中老年人养生保健类的产品是如何炼成的?
一个是和今天的内容紧密相关的。
二是让有志向的村民看到更多商机。
1.2019年,我国60岁及以上老年人口超过2.5亿,占总人口的18.1%。
2.2019年,中国老年人旅游消费金额超过5000亿元,人均消费在3000元左右。
今年8月份项目结束后,我收到了杭州一家公司的面试邀请,该公司业务与老年健康旅游相关。
由于我对老年市场比较感兴趣,在简单了解之后,我口头同意了采访。
由于我从未听说过这家公司,所以我在网上查了一下。
结果让我很惊讶,这家公司不仅拥有很多子公司,而且销售很多产品,利润非常可观。
最重要的产品是针对中老年人的保健品,而在以往活动的官方区域,我们看到了很多老年人参加线下活动的照片。
其中有走进社区发放免费礼品的照片、数百人聚集酒店的照片、还有用户乘坐游轮游览三峡的照片。
当时我并没有太在意,觉得这家公司的生意好像还不错。
但最后我还是没有去面试,因为当时和朋友谈其他的事情,已经忘记了。
但就在半个月前,一个朋友请我帮他的朋友建立一个分销系统。
因为离家很近,所以我决定分享它。
我去了之后才知道,他们也是做旅游业的。
疫情发生后,业务大都缩减,只有一家业务仍然比较强劲。
即针对中老年人组织免费旅游,然后以此作为获客成本,再以旅游订单量高的方式转化用户。
后来我想起8月份在这家公司发生的事,我们又深聊了一会,村长豁然开朗。
考虑到很多村民都有年迈的父母,我想跟大家分享一下免费/低价旅游团的套路。
01
免费旅行和礼品
免费就是最昂贵的,这句话在本案中得到了深刻的印证。
首先我来给大家介绍一下什么是自由行/低价旅游团。
主要是指一些养老、健康养生相关公司,派出销售人员到各个居住区开展免费/特价旅游活动。
比如菜市场、广场、便利店、幼儿园、小学、棋牌室附近,因为这些都是老年人聚集较多的地方。
我们不但为老人提供免费出行机会,所有参加者还将获赠鸡蛋、大米、植物油等产品,全程老人无需支付一分钱,还有车接送,八菜一汤一餐全包。
面对如此有吸引力的活动,自然会有很多老年人参加。
一般而言,自由行可分为以下三类:
1. 当地/周边旅游
条件较差的公司会提供当地或周边景点的一日游,很少会出省。
早上出发,晚上回家。
其实你去的景点或者公园都是免费的,或者门票都是景点内的商家买单的,总之对于主办方来说成本是极低的。
而且一般来说,我们都是早上出行,中午吃饭,下午开会。
还有一些并不是免费的,有的伪装成一元游、十元游。
2. 去其他地方旅行
条件好一点的公司会推出三天两夜的外地游,有的可能是附近的城市,有的可能是离省内很远的地方。
如大理、三亚、青岛、西安、杭州、嘉兴等地。
由于距离远,时间多,主办方有更多的机会了解客户。
3. 跨境旅行
这算是比较高端的一种玩法,因为组织起来比较困难,风险和成本也比较高。
但风险很高,而且由于其目标群体是高收入老年人,因此回报也很高。
一般是5天4夜,6天5夜等,主要集中在日韩及东南亚地区,比如越南,菲律宾,新加坡等。
无论以上哪种出行方式,食宿交通全部免费,还赠送礼品。
02
旅行是虚拟的,赚钱是真实的
如果故事到此结束,对于所有人而言都是一件好事。
但天下肯定没有免费的午餐,那么下一步该怎么做呢?
1. 高价旅行团
第一个伎俩其实还在可以接受的范围内,主办方利用免费旅游作为投入,获得展示服务水平的机会,推销高价位的旅行团。
比如先带着老人去杭州、绍兴、安吉等地旅游一日游,再在一定时间段内向用户推荐北京、青岛、西安、广州等跨省游线路。
关键是免费参团次数没有限制,下次只要带一位老人一起,就可以继续免费参加一日游,还能获得免费礼品。
想象一下一辆车上有 40 个人、一个司机、一个导游、一顿午餐和一两个景点。
如果简单买点旅游票的话,每人每天的花费也就100元而已。
如果一个团每次能转化10个客户,组织两三次跨省游,绝对能赚回利润。
朋友介绍的这个团队,每周的团体旅游行程安排得非常满。
2. 高价礼品团
如果是一次性团体,主办方会想办法在当天进行转换。
出售高价礼品是一种常见的手段。
a.定点消费
一是吸引用户到店购物,店里购物的剧情一般都是从老板今天有喜事、送礼物开始的。
比如你去逛珠宝玉器店,店主会说今天是小孩出生的日子、小孩上高中的日子、父母生日的日子、店里要过节的日子,现场会有优惠活动,这里也有个窍门。
老板会先推出一款10元的商品做促销,你付款拿到货之后,商家会给你10元的红包。
老板正在促销一款50元的商品,你付款拿货之后,商家会送你50元的红包。
这样重复几次之后,你就会免费得到很多的商品,你就会逐渐放松警惕。
商家最后会拿出某一款产品,比如原价10000,现价3000。
这次你买了之后,老板不会再退你3000元,而是可能退几十元、几百元,再加上一些其他看起来很有价值的赠品包。
b. 酒店销售会议
其中一种方式就是午餐后开始在景区的酒店里售卖商品。
主办方肯定不会立刻推销,会先搞一些活动,看一些短片,要求分享,然后请一些销售人员到现场,营造一下氛围。
最终,我们开始销售各种礼品包,包括酒类、电器、食品,但主要是保健品。
比如足浴盆、按摩器、眼贴、药膏、药酒、降压产品等各类无安全风险、毛利极高的产品。
这就是心软的后果。
c. 经历陷阱
这里说的第三种方式是最坑人的,老人本来想轻松出行,结果却弄得心烦意乱,苦不堪言。
旅行团会在酒店安排一位“名医”的体验,甚至是多位医生,范围从眼科、骨科到内科。
然后会给每个人发一份体检表,说是免费福利,其实是现场威胁营销的前奏。
参观团活动变成了健康知识讲座,然后各个名医和销售人员轮流根据大家的经验结果讲解问题。
最后把他们治疗睡眠、防止脱发、滋阴补阳、防癌等各种产品高价出售。
3. 会员费高
这是一种较新的诈骗类型,组织者会联合第三方或者自行成立虚假协会,打着公益、慈善的旗号进行诈骗。
可能是扶贫协会,可能是奖学协会,可能是养老协会,可能是动物保护、环境保护、文化遗产协会等等,现场会有视频和案例分享。
那我们就创造一个氛围,让老人愿意付钱。
在一些以扶贫为名成立的协会里,老年人不仅缴纳会费,还会购买产品,这也是很多众筹项目的常用手段。
想想看,一些来自贫困山区的学生和农民,正在放声大哭,感谢好心人,感谢自己的爷爷奶奶。
如何才能不让这些老年人付钱呢?
