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小红书:专注购物的旅游攻略平台,解决旅游痛点的新选择

我很惊讶以前没有人解决过这个痛点。

先来数一数跟旅游相关的产品,穷游网、马蜂窝、去哪儿、面包旅行、在路上、禅游记、TouchChina、爱旅行、世界帮、孤独星球、来来汇、景区特价票……哦,十个手指都数不过来,我知道的产品大概有几十种。但在这个红海里,有一个痛点他们确实没解决。

上次去日本之前,我在微博上搜索“日本购物”,就发现了“小红书”,它的日本购物攻略拯救了我。后来,我认识了小红书CEO毛文超,他告诉我,小红书就像一个只做购物的“马蜂窝”(目前已经有香港、台湾、日本、韩国、美国、法国、泰国等地的攻略)。

温超因为之前的工作和学习经历,热爱旅游,而他的朋友则非常热衷于购物。经过讨论,他们发现,市面上有成千上万的旅游指南,但对于海外当地购物(买什么、在哪里买)并没有特别好的服务。很多购物相关的信息都分散在旅游指南的小版块中,一些热门的信息点甚至是三年前的。对于旅游目的地的商家来说,他们并没有特别好的渠道来吸引游客。旅游产品从来没有很好地服务过以购物为主要旅行目的的游客。

10 月份,小红书上线了一系列购物攻略和 App(出境游购物攻略)。当时这款产品更多的是针对从未去过目的地的用户,通过类似旅游指南的结构化购物信息帮助他们了解购物信息。但对于时效性较高的购物场景(季节折扣、店铺更新),简单的攻略和指南还是不够用,所以小红书本周上线了一款可以通过 UGC 分享的香港购物攻略。

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不知道为什么,这款应用总让我想起旅行分享类的APP。它把信息结构化——每个商品都有名称、照片、用户评论、价格和购买地点。还有一些运营者把零散的UGC内容做成专题。讨论似乎相当热烈。虽然分享商品和购物并不常见,但小红书团队在最初的调查中发现,很多目标用户都愿意分享商品。在此之前,他们觉得没有合适的平台,因为把旅行结果发在朋友圈和微博上有点炫耀,而发在香港购物指南上,就是把有用的信息分享给别人。

但考虑到旅游购物的频率和时效性,UGC 的香港购物指南似乎比一本几年都不需要更新的旅游指南需要更多的操作。他们现在正在和一些商场沟通,希望 App 能成为商家更新产品、告知目标用户的渠道。考虑到频率问题,他们也首先将 App 定位在香港购物。帮忙内测的用户很多都是深圳人,经常去香港购物。

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温超表示,如果要打造一个专注于海外购物的平台,留住人很重要。相比小红书上的海外购物攻略,香港购物攻略的UGC方式信息更深入,新鲜度更高。未来他们希望这个UGC产品能成为旅行前后、购物后的记录分享。用户可以通过APP在旅行前做计划、自定义购物清单、与去过或去过的人交流,购买后做记录,帮助别人解答疑问。目前,香港购物攻略还是一个资讯平台,“先做有用的事”。当被问及未来会不会做海外购物时,温超表示,未来的方向还在探索中。

我们国人的购买力,经常被称为土豪,但新旅游法出台后,带购物的旅行团很难出现,这变成了“自由行”,游客的刚性购物需求需要新的方式去满足,这或许是小红书的机会。