮。”张明说，作为所谓“春江水温水鸭先知”，他们有一种强烈的感觉：济南乃至山东的旅游市场升温缓慢，没有新的旅游需求，接受新事物和新兴旅游目的地的速度明显慢于南方。

他表示，我们开发了很多新产品，都是经过精心策划、精心组织推出的。 我们希望听到市场的声音，与消费者形成互动。 近年来，济南开通的多条国际、国内航线先是旅游包机，条件成熟后才转为定期航线。 而如果市场反应不够及时，就会造成社会资源的浪费——一架空飞机消耗的燃油并不比满载飞机少多少。

有人分析，刚刚过去的7月，不少孩子被教育机构和家庭安排去各种补习班，导致全家无法出行。 另外，与一段时间以来出现的湿热天气有关，人们潜意识里认为“旅行意味着痛苦”。

对此，一线旅游行业从业者认为，实际情况不一定如此，这其中有消费者认知方面的原因。 许多游客不习惯提前制定旅行计划。 “脚抽筋”对于他们来说是很常见的事情，下意识地计划着八月份的夏季旅行。 对此，旅行社呼吁游客及早行动。 此外，旅行社与游客之间也存在信息不对称。 游客对7月份各旅行社推出的促销活动缺乏了解。 当他们了解他们的时候，时间已经过去了。 这也提醒各旅游机构加强宣传推广。

“游学”受青睐，游客愿意为教育付费

张明早年在济南一所中学当过五年语文老师。 在他看来，旅行拓宽知识比寒暑假给孩子安排大量补习班更重要。 家长必须认识到，旅游的功能不仅仅是娱乐，还具有不可忽视的社会教育作用。 有时候，一次旅行所带来的感悟和启示，是不能和牺牲暑假去参加各种培训课程相比的。

一方面，当地消费者对新产品的接受程度较低，相对保守； 另一方面，很多家长非常重视孩子的教育，希望通过旅游来开阔孩子的视野，这也为旅游机构开发线路提供了更多的可能性。 。

为此，包括嘉华旅游在内的多家旅行社纷纷打出游学游的旗帜，举办夏令营、游学活动。 嘉华旅游赵汝欣表示，嘉华推出新加坡夏令营，让孩子们通过真实的英语教育在异国他乡练习英语，并赢取特色纪念品。 同时，夏令营还增加了对亚太地区顶尖学府新加坡国立大学、南洋理工大学的参访。