据文化和旅游部官网发布的无证经营旅行社专项整治行动通报，无锡走者桥科技有限公司在未取得《旅行社经营许可证》的情况下，通过“直播带货”等方式，通过网络平台销售“贵州走者桥6天5晚”等套餐旅游产品。最终，江苏省无锡市文化广电旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款的规定，责令当事人依法改正违法行为，没收违法所得，并对相关责任人给予罚款的行政处罚。

针对旅游产品信息虚假宣传问题，抖音规则平台近日发布《关于开展旅游招揽管理行动的公告》，将重点整治无旅行社经营许可证、擅自在抖音平台上发布旅游活动宣传营销内容的个人或企业账号，对违反规定的账号予以处罚。

抖音相关负责人接受北京商报记者采访时表示，针对反馈或发现的虚假信息，抖音相关团队将迅速定位信息来源，通过权威渠道核实，并对虚假内容进行有效处理。

另一家短视频平台快手也针对此类问题产品采取了行动。近日，快手发布严厉打击违规发布旅游产品信息的公告，称已通过技术手段和人工审核对平台相关内容进行严格审核，如发现违规，将进行视频屏蔽、违规数据清理等处罚。2022年1月，共处理违规账号352个，屏蔽违规视频4140个。

此前，小红书还因“被过滤景点”问题遭到网友诟病，甚至有网友表示，小红书博主发布的“被过滤景点”笔记与实际存在较大出入。截至目前，小红书也已对平台发布的内容进行了多轮整改行动，尤其是清理部分“虚假种植”，并对存在相关情况的账号进行了封禁处理。

对此，北京第二外国语学院中国文化与旅游产业研究所副教授吴丽云分析称，疫情期间“旅游产品直播带货”盛行，一些以为可以吸引大量游客的企业、机构或个人从中找到了商机，但实际上这些企业或个人并未取得相关资质，这些内容进入平台后，平台需要会同相关部门进行监管整改。

对于平台上出现的“旅游陷阱”，治理又该从何入手？北京第二外国语学院旅游学院院长顾惠民表示，打击虚假宣传，平台对信息的管控至关重要，应完善用户信息本身和发布内容的核查制度。用户对旅游景点的“引流”与商业行为的界限也应进一步明确。

另一方面，严格的审查机制仍是净化旅游环境的保障。关于平台旅游信息发布的审查措施，文化和旅游部2020年发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》（以下简称《规定》）对平台旅游信息发布的审查措施进行了明确规定。

《规定》第十一条规定，平台经营者应当核实、登记平台经营者的身份、地址、联系方式、行政许可、质量标准等级、信用等级等信息，建立登记档案，并定期核查、更新。针对虚假旅游宣传，《规定》规定，应当建立公开、透明、可查询的预订渠道，便于平台经营者按照合同约定履行相关预订服务。

对于进一步严把平台监管、发布信息真实性关，吴丽云也表示：“重点还是要加强平台自身的管控，一定要强调资质的重要性，发布产品信息的供应商要确认是否具备经营资质，如果没有资质，就不允许发布。”

商游汇董事长钟晖表示，传统旅游企业需要转型，一些平台推广旅游产品是值得鼓励的做法。目前，平台推广的问题旅游产品并不是多数，消费者也要提高辨别能力，不要轻易相信所谓的“低价跟团游”等信息。同时，平台也应依据消费者维权相关法律对相关问题账号进行处理和处罚。

北京商报记者 关子晨 张毅然