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云南黑导游新闻背后:竞争省份的手段与心机

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这些新闻每年都会准时出来,有地方缺陷,也有竞争省份的阴谋。之前就有邻省游客在丽江被骗的新闻,无良店主也是邻省人,最早报道的也是邻省媒体,但只字未提酒店和客人的来源。

接下来这件事更有意思,这件事发生在邻省,但是邻省媒体和有组织的后续评论,还是打了云南的脸。

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云南疑惑:你们地盘、你们黑店关我什么事?以前都是我们安排几个演员,偷偷拍,现在素材唾手可得,你们省里的媒体、评论员,真的能这么放得开吗?

不仅如此,就连该新闻本身与旅游无关,却依然可以用来污蔑云南。

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不管真假,只要有关云南的负面内容出现在目标受众面前足够多次,他们的潜意识自然就会受到影响。美国对中国的诬陷、抹黑、洗脑,从病毒到债务陷阱,各参赛省份都已经深入研究和学习过。

这里我们可以回顾一下上周外交部发言人对美方有关TikTok言论的回应:打压别人并不会让你变得更强大。

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现实中,被抹黑的对象不应该反击、报复,只会消极地澄清事实,不会对人畜造成任何伤害;作恶者则应该肆无忌惮地继续升级事态,这必定是他们利益最大化的选择。

对方是一支专业队伍,正在系统性地抹黑云南。云南不能只是被动地解释和回应,必须有专业的队伍、专业的手段,主动回应,提醒对方,放手是要付出代价的。与其抹黑别人,不如尽快改善甘孜州不诚信的酒店、拦路收费的不守规矩的人、春熙路周边几乎所有摊贩都少找零的情况。

这里再次呼吁,成立一个像成都城市形象推广协调小组这样的组织,专门负责城市形象宣传,成为辐射中心,成为区域性国际中心城市。这个组织不能只是媒体,还要有商务、营销、旅游、投资、政研等领域的专业人士。该小组的详细情况,请看“

成都瞄准昆明十多年,原因在于成都最初的宣传重点——宜居生活、休闲养生、民俗风情、动植物、人文自然,被昆明彻底碾压。

昆明虽然多年来一直处于半睡半醒的状态,但依然是成都最担心的竞争对手,以上这些底牌都是大众关注的焦点,也是富裕社会、后工业时代区域发展的重点。

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成都20年来的崛起,与“成都市城市形象提升协调小组”出色的理论和实践工作密不可分,其工作细致到凡是来自成都的城市热力图、光度图,都会把昆明大大缩小,甚至直接抹去;与云南无关的新闻,也会被用来抹黑。

今年春节期间,四川超过云南,居全国各省接待游客量第一位,这也是该局工作的成果。

昆明人去昆明动物园,成都人去成都动物园,可以说这就是当地接待的游客数量,四川的人口是云南的两倍,这个数字自然是优越的。

春节期间,云南旅游收入384亿元,全国最高,比四川的242亿元高出近60%,人均收入更高。不争头条,自然是C位,这叫硬实力。但我们从媒体上看到的,基本都是各省接待游客数量的排名,这就是中介机构的专业和敬业。

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回到最近关于云南旅游的负面新闻,不管是真是假,当地从业人员和主管部门都反应迅速,处理严厉,让游客很难贪便宜买到假货。

比通勤、食宿费用还低的低价游到底是什么?很多媒体都报道了很多年,应该没有多少人不知道。通常双方一开始就心知肚明。这是一场勇气和精明的较量。

在这个过程中,游客在试图利用旅行社和导游,而导游则押注于说服力和压力战术。他们之间的对抗和敌对贯穿了整个过程。游客可以录像、斥责导游,也可以揭发、举报导游,因此他们并不一定是弱者。