这些人不都是这样脱贫致富的吗?
我怎么忍心不买东西呢?
4. 其他象征性收费
另外,还有一些奇怪且各地不一样的收费,跟大家分享一下。
a. 香火费
有的组织者会带领老人去寺庙烧香拜佛,甚至成立专门的免费朝拜团。
整个过程确实包括饮食和交通,但会有一个特别的焚香仪式。
他们会宣传本地各种拜佛事例,然后引导老人高价买香,比如说某位僧人的加持很灵验,所以今天特意申请了40支加持的香。
有时最糟糕的是,老人花高价买来的香,只是被商家当成形式带着,老人甚至都没有亲眼看到烧香,就开始磕头祈祷。
有些地方还会有所谓的天价头香、十大香、大师香、招财香、平安香、求子香、结婚香等等。
b. 咨询费
刚才我们也说了,推销保健品是很多老年群体最常用的手段。
但在销售之前,主办方会邀请一些所谓的知名医学专家来现场授课、诊断。
主办方会把这些专家包装成非常有实力、非常成功的人,称与他们协商的机会是无价的。
然后他们就讲了一些中老年人常见的问题,最后收取了高额的咨询费。
c.投资理财
其实,各行各业都盯上了老年人口袋里的钱,有的卖商品,有的卖金融产品。
例如,投资有保证的退休公寓、经纪人利用内幕信息进行股票交易,以及可能存在的贷款诈骗。
甚至还有虚拟加密货币交易项目的介绍,例如区块链+普洱茶。
旅游团变成了看房团、炒股团、理财团。
此外,以免费旅游、赠送礼物等为幌子组织老年人旅游赚钱的方法还有很多,比如现场请算命先生等。
03
老年人为何容易被骗?
那么,我们要思考,为什么老年人这么容易受骗。
1.有时间
在一些家庭中,由于孩子已经上了四五年级,老人有了不少的空闲时间。
2. 有一些闲钱
在城市,一些老年家庭要么有养老金,要么有储蓄,要么有租金收入。
3.缺乏认知
任何事情都存在信息鸿沟,即便是像抖音、微信、淘宝这些知名产品,也很少有人真正了解它们的运作方式。
同样,当企业推销其产品时,很少有人真正理解。
4. 缺乏爱
说实话,由于时间、认知等原因,能真正陪伴父母的人毕竟是极少数。
因此,很多老年人即使出门后被骗了,也不会告诉任何人。
5.焦虑
人到中年就会出现各种健康问题,更何况到了60岁的时候,可能会有越来越多的亲人朋友离开自己,对自身身体健康的担忧也会增加。
6. 受到鼓励
当这群缺乏知识、缺乏关爱、对健康感到焦虑的老年人聚集在一起时。
然后又请一些所谓的大师、成功案例,营造一个良好的氛围,这怎么能不鼓励这些老人消费呢?
当然,这些条件只是基础,诱导转化之所以能够发生,和下面要说的一点息息相关。
为了对老人进行精准改造,主办方真实观察老人的言行举止,并提出问题。
首先,在登记的时候,老人可能会被要求填写一些基本的个人信息。
其次,带老人去旅游景点时,陪同人员会关心、与老人聊天。
关于老年人的经济实力、子女的工作、健康状况、消费情况等更详细的信息。
最后,工作人员会为老人贴上相应的标签和评分,对于重点目标客户,工作人员会全程陪伴、关爱,取得老人的信任。
写到这里,心里还是有些无助。
老年人口基数大,消费潜力大,虽是夕阳产业,但也是朝阳产业。
本来村长个人认为自由行的获客方式没什么问题,因为很精准,也很高效。
但想做好这些事的人太少了,因为套路总是在发生。
还有一些打着免费旅游的幌子,兜售无限次国内、国际旅行卡,这也是一种骗局,有非法集资的风险。
所以下次有机会我们再好好谈一谈,真正在老年市场做一些可以赚钱、可持续发展的事情。