“弃团”导致270名游客滞留

去年10月就通知旅行社

新疆文化和旅游厅5月22日通报，今年4月中旬以来，多家旅行社在新疆各地恶意“甩团”，导致270名游客滞留在乌鲁木齐、昌吉、吐鲁番等地。

报道称，这起事件是由雄乐国际旅行社有限公司和新疆君诚国际旅行社有限公司因游客购物不符合预期，在行程期间拒绝履行合同而引发的。 ，指示导游或整个陪同人员“弃团”。

报道中多次提到一个叫徐丹丹的人。 一方面，徐丹丹是熊乐国际旅行社的负责人。 另一方面，徐丹丹还向新疆君城国际旅行社提供了相关文件和材料，并缴纳了公司注册费。 新疆文化和旅游厅表示，已基本确认雄乐国际旅行社有限责任公司和新疆君诚国际旅行社有限责任公司实际负责同一人群的具体业务。

记者注意到，去年7月，新疆文化和旅游部门通报了徐丹丹相关旅行社弃团情况，也涉及数百名游客。

徐丹丹是谁？ 她为何恶意弃团，导致这么多游客滞留？

以“极低”旅游价格吸引游客

之后，他要求继续“缴纳团费”

“她只是用极低的团费来吸引人们交报名费，然后想方设法要更多的钱。” 一位曾在徐丹丹经营的旅行社工作过的员工告诉北青报记者，她是在两三年前来到这里的。 在徐丹丹经营的一家旅行社工作的她很快发现旅行社提供的旅游团费低得惊人。 “可以说，整个旅游圈都找不到比这更低的团费了。 例如，东部某公司到西部某省旅游，团费仅为98元，其他团价低至199元、398元等。团费连往返费用都不够，但还是会吸引一些人来报名。”这位前员工回忆，一旦游客缴纳了团费，旅行社就会以各种理由要求游客再缴纳团费。很多游客因为已经交了首团费，不得不继续缴纳首团费，即使游客要求退款，旅行社也会以各种理由拒绝。

记者注意到，这样的套路在近期新疆旅行社倾销旅行团的案件中又重演。 报道显示，部分涉案旅行社公布新疆旅游产品最低价为1980元/18天，买一送一。 平均每位游客18天的食宿旅游套餐费用不到1000元（实际花费4000多元）。 其中一起倾销游客事件中，徐丹丹安排游客抵达新疆，因喀纳斯天气恶劣，要求每位游客缴纳800元。 游客拒绝，旅游团随后被抛弃。

此外，为游客安排购物获取回扣也是旅行社前员工提到的盈利方式之一。 新疆文化和旅游厅的报告也证实了这一点。 今年4月16日，雄乐国际旅行社主办的上海出发旅行团因消费不足而在乌鲁木齐被遗弃。

前员工坦言，弃团的原因可能是旅行社试图通过这种方式迫使游客多付钱、多购物。 有时，游客虽然缴纳了报名费，但旅行社并不及时安排交通和住宿，直到最后一刻才临时安排。 这导致旅行条件无法得到保证。 新疆文化和旅游厅2022年发布的通知显示，有37名甘肃游客前往新疆。 导游和车辆都是徐丹丹指定或联系的。 但徐丹丹未能向导游支付后续行程的团费，导致游客滞留。

另一位与徐丹丹合作过的旅行社负责人表示，此前曾组织游客去海南旅游，徐丹丹负责接待。 他此前已与游客等约好，此行纯属游玩，到海南后可以自行安排。 但游客抵达海南后，徐丹丹要求他们参加团购活动，否则不予提供住宿。 “游客对此表示不满，也向我投诉。”该负责人说。

海南合作同事“吃瓜”

供应商称已欠票款近三年

“我们刚进公司的时候，徐丹丹给了我们工作手机，很多时候我们的工作就是处理供应商的追债事宜。” 徐丹丹前员工表示，除了游客，低价游的受害者还包括一些服务商。

一家旅游票务公司负责人刘先生告诉记者，2020年8月，他向徐丹丹在深圳经营的一家旅行社供应团体火车票，并预付了8000多元，但截至目前，已经有7000多元元尚未全额支付。 当时，徐丹丹以购买火车票的旅行团赔钱、顾客不付款为由推迟了行程。 最后据说门票是员工买的，刘先生以向员工要钱为由拒绝支付门票。

不，刘先生向法院提起诉讼。 记者获得的判决书显示，法院判令在深圳经营的旅行社徐丹丹支付机票款及相应利息。 但公开信息显示，该旅行社已于2022年破产清算。公告显示，该旅行社还拖欠多名员工的工资和经济补偿金。

名下多个分支机构没有营业执照

公安综合执法局介入调查

上述深圳旅行社的一名前员工坦言，加入公司后，她发现该旅行社根本没有取得旅行社营业执照。

新疆文化和旅游厅通报显示，徐丹丹为首的雄乐国际旅行社有限公司持有《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，但已被海口市暂停对于海南屡次恶意“倾销旅游团”。 由于使用了省旅游电子行程系统，该公司也被列入经营异常名单。 目前，雄乐国际旅行社有限公司在全国拥有14家分公司，均未取得《旅行社业务经营许可证》。 新疆君诚国际旅行社有限公司也不具备旅行社经营资格。

目前，新疆集中办案组已根据掌握的证据和材料，对两家涉案旅行社立案调查。 由于涉案金额巨大、涉案游客人数众多，涉嫌构成非法经营罪。 集中办案组已将雄乐国际旅行社有限公司案件线索移交给其注册地海南省有关部门，并拟将新疆君诚国际旅行社有限公司移交海南省。对涉嫌非法经营犯罪的，依法移送公安机关处理。

记者从海南海口市当地旅游部门获悉，当地综合执法局已介入处理新疆雄乐国际旅行社举报的情况。