“我差点被骗了！不过价格确实很诱人。” 2月20日，重庆沙坪坝区市民徐女士说起前几天的经历，仍心有余悸。

去年退休的徐女士一直想去云南旅游。 春节期间，看到旅游市场如此火爆，她决定节后去趟云南。 “浏览了几天，发现一个很吸引人的产品，6天5晚的行程，团费只要499元。” 但到了旅行社，她才发现，所谓的低价游只是噱头，承诺的服务根本不够。 套现后，旅游景点变商场，游客怨声载道。

旅游市场终于迎来复苏局面。 为什么有些人会来“添堵”？ 记者注意到，近年来，尽管各级旅游主管部门多次严厉打击不合理低价旅游，但此类现象仍屡禁不止。 如今，随着旅游业回暖迹象再次显现，如何规范治理引发关注。

1 个景点搭配 5 个购物点

徐女士告诉记者，该旅行社宣传称，499元的云南游包含大理、丽江、西双版纳等多个知名目的地，甚至还称包含往返机票和四星级住宿。酒店或以上。

本来徐女士是要去报名的，但到了旅行社才发现，这只是街边的一家小店，里面有两名游客正在与工作人员发生争执。 徐女士了解到，这两名游客之前也报名过云南旅游团。 回来后，他们觉得自己被骗了，要求退款。

一位游客告诉徐女士：“这次旅游充满了陷阱，景点都变成了商场，而且都是小商店，环境极其恶劣，如果不买东西，导游就会显示还丢脸甚至要求司机故意耽误开车。” 听到这个情况后，徐女士很快就放弃了入团的想法。

“如果你不购物，就不会给你房间！” 近日，一段“购物团消费不达标不给房卡”的视频引发关注。 视频中，一名老人与另一名女子发生争执，称另一名女子强迫她购物。 据了解，这一幕发生在广西桂林市一家酒店的前台。 老人是游客，女子是当地导游。 老人参加的旅行团从海南出发，团费398元，行程7天6晚。 随后，桂林市文化广电和旅游局发布官方回应：经初步核实，涉事旅行社、导游涉嫌无理低价旅游、强迫或变相强迫购物，已立案调查。

家住重庆渝中区的彭先生告诉记者，去年夏天他也遇到过低价游的问题。 “报名前，声称是‘0元游’。我们到达后，旅行社不仅安排了购物点，还设置了消费门槛。”

“一个景点搭配五个购物点，导游直接询问每个购物点要花多少钱，然后才能去下一个景点。” 彭先生说，他出差回来后，买了一堆残次品，买了很多。 我很沮丧，根本没有体验到旅行的乐趣。

大多数低价旅游产品来自非正规旅行社

“不合理的低价游一直存在，其背后的原因也很复杂。” 重庆某旅行社市场部总监张宗军表示，涉及旅游行业的矛盾、投诉、违法行为80%都是因为低价造成的。

“低价标签是旅行社吸引游客的常用手段。” 张宗军分析，旅行社往往分为两种类型：团体旅行社和地方旅行社。 旅行团社负责吸引游客并根据“人数”赚钱，而当地旅行社则负责接待。 从游客多购物中赚取佣金是很多当地旅行社的利润来源之一。

一位在重庆从事领游的导游指出，市​​场消费需求推动了不合理低价旅游产品的出现。 “对于游客来说，当然是越便宜越好。经营者抓住了这种贪婪的心理，先吸引游客参团，然后通过欺骗、强迫游客购物的方式非法牟利。”

张宗军还提到，行业内时不时出现的价格战也是原因之一。 “虽然很多从业者都清楚，价格战是‘敌伤一千，己损八百’的双输局面，但谁愿意白送客户呢？”

“不过，正规旅行社肯定不会推销低价旅游产品，毕竟这是一种有损自身形象和品牌的做法。” 有学员表示。 记者了解到，不合理低价的旅游产品大部分来自非正规旅行社，甚至有一些跨境公司没有取得旅行社经营许可证。 它们往往隐藏在相关行业部门的监管盲点中。

推动旅游产业链和服务升级

去年8月，文化和旅游部印发《关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的通知》，其中明确提到：部分地区不合理低价游、未经许可经营旅行社业务、加强对违法违规行为的行业监管，进一步规范旅游市场秩序。

记者注意到，这只是近年来出台的针对不合理低价游戏乱象的治理文件之一。 然而，尽管受到重重打击，为何这种乱象仍屡禁不止？

重庆市旅游协会相关负责人指出，一方面，部分旅行社、导游受利益驱动，铤而走险； 另一方面，由于不合理低价游利益相关者众多，链条长，监管分散，难以全面覆盖。

“在我们这个行业，我们把低价旅游的管理称为‘打地鼠’。在这次打击之后，还会有另一次打击。” 曾在多家旅行社工作过的袁欣这样形容。

张宗军表示，杜绝不合理低价旅游，必须推动旅游产业链和服务升级，以旅行团为源头，实行首责制，调整旅行团经营模式依靠团体报名数量和当地旅行社依靠游客消费。 。 双方共同承担责任。 一旦出现违法违规行为，将受到同等力度的处罚，从源头上遏制乱象频发。

中国旅游研究院院长戴斌认为，杜绝不合理低价旅游，首先要推动更多旅行社、旅行社品牌化，让旅游市场有更多诚信商家，从而实现良币驱逐劣币的效果。 其次，建立有效、及时的司法、行政救助体系，使游客能够及时发现旅游过程中的陷阱和隐患，及时得到旅游行政管理部门的帮助，斩断不合理低价旅游的利益链。

（原标题为《499元6天5夜是暗藏陷阱，旅游业回暖，不合理低价旅游再次现出苗头》）