一是构建旅游诚信体系。 加强旅游主管部门诚信建设，营造诚实信用环境，提高依法行政能力。 要求区旅游部门认真受理游客投诉，建立健全旅游投诉快速处理机制，确保旅游投诉处理率达到100%，游客满意率达到95%以上。 切实维护游客合法权益，严厉打击旅游企业各类违法行为，有效净化旅游市场。 同时，要求宣传部门会同旅游部门密切配合，以“美丽延平”微信为载体，进一步完善旅游诚信网络平台，表扬诚实守信的旅游企业，曝光违规旅游企业。 此外，要进一步加强对新闻媒体的监管，利用报纸、广播电台、电视台、网络等新闻媒体对旅游服务进行监督，引导旅游企业诚信经营、规范服务。

二是构建旅游企业信用体系。 要求A级旅游景区、星级饭店、旅行社等旅游企业建立科学的管理制度，建立以信任为基础的旅游企业文化，培养员工树立诚信服务理念，落实诚信经营意识融入到日常工作中。 建立旅游企业旅游服务质量监督员制度，聘请社区干部、旅游爱好者担任监督员，有效监督旅游企业服务质量，受理旅游投诉，配合区旅游监管部门加强旅游市场监管。 拟结合“3.15”活动举办全区旅游服务质量监管员培训班，邀请旅游法律法规专家授课，加强旅游法律法规学习，分析旅游投诉典型案例，从而提高旅游服务质量监管人员的综合素质，将旅游服务质量问题消灭在萌芽状态，有效避免不必要的投诉。

三是构建旅游行业诚信体系。 将诚信经营写入延平区旅游行业协会章程，充分发挥旅游协会的桥梁纽带作用，积极倡导旅游行业诚信经营。 同时制定《旅游行业诚信公约》，通过散发传单、发送手机短信、微信等方式，让旅游企业自觉遵守诚信公约，兑现承诺，有效推进诚信经营推动全区旅游业发展，树立诚信经营的辉煌。 一种欺诈和欺骗的可耻气氛。

四是构建旅游从业人员诚信体系。 打造旅游从业人员诚信平台，旅游景区、酒店、旅行社等旅游企业必须与从业人员签订劳动合同，保障员工合法权益，稳定员工队伍，提高服务质量。 同时，强化旅游从业人员诚信意识，建立诚信从业人员诚信档案，建立奖励机制。 对于全年无游客投诉且好评率达到95%以上的员工，除年底给予一定的经济奖励外，优先考虑招聘中层管理岗位或多于。