研讨会现场。

黑龙江日报2月25日讯：思想火花碰撞，赋能寒地经济。在日前举行的哈尔滨冰雪旅游发展研讨会上，与会22位专家为哈尔滨冰雪旅游产业发展建言献策。研讨会上，大家对哈尔滨冰雪旅游产品的策划、规划、建设、运营等提出建议，为进一步巩固哈尔滨在全国冰雪旅游的领先地位、打造全国冰雪旅游首选地、建设世界知名冰雪文化旅游城市作出努力。

丰富冰雪旅游产品供给

近年来，哈尔滨的冰雪旅游产品逐渐增多，融创冰雪世界、哈尔滨冰雪大世界室内冰雪主题乐园等室内滑雪场相继开业，但距离游客的需求仍有差距。研讨会上，冰雪旅游供给创新成为专家们热议的话题。

英国皇家特许注册建造师吕伟峰说：“哈尔滨要把品牌打在冬季，争取全年效益。哈尔滨有些冰雪景区在冬季之后就结束了，就像单季水稻，收割后没有第二茬。要让游客在春夏秋三季继续体验到不同的特色，继续拉动城市经济，需要创新思维和市场化理念，还要研究冰雪项目全生命周期的管理运营。比如芬兰拉赫蒂的滑雪跳台，夏天就是水上乐园。只要你有创新思维，一切皆有可能。”

哈尔滨工业大学设计院规划景观所所长李汉哲建议，应加强四季冰雪体验。夏季，很多游客来哈尔滨游玩，如果能在避暑的同时体验冰雪，会激发大家的好奇心。同时，面对90后、00后等新兴消费群体，应充分考虑他们的需求和兴趣，冰雪产品应凸显体验性、故事性、主题性和奇幻性。

华清集团董事长唐玉金建议：“目前哈尔滨的冰雪产品还有提升空间，冬季冰雪旅游应该发展成全年旅游产品，南方学生暑假较长，哈尔滨应该在其他季节，特别是夏季多推出一些冰雪项目，吸引游客。”

除了四季冰雪，乐园的升级改造也受到专家关注。哈尔滨市松北区规划局原研究员级高级工程师刘博熙表示，大数据显示，寒假期间冰雪游客数量会大幅增加，“亲子游”占到一定比例。这就需要在设计时充分考虑小朋友的喜好。最好的研究对象是美国的迪士尼乐园。一般美国人一生中至少去过两次迪士尼乐园，一次是小时候被父母带去，另一次是父母带着自己的孩子去。因此，如何满足大部分游客的需求，打造真正受游客欢迎的国际冰雪乐园，需要深入研究和实践。

“冰城的资源和品牌是世界级的，所以我们要有世界级的眼光和野心。”中青旅联科公关咨询有限公司执行总经理葛磊说，“在新的消费升级过程中，冰城的品牌内涵要增强休闲度假属性。在品牌个性上，未来我们要打造一个‘外冷内热’的城市。”

精准营销，增加游客量

在全国冰雪产业竞争激烈的背景下，再好的酒，也需要藏在偏僻的小巷里，为此，营销策略被与会专家反复提及。

吕伟峰说，现在是信息时代，建议在保护隐私的前提下，收集来哈游客的手机号码，在明年冬季到来之前，向这些游客发送哈尔滨冰雪旅游产品和服务的新信息，吸引更多回头客。

北京文化产业投融资协会常务副会长孔敬表示，要注重体验营销。互联网时代，每一个来哈尔滨参加冰雪文化活动的游客都是营销代言人。游客的体验应该是全方位的，包括冰雪的自然环境、独特的人文环境、吃住行等服务环境。可以探索把哈尔滨冰雪文化的元素融入歌曲、电影、游戏等，形成新的消费业态，让未来更多的年轻人向往哈尔滨的冰雪。

对于精准营销，葛磊建议：“哈尔滨未来要重点关注两个高价值客群，大力开发符合他们需求的冰雪新业态。第一是情侣，通过营销把冰雪和爱情强关联起来，重点投放在女性群体，让女性觉得去哈尔滨是证明爱情的必须项目。第二是儿童，最有价值的旅游群体是有孩子的家庭。”

旅游从南到北，从严寒到炎热。南北气候差异所创造的市场潜力让专家们大开眼界。北京大学国际关系学院教授、中国与世界研究中心主任潘伟认为，“很多哈尔滨人冬天去广东、海南等地旅游，南方游客也向往来哈尔滨享受冰雪。可以鼓励双方互换民宿，降低旅游成本。精心策划一些旅游主题，比如全家来极寒之城过春节，打出情怀牌，增加哈尔滨人气指数。”

延伸产业链，冰雪引资力度加大

告别门票经济，挖掘冰雪产业链金矿。结合哈尔滨丰富的资源，与会专家给出了自己的建议。

孔敬建议：“完善产业链条，丰富‘冰雪+’产业模式。哈尔滨可以通过丰富‘冰雪+’产业模式，不断将单一的观光产品转化为复合型产品，吸引游客在哈尔滨停留时间更长，提高消费粘性。比如拓展冰雪+美食、冰雪+历史、冰雪+民俗等模式。同样位于江北的哈尔滨大剧院可以与冰雪大世界合作，在营业时间内开展配套的冰上表演，作为冰雪大世界的补充。”

黑龙江省画院党委书记、院长盖景富认为，应提升区域文化氛围，多方联手建立冰雪文化产业园或展区，积极开发文化创意产品，让游客不仅能欣赏到美丽的冰雪风光，还能带走纪念品。哈尔滨市可与各大高校合作，举办冰雪旅游大奖赛，推动获奖项目现场转化。葛磊还建议，借助哈尔滨工业大学等高校的资源，开发旅游产品，比如开发保暖手机壳，避免游客因景区气温低而关机。

潘伟则另辟蹊径：“哈尔滨最大的冬季旅游客源群体来自南方，对部分游客来说，厚重昂贵的冬装和冰雪装备只能使用一次，这给哈尔滨的租赁业带来了商机。比如，可以在哈尔滨机场设立冬装和冰雪娱乐装备租赁服务柜台，价格要合理，杜绝乱收费现象。”

唐余锦表达了对硬件建设的期待：“冰雪旅游发展的商业一体化模式要改进，由一次性的旅游消费模式向二次、多种旅游产品消费模式转变。一些冰雪景区缺乏配套的商业综合体，而商业综合体恰恰是对景区的有益补充，这样能有效留住游客。”