去古县城看民俗表演、去城市参观工业博物馆……刚刚过去的春节假期，旅游成为很多家庭的选择。 统计显示，春节假期前仅四天，全国旅游接待总量和旅游收入同比增长超过10%，度假休闲超越观光成为居民出行第一动力春节期间。 与其热衷于“去这里”，我们更注重旅行的舒适度和乐趣。 春节期间的旅游市场犹如分一杯羹，反映出人们对旅游供给侧改革的更高期待。

“世界那么大，我想去看看。” 生活水平的不断提高，带来休闲娱乐方式的变化，也无形中扩大了家庭团聚的地域观念。 无论是选择去海南晒太阳、看北方冰雪、去新西兰体验飞行、还是去冰岛蓝湖泡温泉，“和家人一起旅行”的概念正变得越来越流行。大众化，消费者的出行需求日益个性化、多元化。 从景区旅游到全域旅游已成大势所趋。

近年来，一些曾经收入不愁的5A景区日渐冷清，而一些冷门景区却因精心规划的特色旅游线路、规范的服务、良好的旅游体验而变得热门起来。 “上车睡觉、下车拍照”的快节奏、简单的观光旅游正在迅速被淘汰。 新的旅游产业结构中，80%以上的游客去非景区（景区外）旅游，而想入住乡村民宿的人更多的是酒店、餐馆。 一些行业机构通过大数据分析发现，今年春节期间个性化导游服务受到青睐，多家人一起出游的订单大幅增加。 这些为完善旅游目的地管理、提供更有针对性的服务提供了值得探讨的观察角度。

“游客喜欢什么就提供什么，不喜欢什么就纠正什么。” 有人曾用四个“什么”来概括旅游业转型升级的关键。 确实，要全面提升旅游品质和品味，首先要充分理解游客“挑剔”愿景背后的期望。 不仅消除了“旅游被坑，还怕没人在意被坑”的担忧，构建了有品质保障的服务体系，丰富了“旅游+”一体化发展模式，刷新了人们的出行方式经验等，也是旅游供给侧改革的本质。 客人的时间是最需要争夺的刚性资源。 当诗书画中的“江南村村有景，皆可游览”时，当内蒙古大草原上一杯牛奶的诞生可以用手触摸时，只有这样的体验才能让人驻足，产生积极的情绪。与相关服务业联动，有效振兴区域“大经济”。

面对火热的旅游市场，哪个地方能吸引游客，关键要看“旅游+”的努力。 除了提升旅行社、酒店、景区的服务质量外，文化特色、市场规范等旅游目的地软环境建设也被纳入不少地方旅游服务部门的管理视野。 毕竟，一个目的地的旅游品质是由景点所在区域的整体综合环境决定的。 吃、住、行、游、购、娱任何一个方面的疏漏，即使发生在景区外，都可能引起游客的投诉。 尤其是节假日期间，平时被忽视的服务缺失会因游客激增而倍增。 无论是江苏提前发布全省重点景区周边“易拥堵地图”，提醒游客合理避开拥堵，还是重庆加强对包车旅游、游客餐饮、酒店火灾的排查，推动实施重点景区假日交通管理，春节期间各地查补缺口、优化旅游环境的目的，就是要扫除供需之间的“拦路虎”，挤出旅游接待中的水分，让旅游变得更轻松。让游客自由行走、赏景，增强旅游的获得感。

随着带薪休假、短假的逐步普及，“淡季不淡，旺季更旺”将成为很多地方的旅游常态。 鼓励游客“到处游”，就要保证他们“玩得放心”。 只有“人人都是旅游形象，一切都是旅游环境”的理念深入人心，旅游才能成为促进幸福、让人幸福的产业。 （鲁小迅）