低价团的黑幕揭秘:食住行游购娱的真相
低价旅游的阴暗面
我先说结论,这里面肯定有什么猫腻:
在商店购物!费用自理
另外,吃饭、住宿、景点、妹子就别指望了。不过人身安全还是可以保证的,不用担心,但心情肯定没法保证了。这个团费对应的标准大致如下:
食物:甚至不足以让你吃饱;
住宿:干净卫生,无漏水,但不保证无老鼠;
线路:巴士品质相当好(真实车况);
游览:免费和最常见的景点
购买:这是本群的主要目的,不达成目标我们决不罢休。
娱乐:这是该群体的次要目的,是一种创收手段
这种团费明显低于成本的运营方式,业内称之为负地接,缩写为KB。
原因:激烈而无序的市场竞争,加上缺乏相应的监管,必然导致野蛮、病态的生长!
导游届时会对您讲的内容包括但不限于:
欢迎各位兄弟姐妹,叔叔阿姨们来我们美丽的云南玩,大家出来玩,玩得开心就好(严肃脸,我主要是来为你们服务的,请大家放轻松(表达态度,拉关系)
请支持我的工作。我要养家糊口。生活不容易。
我们都是带着任务出来的,如果不配合导游,今天不但白干,还要自己掏钱(装可怜)。
你看旁边的车,买了那么多东西,还配合我们工作,我们云南欢迎这样的客人(挑衅法)
如果大家都不买东西,今天的任务没完成,公司就不给我拨款了,我们也不能按时吃饭住宿(威胁
我们的车坏了,现在没法开。请稍等一下。(这种情况通常在电视上播出。)
导游态度与游客购物量呈正相关;
公交车的状况与游客的购物量呈正相关;
厕所的数量和游客的购物消费金额呈正相关。
好了结论已经出来了,下面开始说操作方法和理由吧:
云南的旅游市场乱象丛生,在全国绝对是排名第一的,如果说它排名第三,那么香港和海南就绝对不敢说自己排名第一了。现在的云南市场已经形成了完整而顽强的利益链条,旅行社、导游、交通公司、酒店、餐厅、景区、商店,甚至地方政府都是(短期的受益者,而受害者只有不了解情况的游客和云南(这个飘渺无形的名字本身和它背后的印象)
天呐,突然觉得要把这个问题说清楚需要时间和篇幅,先休息一下,下午再继续。
要了解这个问题的根本原因,我们必须首先明确几个概念:
旅行社(零售商:这个就是客户理解的旅行社,它们遍布城市的大街小巷,常见的有:中旅、中旅、青年旅行社、港中旅、神州、百事通等等,还有各种地方品牌。它们有统一的品牌,但是互相之间没有关系,只跟自己的总部有关系,总部的管理或严或松,或者只收钱不做事;
专线(批发商:是旅行社与当地旅行社之间的纽带,机票的销售者,包装和推销旅游产品。联系官方或非官方机构,推销航线,向旅行社提供产品和报价以及售后服务,与游客无直接联系;
当地旅行社(生产者:旅游产品的生产者,直接购买餐饮、住宿、景点、小额交通等供给线,与地方政府、景区相关,是旅游合同的直接执行者,与旅行社无直接联系;
电商:近几年兴起,早期以做团游业务为主,服务直客,后来逐渐跳过专线,直接做批发业务,以途牛、携程、去哪儿、同程等全国性电商,以及地方小领主为代表。
游客想去某个地方观光游览,整个流程如下:
在旅行社门店或者电商网站选择产品,如对线路产品有疑问,旅行社会给予解答;如果客人此时愿意预订,旅行社会询问专线座位情况,进入流程2;
专线与旅行社确认地点、办理相关手续、预发计划
发送客人信息给当地旅行社,预订交通、景点等,履行合同。
OK,写完了几个基本概念,我们来分析一下提问者的群体:
首先毫无疑问这是一次负面旅行,这笔旅行费连机票都不够,为什么还有人愿意去呢?
