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跟旅游团的套路_旅行套路_旅游套路购物

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在百度搜索“四川旅游”,会看到不少自称来自四川旅行社的导游电话和微信。记者询问后发现,九寨沟、黄龙三天两夜游最低只要100元。

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根据四川省旅行社协会、成都市旅行社协会联合制定的《2021年四川旅游线路参考价》,九寨沟、黄龙三天两夜淡季游参考价为680元。如果旅行社报价不到参考价的三分之一,就可以判定为不合理低价游。令记者没想到的是,不少旅行社报价不仅不到参考价的三分之一,有的甚至不到二分之一。这种“不合理低价游”真的存在吗?

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4月26日,记者抵达成都,在机场到达口遇见了一位自称是四川青年旅行社的接待员,她给记者的价格仅为240元。

四川中青旅工作人员:

“(我们是)成都中青旅总部的前台。我们也是上市公司。我们的总部在北京。你可以买我们的股票。我们是一家大公司。”

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在前台的极力推荐下,记者们报了九寨沟、黄龙三日游,价格是每人240元,随后在成都蓉城大酒店签了合同,合同上显示,景区外只需要去藏文化村和藏式风情街茶马市场两个地方。

四川中青旅工作人员:

“行程中会有售卖高原特产的地方,购买是自愿的,不是强制的。”

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这次旅行团一共16个人,虽然合同上没有写明行程有购物,但在行程中,这位自称阿龙的导游也没隐瞒什么,直接宣布要带大家购物,并透露购物能赚佣金。

四川成都中青旅导游Aaron:

“我们去政府开的特色商店,你在那里消费,我们得到报酬。这是旅游法规定的。如果你在那里消费100元,3元是我们的佣金。”

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根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定:旅行社组织旅游活动不得以不合理的低价引诱旅游者,或者以安排购物或者其他有偿旅游项目等方式获取回扣或者其他不正当利益。

但这家旅行社不仅组织不合理低价旅游团,导游还公开称收受购物店回扣,并声称这是旅游法规定的。真不知道这位导游是真的不懂法律,还是故意曲解法律误导游客?

第二天早上,吃完早餐,全团游客就被直接带到了一个叫黄龙藏峪的地方,导游说,这是政府为了解决当地群众就业、精准扶贫开的店。

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四川成都中青旅导游Aaron:

“昆仑玉不是四川产的,而是青海产的。昆仑玉还能干什么?比如以后做生意需要资金,可以拿去民生银行、浦发银行、中行三家银行当抵押,贷款,把玉和我们的鉴定书直接交给银行工作人员当掉,我觉得就一个字:买。”

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记者迅速通过手机进行查询,上述三家银行均否认昆仑玉可以作为贷款抵押物。

中国银行客户服务:

“我从来没有用玉石做抵押过。”

民生银行客服:

“资料中并没有显示该类贷款是以玉器作为抵押的。”

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很显然,导游是在欺骗游客,就连昆仑玉的产地,导游和销售人员的说法都不一样。

销售人员:

“本地玉,这个矿就在九寨沟,这里的店铺都是私人开的。”

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这家店是政府开的,还是私人开的?这是真扶贫项目,还是打着扶贫旗号招揽游客的骗局?记者致电松潘县市场监督管理局,了解真实情况。

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四川省松潘县市场监督管理局工作人员:

“这是民营店,又不是官营店,你别信导游的话,你想想,松潘不产玉,我们也不懂玉,都是从外地进口的,怎么能这样宣传,这是虚假宣传。”

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旅行团在黄龙藏玉处逗留了近两个小时,但只有记者购买了一件,其他游客均没有买到相应的玉石。回到车上,导游阿龙明显有些不耐烦了。

四川成都中青旅导游Aaron:

“我们政府邀请你们来,用这么优惠的旅游费,你们的旅游费越低,阿龙的压力就越大。但是,我们下了这两个站,你们花了多少钱?我们在这里享受的待遇和服务是不平等的。我们吃的是当地的食物,玩的是当地的东西,过着当地的生活。朋友们,我们扪心自问,我们花了多少钱来到这里。”

