半月谈记者 陈爱萍 周文冲 吴思

68岁的重庆人周群退休后经常与亲友一起旅游。 她的手机上装有地图软件、旅游预订软件和各种生活服务软件； 她的行李箱里必须有自拍杆、充电宝、电饭锅等“一个人”的实用物品。 周群先后奔赴北京、上海、甘肃、黑龙江等20多个省份“打卡”。 下一站，她要去西藏。

国家卫健委预计，“十四五”期间，我国60岁及以上人口总数将突破3亿，2035年左右将突破4亿。随着大众旅游回暖、人口老龄化加速，数字技术的加持，以及各景区养老设施的不断优化，让像周群这样的老人可以欣赏美妙的河山，享受幸福的旅程。

银发旅行不仅仅是观光

半月潭记者走访上海、重庆、贵州等地发现，不少老年游客热爱绿水青山，追忆优秀传统，感受当下之美，同时学习驾驭新技术。

65岁的重庆人董启明退休后迷上了摄影。 他从零开始学习摄影，对图片进行后期处理，并参加过高级摄影旅行团。 去年，她拍摄的三张重庆地标建筑、城市道路、传统手工艺人的照片在高级摄影比赛中获奖。

贵州省铜仁市万山区朱沙古镇一条名为“那个年代”的老街上，国有照相馆、职工食堂、铁匠铺、灯笼、缝纫机等老装饰品和物品，给人们带来了不一样的感觉。游客重返“20世纪50年代的中国水星之都”。 七十多岁的游客陈喜辉说，活化的工业遗迹让他们回忆起青春，唤起家国情怀。 他们也很珍惜那种“走在路上，到处打卡”的旧生活。

上海导游施文表示，越来越多的老年游客愿意接受新鲜事物，尊重目的地风俗习惯。 35岁的上海白领王瑞琪羡慕地说：“我妈妈是旅游达人，她能熟练地发送手机定位、闪购机票、用网盘收发图片，查一下她的朋友圈，很多地方我都没去过！”

中国旅游研究院长江旅游研究基地首席专家、重庆第二师范大学重庆文化和旅游发展研究中心主任罗子波认为，很多老年人出行的目的不再仅仅是观光。 他们更注重参与体验，融入自己的生活。晚年，他的爱好延伸到了旅行，在旅行中“有所作为”。

多地持续优化老年人服务

老年人的出行需求日益增加。 为适应这一趋势，全国多地不断优化老年人设施，丰富老年人出行体验。

贵州省铜仁市万山区朱沙古镇配备近千张床位，并与当地医院合作，保障居住在那里的老年人的健康和娱乐。

在重庆大足区世界遗产大足石刻景区，65岁以上游客可刷身份证直接入园，无需排队。 景区招募了很多志愿者帮助老年游客上下楼梯并搬运轮椅。

重庆武隆旅游产业（集团）有限公司办公室主任王进表示，来武隆旅游的60岁以上老年人占游客总数的13%，且人数逐年增加。年。 各景区完善了无障碍通道、电梯、自动扶梯等设施，还进行了道路防滑、降坡改进。 例如，树顶漫步项目将上升路径的坡度从原来设计的15度调整为5度。

不少目的地还将智能化融入景区预订购票、公园游览等多个环节，优化从点到线到面的老龄化服务全流程。 各地在智慧服务界面与运营、智慧线下服务、社会公益应用、产品与服务应用创新等方面积极探索老年友好服务的完善与升级。

“一码游贵州”微信小程序上，除了电子地图、厕所查询、语音导览等功能外，还有“一键报警”、“一键救援”功能，保障出行安全的老年人。 “水云江苏”数字旅游卡以第三代社保卡为载体。 老年人一卡即可享受交通、文化旅游消费等服务。

重庆长江黄金游轮有限公司营销分公司副总经理郑杰表示，黄金游轮有限公司在始发港协调搬运工和缆车，为老年游客提供免费行李服务，为每批游客提供“管家服务”，帮助老年游客熟悉智能电子设施设备的使用。

上海市文化和旅游局向社会推出“畅玩上海”高级版。 为了解决老年人和部分视障人士阅读浏览不方便的问题，《畅玩上海》将各版块的推送文章和景点路线改为音频讲解模式，老年人可以直接选择阅读模式。

针对部分老年用户，“乐游上海”老年版的预约功能进行了重新设计：支持家人或朋友为老年人实名预约付费文旅场所，提供老年人免预约入场功能65岁以上，并在后台提供老年人进入会场快速搜索功能等。

万亿旅游市场还缺什么？

中国旅游研究院预计，到“十四五”末，我国将有1亿多年轻健康老年人，高出游率、高旅游消费。 老年旅游收入预计突破万亿元。 老年旅游是老龄产业经济的重要组成部分。 增长最快的地区之一。 如何确保老年旅游更安全、更顺畅、更舒适？

为切实保护老年游客合法权益，上海春秋国际旅行社（集团）有限公司副总经理周卫红认为，应进一步加强市场监管，严厉打击“不合理行为”。针对老年游客的“低价游”等乱象； 同时，大力倡导老年人集中社区文明理性出行，提醒老年人擦亮眼睛。

重庆国立国际旅行社有限公司总经理杨顺华表示：“60岁至65岁是老年游客出游的黄金时期，老年游客小团游上升趋势明显，半自助游、司机兼导游等旅游方式逐渐兴起，旅行社应进一步细分老年旅游市场，丰富针对不同消费能力的客群的旅游产品。”

中国旅游研究院院长戴斌建议，制定促进养老旅游发展的综合战略。 推动养老旅游融合发展，打造全生命周期养老旅游产业谱系。 全流程打造无障碍老年旅游环境，消除老年人隐形心理障碍。 充分考虑老年人健康状况和身心需求，提供需求导向的精细化旅游服务。 提高养老居民的便利性，为他们提供教育、文化、体育、交通、公园等公共服务的公民待遇。 将数字鸿沟变成智慧引擎，推动智慧医疗与智慧文旅融合发展。

（发表于《半月谈内部版》2023年第7期）