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绝对吃亏的只有当地政府,消息一经曝光,就会被大打扣分。

作为旁观者,有些游客的诉求似乎不太可靠,超出了常人的想象。

这样的大叔大妈即便开了一家香格里拉餐厅,也大概率会让全体工作人员深夜熬夜等待两个人光顾餐厅,并为了几十块钱的消费热情地为他们服务。

这是基本的经济学问题:有需求才会有供给,成本效益合理才会有人愿意做。对于这样的报道和媒体曝光,地方管理部门可以坦然面对,让市场归市场,简单说明一下情况。

对于如此无厘头的要求和曝光,上级部门需要给予实际部门更多的理解和支持,实际部门也能用更多的平和、幽默去应对。

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对于低价游互害模式,我个人认为可以按照“谨慎举报低价互害游,尽享美丽祥和云南”的方向进行宣传回应,指出纠纷中游客方面存在的问题,树立云南旅游景点是高端的、游客是高端的、彼此之间场景是体面祥和的共识。

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这就涉及到云南和昆明当前面临的旅游产业转型升级问题,打造世界一流、高品质旅游目的地是唯一方向,也是当地最受尊重、最有性价比的方向。

低价旅行团的互损博弈,表面上是当地旅游从业者与游客之间的问题,但深层次来讲是当地旅游定位的问题:你的优势和特色是什么?你瞄准的是哪个市场?你的目标消费者是哪些特定的群体?……

禁止低价游,会不会影响游客数量和旅游收入?这个逻辑根本不成立,新加坡、迪拜、戛纳、坎昆这些地方的物价比云南贵很多,山水、气候、人文资源也没有云南丰富,难道这些地方的游客比昆明还少吗?

她是貂蝉,为何要开包子铺来与孙二娘争风吃醋?

如今,国内很多景区的大门都设在几公里外,原本3元的电瓶车,却要30元,车到了山脚下还要花钱骑马,半路还要买登山杖徒步,到了山顶最佳位置还要花钱拍照。这和低价旅游如出一辙,背后是同样落后庸俗的世界观。

他们太聪明了,坑游客,一个个设下陷阱。几十块几百块钱是小事,收费背后的贪婪却是大事,只会让正经游客鄙视,更别说高端化了。我这几年没在国内旅游过,假期总是带孩子出国,就是这个原因。

你可能会说,中国人多,游客多,不用担心没人来。赚钱越多越好,不赚钱就是亏钱。这没有错,但不代表是最好的选择。

放眼世界,人多了去了,按照这个逻辑,高端旅游根本就没必要操心价格高的问题,为什么宁可急于求成,在低级层面互相伤害,不顾体面地赚点小钱,也不愿意学戛纳、迪拜呢?

是用心计对待低质低价的产品,还是用高价优质产品来让自己轻松愉快、体面友善?这更多的是一个世界观、道德观和价值取向的问题,而不是市场定位和价格的问题。

2018年的数据显示,大理过夜游客日均消费为1100元。个人觉得,鉴于云南大理、丽江、版纳、普者黑等旅游目的地的特殊性,即便日均消费翻倍,只要服务跟得上,游客数量也不一定会减少。

竞争省市用低价游吓退低端游客来云南,未必是坏事。如果这样的游客太多,景区很难提供高端体验,价格和利润空间自然就有限。如果周边省份喜欢这样的游客,可以全部接走。

当春天的桃树上开满了中年妇女的花,壮丽的山峰上堆满了塑料袋和瓜子皮,厕所里满是污秽需要排长队时,黄金地段的房车露营地就成了每天预算30元的农民工聚集地。这样的景点,只有高端客户才会避而远之。

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周边省份的抹黑是小事,关键是云南旅游如何大胆转型升级,关键是要看清轮廓,才能看清全局,不同的定位、不同的客群,运营方式是完全不一样的。

去云南旅游,是选择15元一人份的两荤三素的盒饭,还是100元一人份的怀石料理?这个定位我们要想清楚,要做出选择,要聚焦。

云南拥有世界级的自然景观、气候、人文、动植物资源,地处印太地区地理中心,承载着中国崛起的全球影响力和感召力,在中国新发展阶段和构建人类命运共同体中,打造世界知名的优质旅游目的地和美好生活典范,是义不容辞的责任、是刚需,也是必要。

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