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眼看佣金快要没了,大巴便把大家带到了黄龙藏玉旁边的藏药店,但药材的价格远高于市场价,有的甚至高出一倍以上,游客的购买热情还是很低。

回到大巴上,导游只好继续叮嘱大家到达藏村后尽量多买东西。

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四川成都中青旅导游阿龙:

“等会儿到了这里,大家就赶紧行动吧,不然阿龙就没法去报告任务了,我们也就只能一直待在这里了。”

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三天两夜的行程结束后,记者统计了旅游团逛过的店铺,除去“藏家之家”西郊卓玛大酒店,一共有7处涉及购物的场所,包括两家超市、一家玉器店、一家藏药店、一个唐卡艺术培训基地、一个藏寨和茂县牦牛角梳生产基地,与签订旅游合同时多次注明的两项内容严重不符。此外,玉器、银器、天珠的价格明显十分混乱,非专业人士根本无法辨别真伪和实际价值。

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根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定:旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品、服务。

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第三十五条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,不得通过安排购物或者其他有偿旅游项目收受回扣或者其他不正当利益。

但就记者目前观察到的情况来看,九寨沟、黄龙不少低价线路依然暗藏不少猫腻,合同上和实际行程相差很大,所谓的纯玩游其实暗藏不少购物店。记者刚才经历的九寨沟、黄龙不合理低价游乱象,是个别案例,还是普遍现象?回到成都后,记者继续调查。

在著名旅游景点武侯祠门口,记者被几名手持各种宣传单的旅行社销售人员围住,令记者没想到的是,这里随处可见各种不合理的低价游。

旅行社销售人员:

“九寨沟、黄龙玩三天,每人花费480元。”

“去九寨沟(黄龙)我给你打个折,单程票价稍微高一点,380元。”

“标准团是350元(每人),看你什么时候去,如果明天去或者后天去的话就得抢票了。”

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最后记者选择了中国国旅的项目,3天2晚的九寨沟黄龙行程,人均275元。我们看到的电子合同签订价格是1360元,而我们签订的线下合同是550元,这明显是阴阳合同。我们注意到合同上写明此行购物店只有两家,但实际情况是怎样的呢?

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第二天一早,记者跟随十几位游客踏上了九寨沟、黄龙之旅。出发不久,他们就来到了一个叫喜马拉雅服务区的地方。导游把服务区工作人员请上车,讲解了高原注意事项。但没过几分钟,工作人员就开始推销这款名为“高原氧能”的抗高原反应产品。

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销售员:

“如果你有三高三低、心血管疾病、哮喘、肥胖、女性经期、备孕、怀孕、未满18岁50岁以上、做过大手术、还在恢复中、昨晚失眠、晕车、感冒、身体不舒服、长期吸烟或喝酒,你都是高危人群,建议带两瓶,(服用)10分钟后,最多三天的药效。这个高原富氧能量没有禁忌症,也没有副作用,请放心服用。瓶子上有二维码,扫上去的价格是118元,疫情期间我们一直都是118元,疫情过后通过物价局统一定价,现在是100元一瓶,补贴18元。”

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记者购买一瓶后发现,产品说明书上除了产品名称“高原氧能”外,没有提到任何预防高原反应的功能。记者随后上网搜索发现,在这款产品生产厂家的官网上,也没有提到任何预防高原反应的功能,包装盒上的二维码上只有建议零售价118元。

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从生产标准来看,这只是普通的植物饮料,却被忽悠成预防高原反应的良药,高价出售。骗钱是小事,但让记者担心的是,如果游客被这种说辞欺骗,只喝这种饮料,没有做好预防高原反应的正确措施,出现健康问题谁来负责?

