行政部门年度总体工作总结（选编一）

在集团公司的正确领导和大力支持下，在__公司领导班子的正确指导下，针对市场竞争激烈的严峻形势，行政部重点抓好管理、服务、学习、招聘等工作重点工作，重点发挥行政工作部门的联动上下、衔接左右、协调各方的核心作用，为公司圆满完成各项年度目标任务做出了积极贡献。 现将一年来的工作总结如下：

一、强化基础管理，营造良好工作环境

为领导和员工创造良好的工作环境是行政部的重要工作之一。 一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调沟通，使行政部基础管理工作基本规范，相关工作取得了较好的成绩。优质高效，为公司各项工作的开展奠定了坚实的基础。 创造了良好的条件。

例如：员工人事档案、培训档案、合同档案、公章等管理已明确、明确、严格规范； 文件收发准确及时，领导下发的公文得到及时处理，毫不拖延。 ; 实现办公耗材管控、办公设备维护、日常行政业务结算及报销工作正常有序。 成功组织了户外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理、营销培训课程、员工健康检查等活动，做到了活动前的准备、活动中的指导、活动后的效果，受到好评; 行政部门在迎人、人事管理、优化办公环境、保障办公秩序等方面尽职尽责，为公司树立了良好形象，发挥了窗口作用。

二、强化服务，营造良好氛围

行政部门工作的核心是提供“三个服务”，即服务领导、服务流失职工、服务方商。 ——几年来，我们围绕中心工作，服务工作取得了卓越的成绩。

1、变被动为主动。 对于公司工作中的重点、难点、热点问题，要先思考、先服务。 行政部负责食堂、仓库、采购、车辆、办公用品管控、办公设备维护保养等日常工作。 工作有计划、落实有措施、完成有记录，做到积极主动。 日常工作和领导交办的临时事项基本都能及时处理并及时反馈，当天处理完毕。 在协助、配合其他部门的工作中，我们坚持热情，不越位。

2、工作计划中，重点突出1-2项“重点”任务。 使工作有针对性、有创新性，改变等待领导安排行政部门工作的习惯。

3、在创新和工作作风上。 已经有了突破。 在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，在工作上采取新举措，推动行政部门工作不断提高水平，落实服务方式转变提高行政部门工作效率，增强服务意识和奉献意识。

三、加强学习，营造良好的学习氛围

行政部门工作人员要具备旺盛的工作潜力，保持行政部门的高效运转，就必须及时“充电”，有效履行职责，勤学基础知识，深学专业业务知识，勤修知识，急学知识。首先需要知识。 学习，不断补充各方面的知识，钻研行政部门的业务知识。 一年来，我部门从加强自身学习入手，认真学习公司业务流程、集团制度等业务资料，切实强化理论和业务学习意识，形成了良好的学习氛围。

4、认真履行职责

狠抓员工礼仪行为规范和办公环境秩序的监管。 严格按照公司要求，加大对公司员工行为规范、办公环境等员工自律的监督检查，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生等情况进行抽查，营造良好的氛围。办公环境良好，秩序良好。

行政部门年度总体工作总结（选编二）

回顾这一年，在领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我圆满完成了这一年的工作。 作为公司的一名管理人员，在过去的20__年里，我尽职尽责地完成了自己的本职工作，并圆满完成了领导交办的其他任务。 我各方面都有进步，但也存在不足。 今后我需要继续学习，积累工作。 体会，现将这六个月的工作和学习情况总结如下：

1、行政工作

行政工作相对复杂、琐碎。 我一直做好各部门的服务工作，保证各部门的正常运转。 做好行政人事工作、物资、公司办公用品的采购和发放工作，合理调配各部门的使用和管理。

2、文件管理工作

半年时间共编写了__份会议纪要，同时公司完成了各部门文件的上传和分发。

3、人事管理工作

公司并行采用网络、报纸、现场招聘会等多种渠道进行人才招聘。 我公司每月月底按时参加现场招聘会，完成各部门缺少人员的招聘，通过现场招聘会一方面达到了宣传我公司的效果，另一方面另一方面，也完成了部门的招聘任务； 我公司在网络招聘方面采取长期合作的形式，与51555和齐鲁招聘网站长期合作，对于高需求的职位有时让网站协助我们招聘有一定的效果。

