北京商报记者发现，多类诈骗涉及老年人消费需求集中的旅游业。 比如，健康养生诈骗中，存在通过免费旅游向老年人销售夸大功效的保健品现象； 也有不法分子利用低价旅游引诱人们骗取钱财，甚至出现导游与旅游景点商店勾结强迫老年人花钱的情况。 与此同时，市场上也出现了利用低价旅游套取高额押金的合同诈骗行为。 从行业角度来看，虽然老年人旅游需求日益增加，但由于证件留存困难、异地维权成本较高，此类旅游产品会被不法分子利用。 有关部门要强化管理机制，完善事前和事中管理。 事后跟进。

01.作弊套路不断更新。

“在调查过程中，我们发现存在多种类型的以旅游为幌子的老年诈骗行为。” 参与调查的北京老年残疾人基金会法律部主任林宏宇说。

具体来说，在健康养生诈骗案件中，有不法分子曾向老人散发传单，声称每位老人只需支付2800元即可体验三天两夜免费旅游和“VIP体检”，同时抽时间参加“知名专家”主讲的保健品公开讲座。 据悉，在此过程中，所谓“保健医生”对老人的“体检结果”进行夸大分析，欺骗老人购买数万元的保健品。 “在这种情况下，旅游业就成为犯罪分子实施诈骗的切入点。 诈骗者大多是所谓的保健品公司、投资理财公司等，他们会让老年人加入某个组织成为会员，并支付低廉的费用。 开展价格合理的旅游活动，在旅游过程中把老年人‘套路’起来。”林宏宇分析道。

同时，还有一些旅行社直接利用旅游作为诈骗手段。 例如，2017年，谭女士以600元的“超低价”参加了港澳六天两居室游，并按要求与组委会签订了责任书。 谭女士随旅行社到当地旅游时，导游安排她去香港一家珠宝店购物。 原本1.5小时的购物行程延长至4.5小时。 “老年人受到旅游公司提供的‘不合理低价旅游’甚至免费旅游的诱惑后，往往会在途中受到旅游公司的限制，在封闭的商店或其他空间，不法分子会设下骗局。或者组织一些游戏，直接欺骗老年人高价购买所谓的玉石等商品。” 林红宇介绍道。

此外，老年人因出行需求而“流氓”的案件类型还包括合同诈骗。 “目前，针对老年人的消费欺诈逐渐催生出更多‘花样’。比如，不法企业将保健品欺诈嫁接到旅游上，甚至衍生出投资、金融欺诈等多种形式。” 林宏宇告诉北京商报记者。

02.维权是难题

不可否认，旅游产品相关维权难已成为行业痛点，导致老年人在维护自身利益的过程中遇到诸多障碍。 有专家直言，这个问题甚至让很多老年人放弃了维权。 林宏宇介绍，调查发现，目前涉嫌老年消费欺诈的旅游企业大多是成立时间不长的小型旅行社，人均诈骗金额从几千到上万不等。元。

对于老年人权益维护的困难，林宏宇分析说，首先，很多老年人在出行时没有保留证据的意识。 “有些情况下，老年人被‘骗’购买保健品后，发票和包装都没有保留，甚至会听信商家的宣传，直接将保健品存放在商家的仓库里。”林宏宇表示，同时，为了避免留下证据，一些不法分子会通过登门取现金的方式来收取费用，这些都给维权和取证带来了困难。

其次，通过旅游针对老年人的消费诈骗案件，旅游目的地一般距离老年人居住地较远。 有的案件甚至要求老年人前往旅游目的地维权，维权成本普遍较高。 ”林宏宇特别提到，虽然旅行社作为组织者可以在涉及消费者欺诈的诉讼中作为被告，但缺乏证据的情况极为普遍，因为购物和付款的老年人基本上都是目的地的纪念品商店和其他商家。补充证据的条件更加困难，同时旅行社的“转嫁责任”也增加了维权难度，何况玉石、金银珠宝、古玩、字画等商品通常都有保费率高，难以判断是否存在欺诈行为。

03.亟需加强监管

业内人士认为，虽然老年人在旅游消费上不应该“噎着不吃饭”，但确实应该关注现有的管理缺陷和监管空白，加强对老年人权益的保护。老年人。

随着老年人消费需求快速爆发，旅游业确实成为我国人口老龄化红利的主要受益者之一。 北京财贸职业学院旅游咨询中心主任王琪表示，调查显示，老年人平均每年出游一次以上的比例高达86.25%。 尽管他们愿意每年在旅游上花费2000-20000元，但30%以上集中在5000-10000元/年，这表明北京老年旅游市场需求旺盛。

除了不法分子利用旅游诈骗老年人外，北京市第二中级人民法院此前还公布了近五年来审结的“老年人旅游人身伤害纠纷案件”专项调查结果。 还显示，老年人参加的“夕阳游”、“银发游”团员大多是老年夫妇或独行老人，旅行社一般只有1-2名领队或导游陪同，难以为每位老人提供周到细致的服务保障。 据统计，2014年至2018年，该市第二中级人民法院共审理涉及老年人出行人身伤害案件27起。 其中，老年游客致死2例，游客致残7例。 死亡和残疾比例分别为7.4%和25.9%。 可见，老年旅游供给急需政策和监管层面的调控。

对此，一方面，法律界频频发出提醒，老年人及其亲属在选择养老旅游产品时，不要为了图方便而参加低价、低品质的旅游，应有一定的心理准备。出行前清楚了解整个行程。 最好选择安排宽松、时间充裕的旅行团，并签订较为详细的旅游合同，这样自己的权益在受到侵害时也能得到保障。 如果您在旅途中进行任何购物，必须保留有效的购物凭证。 如发生纠纷，可向当地消委会或旅游、公安等部门投诉； 另一方面，行业相关部门加强了对养老旅游产品事前和事中的监管。 事后监管跟踪的呼声愈发强烈。 今年3月，北京市民政局还印发了《北京市整顿养老行业“养生”市场乱象保障老年人合法权益工作方案》(以下简称《方案》)。根据《方案》，本市将严厉打击虚假宣传、虚假广告、生产销售假冒伪劣产品等扰乱市场秩序、诈骗老年人的违法行为，遏制社会乱象。其中，免费体检、组织旅游保健品销售等形式将成为检查重点。