逐一逆转这个过程:
旅行社在专线购进这个产品的时候,有一个成本价,卖给游客的时候,有一个销售价,中间只要有差价,就不会有损失;因此,旅行社不亏钱;
专线是关键一环,机票是直接跟航空公司购买的,其余服务都由当地旅行社提供。但是提问者付的钱连机票都不够,那怎么办呢?当地旅行社会给专线补贴(KB!对,你没看错,当地旅行社负责客人的门票、住宿、饮食、导游费、交通费等,不但没收专线一分钱,反而还实际给专线补贴,这笔补贴的钱就叫KB。比如机票是1000一张,当地旅行社给KB400,那么专线的成本就是1000+(-400=600,然后专线以700/人的价格卖给旅行社,这样就有利润了。所以,专线不亏本;
地接社真的是雷锋吗?显然不是,因为他们买不起日记。那么,他们为什么要干这种包吃包喝包住,甚至还要找零钱,看上去像傻逼干的事呢?因为有景区和商店要背锅!地接社派导游、司机带客人去商店,商店老板会按人头给地接社钱。也就是说,只要你带人到我这里,我就给,不管游客买不买;至于景区,他们要自费卖给客人。然后得到的钱,扣除成本后,分给导游和地接社。所以,只要地接社能源源不断地把游客送到商店和景区,就有稳定的收入,地接社就不会亏本。
那么,这一切的输家是谁?我想大家都明白!当然是游客,以及被污名化的景点和景点所在地。
最后,给大家看一张图,冷静一下:
说了这么多,我已经大概回答了楼主的问题,也初步解释了问题。
我讲的并不是一些黑幕或者内幕信息,而是每个人都有权利、也需要知道一些基本的旅游常识——在减少自身利益受损的同时,也能促进整个旅游业健康良性的发展。
_____________===========================第三次更新 2015-7-23==========================_____________
1. 关于零负团费的初步筛选:这里有一个简单粗暴但几乎总是有效的技巧——咨询儿童和老人的价格。如果高于成人价格,那么零负团费无疑是
为什么?因为既然是零负群,定价时就要考虑购买力。所以当地旅行社会根据某地区的人均收入做一个初步定价,再根据性别(散客线路)、同行人数(散客线路)、年龄(一般分段)给出准确价格。超出上述限制的游客则需要额外付费,金额不一。
航线限制越多,零团费或负团费越激进,目前我只看到上述三种限制一起出现在一条主干航线上,没错,我说的是云南。之前同行广告的例子:昆明-大理版线路,XXX省/市人员,26-55岁,6人及以下(男性不足一半),580/人(请将此条件逐项添加到上述描述中,体验疯狂
2、关于选择优质、高性价比的团:
近年来跟团游被旅游从业者们自己也看得一清二楚,在很多人眼里跟团游就是低质量、不自由、体验差的代名词。但就旅行社而言,其实也不乏优秀的产品,下面我会尽量写得详细一些:
首先我们来总结一下线路的大致情况:
国内零团费或负团费较多的航线(大部分但不是全部:云南;港澳;海南;上海、南京、杭州;内蒙古;台湾;
国内零负团费较少的线路(主要但不仅限于:西北线路-青海、甘肃、新疆、西藏;城市周边150KM以内的线路;国内自驾游;
出境航线零团费或负团费较多(大部分但不是全部:泰国-清迈、曼谷-芭堤雅、普吉岛;新加坡、马来西亚和泰国;越南;柬埔寨。主要集中在东南亚
零负团费较少的出境航线(主要但不仅限于:高端海岛-马尔代夫、毛里求斯、塞舌尔、帕劳、塞班岛、大溪地等;中东及非洲;北欧、东欧、南欧;南美;南北极(购物?买企鹅、北极熊?
1、单位时间内目的地越少,费用越高,景点质量越高,行程越轻松,体验越好。
这个点很容易得,就拿著名的欧洲8/9/10/11国游来说,最短10天,最长14天,扣除往返2天甚至3天,基本上每天要游1.5甚至3个国家(WTF!!欧洲国家再小,每天游好几个国家又有什么意义?这种情况下你能有什么感受?
