在海峡旅行社实习,这是段很难忘的实习经历
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旅游公司实习经历1
暑假期间,在英语老师的大力推荐下,我来到海峡旅行社实习。 这是一次难忘的实习经历,值得用文字记录下来。
第一天去旅行社上班,我很尴尬:找不到旅行社的地址。 虽然在好心人的帮助下终于找到了旅行社,但我还是在约定的时间内迟到了。 对此,我担心第一天上班迟到是否会给对方留下不好的印象。 事实证明,这种担心完全没有必要。 接待我的是海峡旅行社的郭经理。 他是一个善良的人。 他不但没有因为我第一天上班迟到而表现出不悦,反而一直抱怨我没有把路线说清楚。 并责怪自己。 经理对实习生如此关心,让我很感动。 在郭经理的安排下,我开始了在海峡旅行社的实习。
实习生的通勤时间与正式员工相同。 他们每天早上8点上班,下午6点下班,就像上班族一样。 每天到公司第一件事就是做打扫卫生、泡茶、整理办公桌等杂务。 做完这些事情,我就打开电脑看看最新的热门路线,关注一下最近的热门景点。 由于我是新手,对公司的很多业务都不熟悉,郭经理安排我以熟悉各个景点的路线为起点。 所以我去公司的第一周几乎都是在看台词、分析台词上度过的。 虽然在电脑上看那些密密麻麻的文字一度让我很累,但庆幸的是我最终还是坚持下来了。
度过了第一个无聊的一周后,我开始真正接触旅行社的业务。 郭经理开始让我去接线。 制定路线? 这不是小菜一碟吗? 我不仅在学校学过,而且我也有领团的经验,所以对路线非常熟悉。 于是经理布置任务后,我三划五划二划线完成了这条线。 当我把结果发给经理,满心期待他之后会如何表扬我时,经理的回答:“没有”,让我大吃一惊。 我不明白出了什么问题。 这么完美的路线规划怎么可能行不通呢? 什么? 我很不服气,就把这个方案拿给了经理。 经理显然期望我会去找他。 他没有说话,只是问:你看过我上周发给你的路线吗? 我说是。 。 他说:那你回去看看,然后送我走。 我当时心情有些郁闷,心里嘀咕:不说有什么意思! 但当我回去时,我又看了一遍路线示例。 这次读完,和自己的计划对比一下,我才知道差距是什么。 我感到羞愧的是,我什至没有在我的计划书中处理重要且必要的因素,例如膳食计划和住房。 整个路线就像是一份报告,一点吸引力都没有。 意识到自己的错误后,我立即改变了计划。
修改完之后,我又检查了几遍,才将新的路线方案交给了郭经理。 这次郭经理没有立即回复我。 而是把我叫到他的办公室,语重心长地对我说:“小黄,我们旅游行业的人,不光是带团,就是会说话。如果可以的话,谁都可以当导游,但是导游。”导游不仅要会说话,还要懂得设计路线、制定计划,如果你不懂这些,你的导游生涯很快就结束了,现在就给你学这些吧,看似琐碎的事情,对你以后的职业很有帮助。导游是年轻人的行业,但旅游管理者可以让你干一辈子。学习路线规划是基础,也是必要的。你懂吗?“我懂,我真的懂。” 郭经理的话让我恍然大悟。 我为过去的雄心壮志感到羞愧。 从这一刻起,我只想在这里学习。
在接下来的半个月的实习中,我脚踏实地,认真、虚心地向前辈们学习。 我不仅学到了旅游方面的专业知识,还学到了很多为人处事的原则。
这次实习我收获很多。 感谢郭经理的大力帮助,感谢海峡旅行社给我这次机会。 我想这次实习经历将成为我未来职业生涯的一个起点。
旅游公司实习经历2
通过在友谊国际旅行社的实习,我了解了上述旅行社的运营情况以及各项管理措施。 在个人操作方面,我在旅行社同事面前学习和练习了导游的欢迎辞和告别辞,提高了我的个人素质。 在旅行社工作期间,我亲身参与,深刻体会到了它的本质。 通过我自己的一些处理分析,我认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山大品牌,在管理上也还有一些需要改进的地方。 在这个有一定企业文化的公司里,还是有一些事情做得不够好。 现在我提出一些自己的看法和建议:
1、建立明确的竞争制度,使员工更好地感受到一定的竞争压力,产生努力工作的动力。 从12天的实习来看,整个公司缺乏积极向上、竞争激烈的氛围。 同事之间没有气氛,员工也没有意识到自己要和其他旅行社竞争。 这种情况不利于旅行社的长远发展。 建议建立完善的竞争体系,包括对优秀者的奖励和对业务落后者的惩罚。 这些不需要很严重,但它们必须存在。 可以设立一个公告栏,介绍日常业务情况,每个人都可以发布自己所从事业务的简要介绍,周期为一个月。 这样每个月每个人都可以积累业务量,也方便了大家之间的业务沟通,也有利于总经理的决策。
2、灵活的工作时间设置,方便外出办事。 旅游业是一个季节性很强的行业。 很多时候,旅游市场因季节原因要求旅行社采取一定的刺激策略来吸引更多的旅游团。 这就决定了销售人员必须频繁出手,才能吸引更多的旅游团。 许多客户。 因此,营业员的工作时间应根据是否有业务而定。 因此,旅行社业务部门的工作时间应该适当放宽,而不是像其他单位那样固定的朝九晚五的作息时间。
3、旅行社应充分定位自己企业的市场定位,采取必要的适合企业价值和所推销产品的营销方式。 友好国际旅行社在这方面做得不好的是,最近发放的马拉湾一日游宣传单都是黑白页。 无论旅行社的产品或声誉如何,需要的是彩色宣传册。 使用廉价的黑白页传单不仅降低了吸引力,而且对友好国际这样的品牌也造成了不好的影响。 彩页是此时最应该出现在目标市场手中的传单。
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