一，。

传统旅游发展模式日渐式微

今年“五一”旅游市场基本恢复去年同期50%，国庆、中秋两节游客数量恢复80%。旅游需求没有因为疫情消失，只是被延后了。但游客的需求发生了变化，新的需求在积累。登山、滑雪、潜水主题旅游异军突起；私家团崛起成为新常态；定制游流行，高端定制呈现差异化；预订成为习惯，景区消费由门票转向园内娱乐、体验产品；租车、自驾游成为年轻人的出行生活方式。

当前，居民休闲旅游、商务旅游开始与观光旅游融合，形成当代旅游新市场。创新业态、中高端产品复苏加快，科技文化正成为旅游产业发展的驱动力。中国旅游研究院调查数据显示，国庆、中秋假期，85.0%的游客参与了各类文化休闲活动，其中，参观历史文化街区、博物馆、美术馆的游客比例分别为41.8%、40.5%、27.1%。

中国旅游研究院院长戴斌表示，疫情终究会过去，旅游业终究会复苏，但传统的旅游发展模式和与之相配套的旅游发展理论，以及资源规划、发展动能、组织方式等，很可能一去不复返。后疫情时代的旅游业不是简单的回到过去，而需要新思维、新动能、新模式。

二

主题旅游时代到来，滑雪成为中国冬季热门主题

以兴趣爱好为主导的主题游时代已经到来。中国自然文化的多样性为主题旅游提供了无限可能。例如，徒步登山的人数不断增加，旅游市场的头部群体纷纷转向以户外为代表的主题游。“野奢”主题兴起，帐篷、折叠椅、房车、城市漫步、旅拍，追求体验与自由。从岛垭、鄂洛、恶魔之眼、火星基地到独库公路，小众目的地不断涌现；从滑雪到登山，体验成为第一要素。

携程主题游平台数据显示，国庆假期国内主题游产品交易额同比增长50%，市场规模迅速扩大。从11月订单情况来看，十大热门主题中，滑雪、越野自驾、环球户外活动位列前三。每年都有大量新消费者进入滑雪市场，尤其是在出境游受阻的情况下，今年滑雪有望成为国内旅游消费新热点。中国旅游研究院《中国冰雪旅游发展报告2020》显示，2018-2019冰雪季，中国冰雪游客人数达2.24亿人次，冰雪旅游收入约3860亿元。

产品涵盖户外、自然、摄影、人文四大品类，徒步、越野自驾、自然探索、自然奢华、环球摄影、环球旅拍、深度人文、当地探索八大主题线路，还包括滑雪、旅拍、登山、游艇、潜水、直升机、滑翔伞、皮划艇、团队建设等小品类，每个主题玩法都在通过平台对接更多的海量用户。

三

度假酒店、民宿量价齐升，高星级酒店成为复苏领头羊

随着游客对个性、品质的需求增长，度假酒店、民宿引领市场复苏，高端酒店复苏在疫情期间发挥了“急先锋”作用。暑假以来，携程国内高星级酒店间夜量实现两位数同比正增长，携程直播带货亚太地区高星级酒店超200万间，预售产品均价超过1200元，预售产品冲销率达50%。其中，自由行游客更愿意选择高钻酒店。从携程11月自由行产品订单情况来看，选择5星级酒店住宿的比例达到76%，人均住宿消费呈上升趋势。

国内民宿市场持续回暖，途家数据显示，国庆、中秋假期，国内民宿整体预订量已恢复至去年同期的91%，乡村民宿表现尤为突出，预订量达到去年同期的120%。安全、私密、优质的乡村民宿正在快速发展。

四.2

跟团游：私人定制游异军突起，中高端市场潜力巨大

跟团游需求依然存在，以私家游、精品小团、五钻套餐为代表的“新跟团游”产品为游客在国内旅行提供了更好的服务和体验。9月11日携程旅游会员日，跟团游产品交易额突破8000万元。近年来，游客的出行方式从陌生人的大团游逐渐演变为更注重私密性和回归家庭的小团游，从标准化统一的服务需求到个性化、碎片化的需求，“小团”和“定制”旅游发展迅速。

跨省游恢复后，私人团迅速脱颖而出，引领跟团游市场复苏增长。国庆假期报名私人团的游客数量同比增长100%，大幅超过国内旅游市场增速，人均支出约5000元，较去年增长13%。在一些热门线路和目的地，私人团占比超过20%。该产品每单一团配备专车和导游，打破了大团游的限制，改变了吃住行购娱等旅游产品供应链。旅行社为了生存发展和转型升级，积极发展私人团，进军中高端市场。目前，携程平台上开发推出国内跟团游产品的旅行社已超过2000家，覆盖全国30多个省市，创下历史记录。

5.2

自驾游成家庭出游首选 线上租车引领增长

今年以来，自驾凭借私密性、安全性等优势成为游客出行的主要方式，以自驾为代表的家庭旅游消费迅速复苏。国庆假期，全国高速公路日均车流量4860.8万辆，恢复至去年同期的94.5%。中国旅游研究院的一项调查显示，即便在农村居民中，也有超过四成选择在长假期间开车出行。通过旅游APP预订酒店、机票，再租车自驾游也成为越来越普遍的消费习惯。

