15 天跨境游,北京至老挝,旅游专列带你领略各地风情
从西安到铜川,庙会搬到了列车上,演员们登上列车,重现历史场景,带来一场视听盛宴。Y535次“银发庙会”主题旅游列车车上车下热闹非凡。
铁路部门发挥行业优势,结合当地民俗文化、风土人情和自然资源,不断丰富“铁路+文旅”品牌,打造高品质定制化系列旅游列车产品。
——瞄准新需求,精心设计旅游产品。
中老年游客时间充裕、需求多样,铁路部门充分调研这一群体需求,串联“吃、住、行、娱、购”出行各个要素,精心规划旅游线路。
中铁旅行社集团有限公司旅游列车分公司副总经理闫磊介绍,长途旅游列车的客群主要集中在50岁至70岁之间。产品成型前,设计人员会提前对房、食、车、游、购、娱等旅游产品各个要素进行勘察,并根据旅游列车客源地游客需求进行优化升级。
西安国铁针对“快游”与“慢游”、“大众游”与“高端游”、“定点游”、“四季游”等不同需求、不同价位开发了56款旅游产品,今年以来,在省内外不同区域共开行“庙会”“冰雪”“油菜花”“梨花”等不同主题的旅游列车23列,发送旅客近2.1万人次。
——注重舒适度,不断提升出行体验。
中老年旅客选择专列出行,追求舒适、安全,铁路部门针对这一特点,推出个性化服务,让旅客舒适安心出行。
乘坐Y482次旅游列车从江西赣州开往北京的黄柳秀说,列车上除了提供美味的餐食,还发放了血压计、老花镜、药箱等暖心物品,“让整个旅途都很舒服”。
此外,不少车站还开辟了专门候车区和进站通道,帮助旅行团有序出行。“考虑到中老年旅客较多,我们安排了经验丰富的车站旅客服务人员,全程提供引导和帮助。”赣州站党委书记廖国胜说。
——开拓新项目,不断提升服务品质。
旅客在列车上停留时间较长,如何提升乘车体验成为铁路部门关注的问题。
对餐车娱乐功能进行升级改造,增设娱乐设施,包括音响设备、可折叠桌面等;增设水吧、茶吧、KTV等服务项目;组织歌舞表演、茶艺表演、有奖问答、手工艺制作等特色活动……提高娱乐性,显著增强旅客的互动性。
“熊猫专列”上,随处可见萌萌的熊猫玩偶,就连蛋糕也是熊猫造型;“螺蛳粉专列”上,车上提供螺蛳粉、螺蛳鸭掌汤、炸鸭掌等特色美食……专列让乘车变得充满乐趣。
随着定制班列开行范围不断扩大,辐射带动效应日益明显。
以国家铁路西安局运营的冰雪旅游列车为例,今年以来,已为奉贤、镇安、耀州等地区带来旅游综合收入400多万元,把“冰雪”变成了“金山银山”;汉阴油菜花、蒲城梨花等赏花专列,为当地带来旅游综合收入200多万元,带动周边地区散客旅游团队和自驾游20多万人次。
“未来,我们将探索更多新玩法,通过丰富多彩的旅游列车提供丰富的出行选择。”闫磊说。