发布会现场（总台央视记者王锦文拍摄）

一是做好节假日期间文化旅游场所交通管理服务。落实“限量、预约、错峰”要求，全市旅游景区、演出场所、娱乐场所、互联网上网服务场所、图书馆、美术馆、文化馆等文化旅游场所按核定最大承载量开放，严格控制瞬时最大承载量。高效统筹旅游体验与旅游安全，为未成年人提供“感性、体验性、温馨性”的“适龄”服务与服务。

二是抓好假日旅游安全管控。全面排查整改文化和旅游行业安全生产和火灾隐患。深入开展文化和旅游消防安全专项整治。以文化和旅游行业人员密集场所为重点，重点整改消防设施设备破损、废弃、缺失、违章私接、电源和电气线路插座老化、动火、电焊等违法危险作业、违章使用瓶装液化石油气、违章使用易燃易爆装饰品、违章使用大功率电器、占用阻塞安全疏散和消防通道、电动自行车违章停放、充电等行为。深入开展火灾隐患排查整改，确保假日文化和旅游场所消防安全。

“要深入开展旅游景区安全整改。”周为民介绍，要督促各旅游景区加强对大型游乐设施、缆车、索道、玻璃栈道项目、景区专用机动车、高危旅游项目等的风险排查整改。指导旅游景区加强交通管控，对重要景点、观景平台、网红打卡地、交通接驳点、狭窄通道、台阶坡道等容易发生游客聚集、拥堵、绊倒的区域加强疏导。对可能出现的大客流，要采取远程热提示、分流限流等防聚集措施，近端快速疏导，坚决避免拥挤踩踏。 森林防火期间，督促涉山涉林旅游景区严格禁止人员带火，禁止在涉山涉林旅游景区林区、露营地野外生火，及时清理景区林下、道路两侧和重要设施内的可燃物，严防涉山涉林景区发生森林火灾，确保旅游景区安全。

要深入开展旅行社、旅游团队、旅游包车安全整改。督促旅行社加强旅游线路、旅游包车、旅游安全风险警示、行前安全教育、安全预案、应急处置、信息报告等隐患排查整改。要与正规运输企业签订规范的租车协议，选择符合条件、车况良好的旅游车辆和合格的驾驶员，合理安排行程，提醒游客系好安全带、驾驶员不要超速行驶，尽量避免夜间在山路上行驶，确保假日旅行社、旅游团队、旅游包车安全。

要深入开展大型文化和旅游节庆活动安全整改。对节假日期间举办的大型文化和旅游节庆活动，要履行审批程序，制定安全工作方案，建立安全责任制，明确安全措施，开展场馆安全消防大检查，加强临时搭建物安全检查，制定针对性大客流应急预案，加强大型文化和旅游节庆活动安全管理，加强客流动态监测，严防拥挤踩踏、临时搭建物倒塌坠落、火灾、违反安全规定的演出等，确保节假日期间大型文化和旅游节庆活动安全。

要深入开展极端天气整治。要加强大风、强降雨等极端天气应对，多渠道发布预警信息和灾害风险预警，及时提醒市民、游客和重点行业、重点区域、重点部位、重点从业人员采取有效防护措施，合理安排生产经营计划和户外活动。要引导有大型户外游乐项目的旅游景区，极端天气发生时，关闭大型游乐项目，并按照户外游乐设施运营要求，按规定引导游客出行。要制定极端天气、设备停机、交通拥堵等突发事件应急预案和演练，严防假日旅游景区发生大规模或长时间聚集滞留等事件。

三是做好假日旅游市场秩序整治。“五一”期间，要重点整治非法“一日游”、不合理低价游等旅游乱象，对全市重点旅游区、重点景区、热门非景区、重点旅游线路、网红打卡地等开展督导和联合旅游执法检查，依法查处旅游违法违规行为，使假日旅游市场秩序执法检查高频化、常态化，对假日违法违规行为保持高压震慑。要加强假日旅游投诉处理，迅速有效化解旅游矛盾纠纷，努力维护公民和游客合法权益，切实维护首都假日旅游市场良好形象。

四是提升假日旅游公共服务质量。五一假期期间，督促各文化旅游场所严格执行产品和服务标准规范，提升文化旅游产品和服务质量，坚决杜绝降低服务质量、以次充好、哄抬价格等行为，提升市民游客假日文化旅游消费体验感和满意度，让市民游客文化旅游消费更有信心、更有收获，擦亮首都假日文化旅游服务的“金名片”。要加强对市民游客的公共服务和信息提醒，提示景区舒适度、旅游天气、交通监测预报预警等公共信息，利用交通大数据有序引导市民游客合理选择出行线路、时段和旅游目的地。提醒市民游客不要前往缺乏安全保障的未开发或未正式开放地区旅游，提醒自驾、自由行游客落实各项安全措施，确保自身出行旅游安全。

五是加大假日旅游督导检查力度。各区要严格落实地方政府对假日旅游服务保障、旅游安全、旅游市场秩序的综合监管责任，各职能部门要严格落实综合或专项监管责任，各文化旅游场所要严格落实主体责任。“五一”期间，各文化旅游场所要加强对自身隐患、漏洞、短板、弱项、问题的“自查自纠”。各区、各职能部门要加强对假日文化旅游场所的督导执法检查，对检查发现的隐患，督促文化旅游场所立即整改、限期整改。

六是倡导文明假日旅游。市文化旅游局建议广大市民和游客，五一假期期间，要增强生态文明意识和法制意识，保护生态环境，维护环境卫生，遵守社会秩序，爱护文物古迹，爱护公共设施，践行“光盘行动”，杜绝餐饮浪费，假日旅游做好生活垃圾分类，倡导旅游景点“地上无垃圾”文明旅游，共同打造文明、绿色、和谐的首都假日旅游环境。