连续四年发布“三号文件”，将支持奖励旅游企业和服务游客的措施有机结合起来。

据介绍，旅游业是扬州永久性基础产业，对于拉动经济增长、增收富民、提升城市知名度和影响力具有重要意义。 今年的“三号文件”将于3月12日起实施，从12个方面提出了2020年促进旅游业发展、更好服务游客的政策措施，主要是“六强六改”。 “六强化”是：加强对旅游企业的支持和奖励； 加强重点景区门票优惠力度； 加强旅游体验产品供给； 加强夜间旅游消费体系建设； 加强清明节、劳动节、国庆假期旅游服务。 加强游客合法权益保护。 “六改善”是指：完善城市旅游公共设施； 改善入境旅游服务环境； 提高游学、会议旅游服务质量； 提高旅游标准的国际化； 提升“微笑扬州”服务品牌； 改善健康旅游服务环境。 同时，为统筹疫情防控和经济社会发展，推进扬州国际文化旅游城市建设，满足世界人民对扬州的向往，扬州市委、市政府将支持旅游企业克服困难，推动相关政策，促进扬州旅游产业稳定发展。 服务游客的实际举措，有机融入到“3号文件”中。

加强对旅游企业的支持和奖励，使用1000万元专项资金加强对旅游企业的支持和奖励

今年3号文件中，扬州市委、市政府将安排1000万元专项资金，加强对旅游企业的支持和奖励。 一方面，全面落实国务院和省政府关于积极应对新型冠状病毒疫情影响、促进经济持续健康发展的系列政策意见，加大金融支持力度，落实税收、租金、向旅行社提供保险减（免、缓）保政策的企业，暂退还80%的旅游服务质量保证金。 另一方面，扬州还安排1000万元专项资金，加强对重点旅游项目的指导和支持，加大对入境旅游、商务旅游、会议会展、休闲度假旅游的鼓励力度，支持旅游企业加强国内旅游业务。以及海外旅游市场促销。 同时，在去年基础上，进一步加大景区门票优惠力度。 为向奋战在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情中的全国医务工作者和公安干警致敬，国有收费旅游景区（点）自即日起向全国医务工作者和公安干警免费开放一年。疫情结束； 促进招收竞争，加大“六大景区”门票优惠力度。 瘦西湖风景区门票3月、4月、5月、9月、10月、11月6个月优惠至100元，其他月份优惠至60元。 大、中、小学生暑假、寒假期间可免费游览瘦西湖、大明寺、个园、何园、寒陵园、扬州八怪纪念馆（以下简称“六大景区”）持有有效证件； 添加了 7 月和 8 月这两个新月份。 高邮市、仪征市所有国有付费景区均免费向游客开放。

加强夜间旅游消费体系建设深化旅游供给侧结构性改革

去年，扬州当选东亚文化之都、世界美食之都。 为了更好发挥这两个金字招牌的效应，今年的“三号文件”指出，要加强旅游体验产品供给。 凸显扬州作为东亚文化之都、世界美食之都的品牌效应。 全年推动文创产品、演艺演出、非物质文化遗产项目等文化资源进驻景区、度假区、重点乡村旅游区，全年举办公益性展览、演出。 超过1000个事件（次）； 试运营东莞古渡至瓜州古渡水上游览线，举办“世界美食之都”创意展示会、“运河美食节”、“早茶文化节”等活动。 评选推荐一批“世界美食之都”示范店、最佳创意餐厅、最佳饮食文化展示场所。 加强夜间旅游消费体系建设。 针对扬州旅游产品短板，丰富“夜间品鉴”体验，培育壮大双东街区、明月湖商圈等夜间文旅消费集群，开设瘦西湖1757美食之夜面向周边市场，推出“月亮的两部分”主题灯光秀等，同时改善入境旅游服务环境。 结合扬州旅游国际化建设和2020扬州东亚文化之都活动年的举办，全面加强入境旅游配套设施建设和旅游产品服务供给。

政府大院开门迎客，提供11个单位免费内部停车场

2019年五一、国庆期间，扬州“官家大院开门迎客”为外国游客提供淮扬简餐成为热门话题，被央视重点关注。 今年清明、劳动节、国庆假期期间，政府大院食堂将继续开放，扬州市政府东院、西院等11个单位内部停车场也将开放免费。 增设临时停车场，提供假日旅游服务，是保护游客合法权益的优秀做法。 其中，“开设市政府西院食堂，提供淮扬特色便餐”将根据疫情防控实际决定。 同时，加强游客合法权益保护。 “12345”政府服务热线将作为接待游客咨询、投诉和帮助的主要平台。 它将24小时值班，15秒内响应。 对于市区内发生的旅游投诉，受理部门将在10分钟内联系游客。 如需现场办理，原则上30分钟内到达现场。 酒店在旅游旺季和法定节假日实行客房价格备案制度。

提高城市旅游设施和旅游标准国际化水平，推动旅游业高质量发展

文件要求抓住2020年高铁开通、机场扩建等机遇，进一步完善升级旅游交通、厕所革命、智慧旅游等旅游公共服务设施建设。 提高游学和会议旅游服务质量，充分展现扬州人文、生态、精致、宜居的城市特色，提高游学和会议旅游服务质量标准，广泛开展“诗游扬州”学习活动明星”，加强与专业机构的合作和精准营销，进一步提升人气、扩大流量。 结合扬州创建全国第四批旅游标准化示范城市，进一步建立与国际接轨的扬州旅游标准化体系，提升扬州旅游世界知名度和国际影响力，提升“微笑扬州”服务品牌。 全面提升全行业旅游服务质量，打造“微笑扬州”品牌。 改善健康旅游服务环境。 针对疫情影响，围绕“游客放心游扬州”，全面强化“吃、住、行、游、购、娱”健康旅游服务保障。