疫情期间旅行社如何开发利用跨省旅游市场?李志轩为你解读
疫情期间,“黑社”能组织大量消费者跨省三天游,这意味着什么?意味着市场还在,但旅行社的出游市场受到了很大限制。就像游客可以自行游遍全国,但旅行社不能组织跨省游一样,从这个角度看,跨省游市场还是有的。
旅行社如何才能遵守文化旅游部门的各项规定,确保不违反疫情防控措施,让游客在全国各地旅游?其实是旅行社整体素质的问题。尤其是在秋冬季新冠疫情可能反弹的情况下,现在利用最佳窗口期给旅行社加油、充电就显得尤为重要。我们不能等到疫情完全得到控制的那一天,突然发现我们的旅行社倒闭了。
本文的案例告诉旅行社,市场还是有的,关键看他们怎么去开发利用。注意这里的市场不单指旅游市场,还包括非旅游市场,我们的旅行社、导游也可以卖农副产品、各种商品,为什么我们不能利用旅行社的优势去开拓更多的新市场呢?从另一个角度看,“黑社”的产品设计开发思维也不是完全没用,如果马云早期就因循守旧,按照传统的商业思维、传统的模式去打造阿里巴巴,估计也不会有今天的成就。
借用吴晓波先生2018年年终秀的一句话,“在这片土地上,一切改革都从违法开始”。但我们不能用传统思维去理解这里的“违法”二字。创新需要打破原有的条条框框,但创新者必须考虑打破这些条条框框的后果,严格遵守“法律不禁止的,你可以做,法律没有授权的,你不能做”的底线。
比如,旅行社或其股东能否按照行业惯例,成立租车公司并整合代驾业务,发挥旅行社股东的优势,为需要跨省出行的旅客提供非包价旅游服务和非“机票+酒店”服务。注意,这些服务的运营者是租车公司、代驾等,与旅行社法人无关,旅行社法人只是其股东。另外,经营这些业务的前提是严格遵守疫情防控措施,不给疫情防控添乱,为经济复苏添彩。
总之,旅行社只有不断创新才能生存,尤其是在疫情期间。
旅行社要想生存下去,唯一的办法就是等待胜利的那一天!
以下为正文
目前,江苏跨省组团旅游尚未恢复,但有南京市民向记者反映,有人组织一个从南京到江西南昌的旅游团,三天行程包含交通、住宿、餐饮。报名参团只需缴纳100元押金,上车后可全额退还。
记者算了一笔账,如果坐长途汽车到南昌,单是来回车费就要300元左右,再加上食宿,旅行团要为每位游客支付几百元。真有这么好的事吗?
【免费参加吃住行全包的“江西三日游”!】
南京市民王女士告诉记者,上个月她妈妈逛街时,有人主动介绍去江西南昌三天游,最主要的是这次旅行不用花一分钱,王女士妈妈立刻就报名了。
王女士说,她妈妈以前也参加过类似的旅行团,每次都说免费,但最后却每次都花了不少钱,王女士觉得,这次“免费”的江西三日游肯定有猫腻。
王女士怀疑是诈骗,赶紧询问母亲是在哪家旅行社报名的,但老太太根本不知道是哪家旅行社组织的旅游,连合同都没有。
更重要的是,王女士还了解到,因疫情防控需要,江苏跨省组团旅游尚未恢复,而其母亲参加的江西南昌三日游是长途大巴,车上已满员。
王女士说,从南京开车到江西至少要6个小时,这么多老人挤在一辆公交车里,实在难以想象。
【该旅行团无旅行社资质,所谓“旅游”竟是“投资”寺庙】
跨省组团游尚未恢复,却组织了一场没有旅游合同、没有行程单的“零负团费”跨省游。这个组团到底是个什么机构?其中有没有猫腻?记者以游客身份前去一探究竟。
根据王女士提供的线索,记者来到南京市秦淮区东百菜园小区54号,小区一楼一个挂着“社区营销总部”牌子的店面,正是江西南昌三日游的报名点,原来这并不是一家旅行社。
报名点工作人员介绍,此次江西之行将游览红色基地、鄱阳湖等景点,全程不购物,也不售卖保健品。
见记者有意报名,报名点一位负责人开始详细讲解:“这次行程其实是考察,是考察加旅游,不是单纯的出差。这次考察不是为了推销产品,而是为了江西的一个项目。”
至此,记者了解到,所谓的江西南昌三日游免费游,其实是让参团者到寺庙购买“灵位”。
报名点负责人继续推销:“这个项目刚刚上线,价格每天都在涨,一开始2万元一张,这次去江西之后,已经涨到2.2万元了,一年下来至少能涨一倍!”
一年翻倍的投资回报的确很诱人,但更诱人的还在后头。支付2.2万元的投资后,还可以获得价值2.2万元的保健品。比如一款神奇的水器:对三高能快速见效,白发变黑,无毛长出新发。喝了这款水后,高血压两个月就恢复正常,不用吃降压药了。
见记者有些兴趣,报名点负责人继续欺骗。
挂号点负责人:这就相当于健康和金钱都有了,我们现在做的事情,主要还是先把信誉打起来。
记者交了100元押金后,一名工作人员把记者拉进了一个微信群,群里大部分都是想报名参加旅游的市民。报名点负责人称,这辆车上已经没有空座了,9点到11点当时已经没有座位了。
当晚,报名点工作人员发来通知,要求记者于6月9日早上7点在南京总统府附近的长江东街集合,出发前往江西。
【旅游部门严厉查处非法旅游团队企业】
该公司在没有旅行社资质的情况下,在跨省组团旅游尚未恢复的情况下,组织“零负团费”旅游团跨省出游,还欺骗报名旅游团的市民进行所谓的投资。种种迹象表明,该公司很可能存在多项违法违规行为。6月9日上午,接到王女士举报的南京市文化旅游局、南京市玄武区文化旅游局执法人员赶赴约定出发地点,对该公司进行调查。
6月10日早上6点半,记者来到南京市玄武区长江东街,路上停满了旅游大巴,聚集在这里的大多是中老年人。
附近一名保安向记者透露,最近几天,每天早上都会发生同样的一幕:老者和老太太早上6点半之前就已经在这里等公交车了。
记者根据微信群里的提示信息,找到了这辆车牌号为苏AN2208的旅游大巴,此时车上已经坐满了参加江西南昌三日游的游客,执法人员随即要求旅游团领队解散游客,并停止该车前往江西。
直到这时,一些老人才恍然大悟:自己没有资格,居然还能叫大家去江西!
空荡荡的旅游大巴开走后,不少老人仍不愿离开现场。执法人员也劝告老人:“希望大家多通过一些正规的旅行社出行,这也是对自己和家人的负责。”
目前,执法人员正在对此事做进一步调查。
他们说是免费带老人旅游,其实是利用老人注重健康、贪图蝇头小利的心理,挖个大坑,想从老人的口袋里多掏钱,而且是在跨省组团旅游还未恢复的情况下,这样做的安全风险不言而喻,希望有关部门能够严厉查处这家公司。记者将继续关注此事的最新进展。
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