4、日常行政事务

协助经理完成公司车辆管理及铅封使用中的相应工作。

5、公司信息处理工作

办理公司营业执照、组织机构代码证年检。

六、系统建设

在公司各项制度的基础上，不断完善公司《车辆管理制度》和环境卫生责任区。 在车辆管理体系中，将车辆使用范围的具体责任落实到个人，合理利用资源，为企业节省成本。

根据公司具体情况，制定出差管理制度并下发至各部门。

7、公司审批流程

重新定制各公司的审批流程及目前使用的各类表格，规范投资公司、装修公司、建筑公司的各项费用审批流程。 各公司在合同签订中，责任由个人承担，并按照规定的合同会签程序签订合同。

8、参与公司招标文件的制作

20__年，参与__集团、__法院、__基地、__人民医院等招标文件制作，并分别与__、__等公司保持沟通和联系。

9. 缺点

1、公司环境美化工作存在改进空间； 在企业文化建设上必须加强。

2、缺乏管理意识。 对于其他部门的工作，监管少，后勤服务多。

行政部将正视工作中的不足，积极改进，更好地完成本部门的工作，同时协调好与其他部门的工作关系。

行政部年度总体工作总结（选三）

20__即将过去，新的一年即将到来。 20年来，经过大家共同努力，酒店在经营业绩和人员整体素质方面取得了巨大成就。 行政部门作为酒店的关键部门之一，需要内部招聘人员、实施质量检查、设计制作各种活动中相应的内容等。我们还处理来自卫生局、消防、疾控中心、疾控中心等的各种外部检查。社会保障及其他机构。 任务很多而且复杂。 然而20年来，在总经理的带领下，行政部的每一位员工都努力工作，完成了各项工作。 具体工作总结如下：

1、人员招聘

20年来最重要的问题就是招工难。 无论是快餐店还是综合酒店，都不同程度地存在劳动力短缺问题。 上半年酒店实际工作中，招工困难。 如遇大型接待，需相关后勤部门协助。 10月份以来，在调薪的基础上，员工招聘情况有所好转，解决了“有粮有需，无员工可接”的尴尬局面。

2、加强培训，提高员工素质

培训是提高员工素质的有效手段。 20年来，酒店加强培训。 行政部通过内部培训和外部培训的方式，组织、召集酒店全体员工进行专门培训。 外部培训达到x学时，内部培训（包括部门经理培训、岗前培训、在职培训）达到x学时。

岗前培训：行政部于4月对新员工进行入职培训； 10月扩大培训范围，对入职不满一年的员工再次进行岗位职责及相关制度培训。

在职培训：结合酒店发展的实际问题和不足，通过内部培训（行政部门）和外部讲师的方式，对员工进行服务意识、礼貌和消防安全等方面的培训。 通过讲解、点评、交流，员工的思想认识和日常工作得到了不同程度的提高。 此外，针对酒店对三间酒店的申请，我们联合外部培训老师安排了gfd、美容美发等课程，有效打造高品质的酒店服务。

通过培训，员工的整体素质得到了提高。 从技能培训和gfd培训来看，员工对后者的热情明显更高。 因此，在20年的培训工作中，有目的地增加与员工的沟通次数，了解成年员工的心理特征，并采用多种教学方式，如演示表演、电影、幻灯片、投影图像等。 。

3. 制度化

为了将酒店的管理水平提升到一个新的水平，20__年，酒店还将严格检查部门经理的出勤情况和工作表现，同时严格管理酒店的质检，坚持每周五进行质检，落实奖惩政策。 这些制度的制定，加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好作用。 使酒店员工的精神面貌、环境卫生等诸多方面提高到了一个更高的水平。

目前，酒店已制定并颁布了职责、规定、办法、流程等各项规章制度。 对每个员工的岗位、职责、目标等都制定了明确的标准，并对超额、违规行为进行了相应的处罚。 ，使每一项工作、每一个工作环节都有章可循。

