南京夫子庙：不清楚警告具体原因，将按要求进行整改

南京夫子庙是此次接到预警的5A级旅游景区之一。今天下午，记者来到夫子庙景区探访，有游客表示，景区卫生、厕所数量有待提高。不少外地旅游大巴司机表示，每次去夫子庙，最头疼的就是找不到停车场。

记者联系到夫子庙景区一位负责人，该负责人表示，目前没有接到游客投诉，不清楚预警的具体原因。不过，该负责人也随即表示，景区肯定存在一些不规范的地方，会按照国家旅游局的要求立即整改：“因为夫子庙本身是开放的景区，人流量确实比较大，所以我们会进行整改。”

据了解，今年1月至3月下旬，国家旅游局组织各地开展旅游市场秩序专项整治行动。夫子庙景区在此次飞检中被出示“黄牌”警告。对此，唐昊解释，此次飞检正值每年一度的秦淮灯会，客流大确实存在管理和服务不到位的情况：“2月11日至3月31日飞检期间，我们正在举办秦淮灯会，客流剧增，一些服务设施受损，因为人流量大，管理和服务不到位，另外厕所的清洁也有可能达不到标准。”

江苏省旅游局相关负责人告诉记者，国家旅游局卧底专家组3月20日抵达南京，他们向江苏省旅游局提供的卧底报告显示，夫子庙景区存在的问题主要有基础设施问题，如游客厕所太少且厕位不足、停车场太少且车位不足、垃圾清运不及时、路面积水等，此外餐饮、服务设施缺乏特色和文化含量。

河北安新白洋淀：以警示为契机完善各项工作

河北保定安新白洋淀风景区也在国家旅游局新闻发布会上受到警示。安新县旅游局副局长张克新表示，接到警示后，当地相关部门深刻反思，发现旅游景区确实存在一些问题，今后将以此次警示为契机，改进各项工作。在相关整改措施中，当地环保部门将负责加强环境整治，做好生态保护。确保景区旅游道路两侧酒店污水处理设施齐全、正常运转。完善旅游景区环保手续，无手续的不得开业。此前，不少市民到白洋淀风景区旅游时，都感受到餐饮价格过高、公共停车场承载力不足等问题。

河南龙潭峡：三个月内完成整改

洛阳龙潭大峡谷位于河南省新安县，是一座独特的天然地质博物馆，拥有峡谷地貌和水景观。2013年1月，龙潭大峡谷成为洛阳市第五个5A级旅游景区。然而，它却成为河南省唯一一个被国家旅游局警告的景区。

记者随即联系上龙潭大峡谷负责人刘先生，刘先生称也是刚刚得知这一消息。新安县旅游局局长王志明称，国家旅游局3月初对国家5A级旅游景区进行了一次暗访，龙潭大峡谷的问题主要集中在服务质量和景区硬件设施上。他还表示将立即组织动员大会，力争在三个月内完成整改。

景区管理人员无奈

在国家旅游局近期组织的旅游市场专项整治行动中，全国44家A级景区被取消经营资格，数十家旅行社被吊销经营许可证或受到警告。旅游主管部门和景区也纷纷表示对景区实际管理工作无能为力。

在江苏花果山风景区，从2015年开始，景区管理部门就投资建设了可停放6000辆车的停车场，改造了多座高标准的旅游厕所，未来景区将全面覆盖免费无线网络。基础设施改造投入巨大，也带来了新的问题：资金投入大，高素质管理人才匮乏。而从旅游行业主管部门来看，对旅游景点缺乏实质性的管理。“九龙治水”困境严重，特别是对一些对地方经济影响巨大的大型景区，地方行政化管理客观上干扰了旅游市场的市场化进程。 连云港市旅游局局长王芬表示：“目前，景区旅游管理体制不够顺畅，很多地方的旅游管理都是碎片化、多头化，很多核心景区采用行政化管理方式较多，市场化管理较少。特别是核心景区在地方上比较重要，地方对这些单位的配置规范也比较高。旅游局虽然是旅游主管部门，但对这些景区进行实质性管理缺乏有效手段。”

4月2日，洛阳新安县龙潭大峡谷被国家旅游局警告。当地旅游管理部门表示，查处的问题主要集中在景区服务质量和硬件设施两个方面。事实上，今年3月，河南省旅游局公布了10家不符合要求的景区，包括洛阳花果山、信阳金銮山、商丘睢阳魏子庙等。河南省旅游局规划发展处副处长谢玉波说，这些景区都存在重创造轻管理、重硬件轻软件的问题。他还说，由于景区责任主体是景区，景区的管理往往难以落实：“我们景区管理者很多是个人，也有不少是国有的，景区有规章制度，但落实起来非常困难，落实到执行上，就是一纸空文，一张白纸。”

秦皇岛是国内著名的旅游胜地，据秦皇岛市旅游局统计，全市有5A级景区1家、4A级景区15家、A级景区34家。不过，秦皇岛市旅游局规划科科长马楠表示，一些客观因素也制约着秦皇岛旅游服务质量的提升。尤其是秦皇岛每年接待中外游客超过1500万人次，是秦皇岛市本身人口的5倍，巨大的客流让很多景区不堪重负。

据了解，秦皇岛市邱县如海景区是4A级景区，每年接待游客数十万。景区办公室副主任雷宏说，他们也有自己的苦衷，一方面是人员短缺，另一方面是游客素质参差不齐，他们只能对游客的不文明行为进行劝阻。秦皇岛市旅游局规划科科长马楠也透露，一些景区出于盈利考虑，在投入资金改善基础设施方面比较吝啬，尤其在提升服务水平方面做得不够；而一些景区工作人员服务意识淡薄，制约了全市旅游品质的提升。