从吸引万千游客的郁金香花节、洞穴音乐节，到注入栾川古风的ZAO波季、古筝专场音乐会； 从“非遗迎端午·月香鸡冠洞”主题公园走红，到鸡冠洞金秋菊花展、栾川豆腐宴受到央视新闻高度赞扬……今年以来，在文旅文创发展的背景下，鸡冠洞风景区紧紧围绕“颠覆创意、沉浸式体验、年轻消费、移动通讯”的文旅发展理念，打造“食、住、行”全链条的文化旅游发展理念。 “住宿、旅游、购物、娱乐”发力，文旅花式游戏不断创新，文旅促销费纷纷上涨，文旅消费市场掀起一波又一波热潮。

打造新业态、构建新场景、推出新玩法。 据统计，2023年，鸡冠洞风景区交出了一份亮眼的答卷：年游客接待量突破百万人次，较2022年增长112.7%，较历史最高年接待量增长78.5%，刷新了游客接待量新高。景区成立30年来的接待情况。 新纪录。 勤劳智慧的鸡冠东员工用汗水浇灌收获，锐意前行，真正谱写了鸡冠东的“新文旅传奇”。

求真务实，综合效益实现高增长

古代奇观独特，诗画风景瑰丽。

2023年4月10日，鸡冠洞景区迎来了她的“30岁生日”。 步入三十年代，“北国第一洞天”又站在了新的起点上。

2023年是鸡冠洞景区面临严峻挑战、重塑知名品牌的关键一年。 也是景区夯实基础、加快转型发展的重要一年。

为何破浪前行？ 我们只能力争第一！

2023年，景区将紧紧围绕目标任务，全体干部职工奋力拼搏、奋发有为、主动作为、创新转型，始终围绕“精准营销、科学管理”的目标“提质增效、规范服务、优化环境、转变作风”六大工作目标，以“创新理念、重塑品牌”为契机，稳步推进基础设施改造、周边环境治理、服务质量提升等工作，努力巩固国家AAAAA级旅游景区知名品牌，深入推进旅游标准化服务，全力打造游客最满意的旅游景区。

该项目是支撑文化旅游高质量发展的强劲引擎。 为加速催生消费新动能，景区先后完成彩虹路、洞窟咖啡、仙宫奶茶、登高台阶、停车场升级等一系列建设项目。 在景区中心广场设置了游客休息吧、绿植镜、网红画等。 等新创意元素成功实现了年初制定的“效益持续增长、品牌不断提升、服务不断延伸”的目标，凸显了鸡冠东的诗意独特魅力。

创新转型，打造场景成亮点

在民俗小院里，围着火聊天，亲手烤一勺花生，爆一锅爆米花，充满了童年的回忆。 来自河南商丘的王女士和她的朋友们玩得很开心。

进入冬季，鸡冠洞以暖冬市集、猫冬庭院、冰雪小屋、冰挂雪瀑布等新场景开启了独特烟花氛围的沉浸式体验模式，吸引游客体验与冬日激情的交汇。冰与火，冬雪的激情。 互相反映。

文化旅游市场高质量发展需要“守正创新”“求变”。 在日常工作会议上，鸡冠洞旅游发展公司董事长徐彦志多次强调：“鸡冠洞要改变单一溶洞游，布局新赛道，打造沉浸式文旅体验新场景、新业态，加快转型升级。景区产业升级，延伸产业链布局，以新的丰富面貌吸引游客。”

新文化旅游激发新活力。 从“看风景”到“入风景”，顺应文化旅游产业从“观光”向“沉浸式体验”转变的新趋势，借力洛阳“汉服热”持续升温，鸡冠洞正刮起“国潮”。 不少身着汉服、裙摆飘扬的美女在郁金香、牵牛花海中穿梭，仿佛从画中走来。 古筝音乐节、洞窟音乐节、汉服复刻秀、古装快闪秀等活动，将汉服元素融入文旅产业，在优雅古韵中蕴藏着独特的文化IP。

为了让游客真正体验到“一年四季都有亮点，景区处处有热点”，鸡冠洞景区先后建设了“乱风和谐”、“粉红沙滩”、“冰雪奇缘”等20项设施。 “世界”和“栾川庭院”随着季节的变化而变化。 到处都是美丽的地方

满足游客深度体验的场景需求。 同时，景区全力打造洞穴咖啡、仙宫奶茶、秘密花园露营等新消费业态，吸引大量年轻人“打卡”消费，进一步彰显了景区文化旅游发展新气象，提升景区整体品质和核心。 竞争力。