随着时间的推移,记者发现旅游团里的花招越来越多。

第二天早上,前往九寨沟的途中,车辆在544国道旁的安北村停留,体验藏民的生活。

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藏银销售员:

“外面的银子不行,我们用藏药炼的,活佛念了49天经才炼的,很有福气。”

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记者在合作社购买了一款售价890元的转经筒项链吊坠,随后在淘宝上发现一款一模一样的产品,售价只要28元。

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第三天,导游决定带我们去一个玉石中心。

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导游:

“我也是靠大家逛街才拿到工资的,所以也希望大家多来这里买点东西,当然现在也没有强制消费,大家还是凭着自己的良心办事吧,大家就不要出来抢便宜了,你们现在就可以装睡了。”

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参观完玉石店后,整个旅游团被带到了一个叫松潘新合旅游开发有限公司的大院子里,原来,这是一家藏药店。记者看到,这里的药材价格不便宜,比如虫草的价格在每克200元至300元不等,另两种藏红花的价格分别为每克48元和68元。

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导游:

“在我们藏区,李连杰的纯天珠,九眼天珠,价值过亿,这颗天珠我从来没有卖过,现在应该值几万元。每个人的珠子应该对应五行,命理上缺什么,天珠上的眼睛就对应什么。关于天珠,我们以后再了解。”

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一番介绍之后,导游带着大家走进了另一家店,开始给游客介绍这位佛法上师。

曲杰嘉措(音译):

“首先欢迎大家来到藏东馆,我叫曲杰嘉措(音译),中文意思为智慧的海洋,学佛四十二年,现为佛学院一名普通的佛学老师。等会儿我给大家念这段经文的时候,大家记得,如果我的磁场跟你们的磁场相符,我就能感应到一些东西,可能是感应到你们身体的哪些方面,关注你们身体的哪些方面。我也会根据中国传统文化,帮你们找到最适合你们的吉利数字或者颜色,帮你们化解今年你们的太岁,或者你们家人的太岁。”

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佛师讲解的很娴熟,态度也很亲切,还主动为大家念诵平安吉祥的咒语,帮助游客化解今年的太岁,显得很热情。

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曲杰嘉措(音译):

“至于你和你的配偶,你们俩都具有非常好的佛法属性,这意味着你们看起来很有同情心。因为今年对于出生在狗年的人来说是糟糕的一年。从命理学上讲,最适合你的数字是 2 和 7。”

佛学老师给出的数字都是凶数字?就在记者疑惑这两个数字里到底隐藏着什么秘密时,佛学老师将目光转向了记者。

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曲杰嘉措(音译):

“你的五行属木,你的五行属火(对女孩来说)。你们的五行很好。木生火,也就是说,你们在一起,五行相生。从数字上讲,最适合你的数字是4和9。”

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师傅给前两位顾客报了2和7两个数字,给记者报了4和9两个数字,这是什么意思呢?没想到,记者随后被带到了销售柜台,销售员的一番推销让记者恍然大悟,原来4和9这两个数字代表着什么。

销售员:

“四眼和九眼(天珠)。这种老天珠有1.31(折扣价)的价格,这个是31900元乘以0.131,就是4178元。适合你的是四眼和九眼。(李连杰)的天珠是噶玛巴亲自捐了几千万后捐赠的。(天珠)功德很大。这里的(天珠)功德不是特别高,这个价格要3000多元,当然我们有品质更好,功德更大的。1.31很有讲究,一人一命一颗天珠,保佑健康平安,万事万物也是从一开始,一生二,二生三,三生万物,相当于买东西。这个是66300元乘以0.131,这款的(折扣)价格是8685元。”

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利用明星效应吸引大家的注意力,通过强调家庭平安的意义拉近与佛法老师的心理距离,通过祈福平安选取吉祥数字,销售人员以九折以上的价格促销,精心包装的销售策略浮出水面。

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合同规定只走访2家店,但实际上却出现了6起购买行为,包括出售夸大功效的草药饮料;夸大功效的疑似劣质藏银首饰;使用吃苦耐劳、黑脸伎俩的玉石首饰店;借用藏传佛教吉祥数字出售天珠等。

近日,文化和旅游部向消费者发出提醒:拒绝不合理低价游,提高鉴别能力,不购买明显低于运营成本的旅游产品,不要轻易相信以自由行、买团自由行等名义或以俱乐部、康养活动等形式进行的旅游促销。参加团队游一定要选择有合法资质的旅行社,签订规范的旅游合同。旅游过程中发生纠纷不要冲动,注意保留证据,理性维权。