实施四、三级酒店挂牌

在每20年召开一次的员工大会上，酒店提出要完成“一挂牌”，即向有关部门提交“三家涉外旅游酒店”申请。 在一年的工作中，酒店着力为全体员工营造优质的服务意识，着力打造三标软件。 在酒店总经理及各级管理人员的努力下，酒店在提交申请后不到一个月的时间内就通过了三家涉外酒店的检查评估，极大地提高了酒店的知名度。

4、企业文化建设

1、成立酒店艺术团，为酒店各类接待提供节目。 这样，不仅员工有展示才华的机会，酒店的会议及宴会接待品牌也得到了广泛的宣传和认可。

2、员工生日多元化：二月聚餐当晚，酒店特别定制生日蛋糕，邀请全体员工为__个过生日的员工庆祝生日； 4月，我们为生日员工组织郊游。 同时，每月为员工赠送生日礼物，让员工感受到酒店大家庭的温暖，促进酒店文化建设。

3、组织员工开展各类集体活动：4月份，我们联合保卫部为酒店全体员工组织了为期两周的军训，极大地提高了员工的战斗力和酒店的形象； 5月份，我们通过跳绳、拔河等方式举办了员工运动会，极大地激发了员工的合作精神，增强了团队凝聚力； 5月下旬，举办员工技能大赛和征文比赛，鼓励员工在写作和口语中不断进步； 8月份，根据每月优秀员工评选结果和日常工作表现，从各部门评选出__名优秀员工，并组织其及其家属到青岛日照市进行为期四天的旅游； 10月，配合安全部组织酒店全体员工进行消防实战培训，增强消防安全意识。

六、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利

酒店管理应始终坚持以人为本的管理理念。 没有稳定、高效、负责任的员工，就没有为客户提供优质的服务。 11月20__日，酒店进行员工薪酬制度第二次调整改革，提高员工基本工资，合理调整餐饮部员工薪酬。 此次调整，极大地提高了员工的积极性，增强了员工的凝聚力。 团队建设、员工流失率较上月明显下降，部分老员工已回到酒店工作。

行政部门年度总体工作总结（选编四）

一、上半年工作成效

1. 转接电话：

①准确率达到99%；

② 能够巧妙、合理地对待骚扰电话，提高工作效率。

2、座机管理：

① 在公司重新划分部门的基础上，确认内外部电话线路数量，以便于使用和管理。

② 外部线路53 条，内部线路32 条，其中20 条内部线路未使用。 建议改成关机和账户保护，每月5元。 使用时可以随时激活。 这样每部手机每月可节省15元，20部手机每月可节省300元，每年可节省3600元。

③此外，每月共有85个固定电话话费，因此需额外收取85元手续费。 建议：将85个电话账单改为在一张账单中显示。 信息内容不变，不影响计费。 每月可节省85元。 综上所述：每年总共可节省4620元。

3、手机预存款问题：在领导的支持和财务人员的积极配合下，经过认真审核2013年度会计情况，手机预存款余额20__已成功收回。 23元，并及时向相关人员提供物资。 至此，减少手机预存话费的问题就解决了。

要意识到这一点：即使事情看起来很困难和令人困惑，但如果你下定决心，它们就可以完成。 只要你去做，一切皆有可能！

4、名片制作：

①名片制作问题已解决。 现阶段我们正在与金兰名片公司合作。 名片品质优良，价格合理，交货准时，信誉度达到95%以上；

②还要与其他三个名片公司保持联系，以防出现意外情况。 （这三个公司是：__two 和 __one）

5、通讯录更新：由于地区通讯录无法及时更改，影响了公司与客户的直接沟通。 因此，通过直接联系各地区书记，及时更新通讯录，目前通讯录的准确率已达到95%以上。 在今后的工作中，我会经常与地区书记联系，及时获取正确的信息。