从“心”出发，服务提升、塑造品牌

春夏提供免费爱心花草茶，秋冬提供免费姜枣茶； 五一期间，我们为游客提供上万支冰淇淋，消暑解渴； 劳动节，我们为导游、公交车司机、志愿者提供鲜花、柠檬水送去节日祝福……2023年，鸡冠洞“暖心”服务再次升级，让游客感受美好形象、精心管理、贴心的服务、温暖的感动。

从“景区不应该委屈游客”到“人人都是旅游环境”再到“感动每一位游客”，鸡冠洞不断创新服务理念，特色星级服务成为新亮点。 一年来，鸡冠洞景区与上海参宿四商务咨询有限公司达成合作协议，对全体员工开展业务培训。 景区完善了培训内容和体系建设。 培训内容涵盖服务礼仪、服务标准化建设、服务品牌创建、专业技能等方面。 全年开展培训3期，培训人数200余人。 目前，特色星级服务已落实到接待全流程，受到游客好评。

在鸡冠东，每一个细节都彰显着服务品牌。 在游客服务中心、咨询服务站，贴心为游客提供菊花茶、柠檬水、白开水等消暑饮品，并配备风油精、藿香正气水、清凉油等耐热药品; 我们还在游客集散中心设置了降温伞和露营设施。 座椅、沙滩椅等休息设施； 景区步道上全天开放的乌森氧吧系统，还不时为游客提供冰淇淋、西瓜、鲜桃、李子、梨等水果； 为游客提供咨询引导服务，持续推进广播寻人、失物招领、业务代理、主动扶持等人性化服务项目，塑造景区服务品牌。

鸡冠洞景区如何培养员工自觉规范行为，把服务工作做细做细？ 徐彦志对此解释道：“管理靠制度，工作靠程序，操作按标准，各司其职，一切标准化。”

专项营销撬动文旅市场

今年中秋国庆假期，8.6万名游客涌入“北方第一洞”，领略“诗与远方”。 四个季节各有不同，令人兴奋。 今年以来，鸡冠洞紧跟文化旅游节奏，以“每月主题、每周活动、每日精彩”的特色营销活动，丰富游客体验，升温旅游市场。

营销活动蓬勃开展。 2023年，“鸡冠洞过大年”、“高山牡丹观赏季”、“清凉夏季”、“金秋菊花展”等一系列精彩活动，吸引世界各地游客。 “郁金香花节”、“矮牵牛迎夏”、“最爱ZAO浪季”、“粉红沙滩”、“冰雪狂欢季”、“非遗展”、“鸡冠洞暖冬集市”等令人耳目一新的创意表现受到中央电视台《新闻联播》、《新闻30分钟》、《新闻直播间》的持续关注，景区知名度和美誉度进一步彰显。

提升平台合作深度。 新文旅也在“移动通讯”中“新”。 景区与美团、同程、携程、飞猪等OTA专业平台合作，持续加大关注度，精准推送产品信息。 利用微信、抖音、哔哩哔哩、快手、小红书等新媒体平台，利用青少年话语系统、短视频等新媒体方式，持续开展“鸡冠东全国抖音大赛”，点亮“移动传播” ”，做到了“又好又受欢迎”。

加大营销拓展力度。 继续推广“鸡关洞+”线路模式，继续加强与老君山、重渡沟等周边景区的横向整合，覆盖全省及湖北等旅游市场，辐射周边山东、江苏、山西、陕西、河北、安徽、湖北等省市要重点发展全景栾川线。 我们携手老君山、重渡沟等景区开拓异地市场，先后走访北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、昆明、包头、呼和浩特、沧州等十余个城市推广和推广。 半径有效拉动。

从“网红”到“持久人气”，从“流量”到“留存”，“自然+节庆+文化+市场”的营销模式和持续不断的创意营销活动呈现出良好的发展态势，也使得更多游客“向往”。

2023年，鸡冠东成绩斐然； 2024年，鸡冠东该如何定义？

河南鸡冠洞旅游开发公司董事长徐彦志表示，2023年是鸡冠洞景区推出沉浸式文化旅游体验的元年。 新场景、新业态不仅给游客带来新体验，也为景区吸引了大量游客。 新的一年，景区仍将紧扣“颠覆创意、沉浸式体验、年轻化消费、移动传播”的发展理念，打造四季不同主题的鸡关洞场景和沉浸式文旅项目，让更多人来到这里，实现“诗与远方”的梦想，为进一步打磨“仙境栾川·自然差异”品牌，将洛阳建设成为青年友好型城市贡献自己的力量。

一首山水诗画激起时代春潮。 新的一年，新的起点，洛阳栾川鸡冠东将努力拼搏，再出发！ （徐进）