据携程租车数据显示，全国2000多家租车公司在平台上提供2000余款车型，国庆假期租车量和消费量创下历史新高，日均用车量同比增长50%，日均用车量超7万辆，远超2019年国庆节水平。车型方面，虽然舒适型、经济型仍是主流选择，但豪华车业务增长更快，国庆节同比增长113%，消费升级趋势明显。西北、海南、云南、贵州、四川、华东成为今年自驾游最火爆的四大区域，海南三亚租车量排名第一，西宁租车同比增长140%，丽江、成都、兰州同比增长约100%以上。

六

定制旅游需求大幅超过去年，旺季定制旅游专家供不应求。

暑假以来，国内定制旅游需求呈现快速恢复趋势，国庆假期同比增长明显。据携程定制平台数据显示，国庆假期，国内定制需求订单同比增长75%，恢复并超过去年同期水平。受疫情重创的定制旅游企业迎来更多用户和订单。尤其是国内高端定制需求呈现爆发式增长，跨省游恢复以来同比增长125%，人均支出超过6000元。国庆期间高端定制需求同比增长300%。定制旅游企业也进入全面复工复产阶段，携程平台上从事国内游定制的1000多家供应商已全面复工。 国内多家旅行社都开设了定制部门，国庆旺季出现定制师紧缺的情况。

第2章

景区“预约游”成新常态 线上门票预订快速增长

今年以来，“预约、限量、错峰、有序”成为旅游市场常态。景区通过加快“新基建”投入、与线上平台合作，应用人工智能、大数据等现代科技手段，为游客提供预约制、无接触制、行程安全服务，景区市场数字化、智能化程度大幅提升。中国旅游研究院调查显示，国庆、中秋假期，82.8%的游客不同程度遭遇预约，仅有2.5%的游客对预约体验表达负面评价。除部分露天免费景区外，94%以上的5A级旅游景区实行分时预约制，有效缓解了购票排队、长时间拥堵的局面。

暑假以来，在强补贴的推动下，携程机票预订量已超过去年全年水平，国庆假期同比增长达100%，创历史新高，增速远超市场水平。九寨沟等热门景区门票量增幅高达3706%（去年国庆节前因地震而关闭）。

景区线下服务降本增效，景区体验与内涵不断丰富。携程在全国近百家景区门口安装售票机，国庆期间在200余家热门景区安排人员提供地面服务。不止是门票，景区及旅游平台还注重“门票+X”的拓展，包括特色体验、演艺项目、讲解、餐饮、文创周边等。国庆期间，携程与南浔古镇联合策划“长街宴”活动，带动线上渠道游客量同比增长近200%。

82

多措并举持续推动旅游市场振兴和高质量发展

地方政府纷纷出台促进旅游消费的政策，大规模发放消费券刺激市场。据公开信息显示，北京、山东、郑州、浙江等20多个省市均发放了长假消费券，云南、新疆等地还对自驾游客提供燃油补贴。同时，各省市、景区通过免费或打折活动吸引游客，全国有1500多家景区实施不同的免费或打折门票政策。消费券的发放对旅游消费的拉动作用十分明显。江苏常州通过携程发放3000万元旅游消费券，提供酒店、住宿、度假三大类旅游补贴，输送游客近145万人次，带动携程全平台常州旅游消费超过2.5亿元。国庆假期常州游客人数同比增长79.82%。

在线旅游平台创造性地推出复兴V计划、BOSS直播、安心游联盟、新团游复兴联盟、营销补贴节等，成为推动市场复苏的重要力量。今年携程成功上线BOSS直播，截至10月底累计GMV达24亿，累计观看人数1.5亿。除直播外，全国范围内达成数十个政企合作项目，通过携程渠道撬动数亿旅游补贴10倍落地。携程每月11日的“旅游会员日”促销活动，单日团游交易额达8000万元的销售高峰；联合各大景区推出的“超级品牌日”，销售额同比增长400%至1200%，单个景区单日GMV突破1000万。 联合租车公司打造“周三会员日”，今年单日用车​​突破7万车日，平台还通过营销节日形成新的消费习惯，携程机票通过“超值星期三”创造了周三流量新高峰。

携程“超值星期三”机票特卖创造新流量高峰

服务标准的提升也是国内旅游高质量复兴的一大标志。携程联合国内旅行社合作伙伴发起跨省“平安出行”自律公约及倡议书，发布“平安出行”服务标准及产品标签“十六条”，4000余家旅行社响应，联合推出十余万款平安出行产品，合力追寻高质量发展。在租车自驾游领域，携程牵头联合租车公司发布“无忧租车”九大行业标准，覆盖租车公司500余家，在押金、车况、退改签、油量等痛点方面打破行业潜规则。

制约旅游市场复苏和高质量发展的因素还有很多。一方面，相当一部分群体仍受制于各种因素，没有进入旅游市场。据携程数据显示，今年暑期，参与国内游的度假人群中，00后、学生群体占比明显下降，00后占比为18%，较去年下降9个百分点，亲子游占比为39%，同比下降10个百分点以上。另一方面，全国各类供应商需要为创新优质国内游新产品做好准备，私人游、定制游、高端游等产品开发和服务仍显不足，交通、住宿、景点、专业服务人员等方面的配合还不够紧密，不合理低价游仍在一定程度上严重影响旅游市场秩序和质量。