6、加密卡采购：与加密卡供应商深圳海智博、北京深圳洛克合作愉快。 虽然在合作过程中，有时会出现供应商不按时发货、造成延误的问题，但通过协调沟通，这些问题都得到了解决。 并且已通过合同的交货时间要求，按时交货。

就本案认定：

A、该坚持原则的时候不要心软，否则就会让对方为所欲为；

B、说话时要注意方式和方法。 好的方法和方法，可以达到事半功倍的效果。

2. 问题：

1、工作证问题：由于无法及时准确管理，工作证丢失严重。 损失原因：

A.未及时记录领取工作许可证人员名单的；

B、未定期整理工作证的；

C、对北京出差回来后工作证数量减少的问题没有及时解决。

建议：让保安来管理工作证的发放和数量记录（这个建议并不是推卸责任，确实没有足够的精力投入到工作证的管理上，因为有时可能不在值班）。 希望以此能够提升保安人员的主角精神。 他们既是公司的保护者，又是公司的管理者，可以提高员工的工作积极性。 前提是任何错误都由我承担。

2、做事不够细心，考虑问题不全面，有时忘记一切。 例如：

① 要求支付加密卡、要求领导签署订单时，经常忘记添加各地区接收加密卡的说明；

② 周五，因停电，全体员工放假一天。 我本来应该留下来值班的，但因为我没有考虑到这一点，我就和其他人一起坐班车离开了。 后来我想还是继续值班吧，就自己坐公交车回公司了。

3.给自己的建议：

1、作为行政部门的员工，除了做事脚踏实地、认真负责外，还要注意人际关系的把握；

2、在按规定办事的前提下，还要讲究方法，态度坚定，说话得体；

3、做事深思熟虑、细心；

4、工作进展和工作中遇到的问题应及时向上级汇报。 这些正是我在工作中所缺少的。

4、对部门的建议：

部门内人员要经常沟通，表达工作想法。 部门内人员要相互理解、支持、配合，共同提高部门工作的有效性。

行政部年度工作总结（选编五）

作为__公司的一名行政文员，我将本周的工作总结如下

1、脚踏实地的工作态度：

一周来，我坚持踏踏实实、努力工作，自觉维护公司的企业形象，做好本职工作，尽量避免工作中出现任何失误。

行政文员属于服务型工作，比较复杂。

（1）每天做好各项服务工作，保证业务部、单证部、船务部、财务部、设计部的正常工作。

(2)文员日常工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，切不可粗心大意。

(3) 在行政部门经理MAY的指导下，制作当天的备忘录。 我把一天的工作写成备忘录，一一完成，避免遗漏。

2、认真履行职责，做好行政、人事工作：

认真做好本职工作和日常工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日益正规化、规范化。 同时，做好后勤服务工作，让领导和同事免除后顾之忧。 在部门经理的直接领导下，能够积极主动地做好部门的日常内务工作。

1、日常接待工作：接听电话时，使用文明语言，说话亲切热情，礼貌接待工厂来访者和国外客户。 当遇到相关问题时，我会尽力为前来咨询或寻求帮助的人提供帮助。 答复或及时转告有关领导解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品采购请购单，做好物资领用管理，根据部门领用情况进行领用登记。

3、文件管理：根据工作需要，随时制作各种表格、文件等，同时完成各部门交办的文件的打印、扫描、复印，并上传下发通知和下发的文件由公司及时处理。

4、人事档案管理：对在职员工、离职员工的档案进行分类归档、扫描电子化归档、新员工考核表整理装订成卷保存等。

5、招聘工作：查看邮件、阅读简历、预约候选人进行经理面试、总经理复试。

6、商务会议、展会行程安排：制定出差行程，预订国内、国际机票、酒店，保证商务旅客正常作息。

7、财务工作：核对、申请办公用品及快递费用，支付机票、酒店费用，并确保按时支付相关合作公司的月费。

8、快递工作：做好国内、国际快件的挂号签收工作，定期在DHL和ARAME_网站上跟踪和检查客户收货情况。 如发现快件异常，及时回复外部业务人员及相关领导。

9、协助：协助部门经理组织、安排公司活动，宣传公司企业文化。