如果给你2个小时去卢浮宫,在你挤到蒙娜丽莎旁边之前,时间就到了;
“集合啦,集合啦,我们该走了”
每天在公交车上的时间基本都在5个小时以上,自己感受一下吧!(为什么我在知乎上发不了表情包?真是影响表达能力啊。
景点主要为外部地标和公园;
住宿位于城市郊区,距离 50 公里以内。(不想睡觉和购物?
主要是中餐
请想象一下:第一天,你坐了13个小时的飞机到北京,晚上在天安门广场停了一个小时,然后在KFC或者M吃晚饭,晚上在燕郊住宿;第二天,你早上坐大巴到石家庄,逛了一个公园;第三天,你早上坐大巴到阿姆斯特丹,逛了一个博物馆……第十天,你早上坐大巴到广州,看了美女的腰身,然后在KFC或者M吃晚饭,下午去机场等晚上的航班回家;第十一天,经过11个小时的飞行,你终于拖着20KG的行李和疲惫的身躯躺在床上,结束了你的中国之旅。(这是大部分中国人都喜欢的欧洲八国游。)
2.询问团队具体人数
团队规模小意味着等待时间不会太长——这是极大影响体验的因素。团队规模越大,迟到的人就越多,很多纠纷和投诉都是由此引发的。
3. 货比三家
在准备旅行之前,首先要了解自己最想去的地方,可以去也可以不去的地方,以及不想去的地方;按照这个原则来选择你的目的地。
明确目的地后,试试旅游网站,是个不错的选择。现在旅游电商很烧钱,会提供很多补贴,很多网站的销售价格就是传统店的进货价(建议登录林志颖代言的电商网站,这类网站的产品最全,价格、品质、售后服务都有优势)。如果不放心网上交易,可以把电商的产品拿到传统店,这样一来店家不会要价过高(因为电商价格很低;二来也可以借此来选择店家的业务能力(不是所有店家都能找到电商产品的供应商)。
友情提示:可以适当比价,提升性价比,去掉不合理利润;但请不要疯狂
4.如果条件允许,试试自驾吧!
如何才能享受旅行社提供的便利,又能保证自由和良好的体验呢?自驾是一个不错的选择。
如果国内自驾,旅行社可以以非常实惠的价格安排路线、门票和住宿;
如果你是自驾出国,旅行社的优势就更大了,旅行社可以帮你办理签证和国际驾照,提供团体优惠机票,提供机场租车服务,全程提供双语导游服务;这么好的事情哪里找啊!!!
骗局
我和老公在康辉旅行社报名了丽江西双版纳3日游,第一天接机,第二天去野象谷,第三天早上7点50出发,上午逛了2个购物点,在第一个购物点买了个玉佩,没买茶叶,也没买胶枕、床垫,下午去了原始公园。游览完导游说表演还没结束,带我们去一家店里呆了半个小时。我们去了之后,有一个自称是老板的人,冒充老板教我们鉴别玉石,说不会逼我们购物,就算我们不买,他也能从我们身上赚钱,说他们家玉石是批发的,我们在老家也是从他们家批发过来的,之后还给我们打了折扣,一百元的给一千元,一万元的给一千元。 让我们随便选吧。当时脑子一热,觉得这个老板好爽快。我挑了2块玉,老板就给我一小块玉。刷卡之后,老板让我们再挑一个手镯。突然意识到既然卖了亏了,为什么还让我们再挑一个手镯。突然觉得自己掉坑了。我赶紧走出来冷静了下来。之后导游带我们去吃饭,送我们去机场。在机场,我越想越不对劲,就想着还是放弃吧。晚上飞到昆明之后,我越想越不对劲,上网一查,原来是套路。28号早上我打了12301,被告知可以退货。我联系了旅行社,旅行社让我联系当地导游,导游让我联系卖家退货。卖家同意退货。 现在已经是圆通发的了,快递要2、3天才能到卖家那里。我比较担心的是,如果卖家收到玉石之后以各种理由不退款怎么办?旅行社是不是应该负责?如果后面退款出现问题,旅行社也不会推卸责任。但是合同上写着甲方退货,乙方负责退货,并垫付退货的退款。所以当我和旅行社沟通这个合同内容的时候,旅行社还是让我自己联系卖家邮寄,旅行社不接受快递。