鼓舞人心的主题

“没有基础，不写作就什么也做不了。” 以主题为中心的表达方式是中华文明的叙事习惯。 打造主题酒店的目的是通过文化主题的引入，将普通酒店的“油盐酱醋茶”提升到艺术和审美的高度，从而延伸功能，增加产品的价值。

在主题提炼和加工的过程中，成都西藏饭店（以下简称西藏饭店）并没有机械地、教条地在酒店中堆砌藏族文化元素，形成一定的装饰效果，而是创新地提出了主题加工和提炼的美学。 。 性和合规性要求，并为深化主题的“魅力”付出了很多努力。

美观是指主题与客人消费需求的契合程度。 主题是酒店产品建设的基础和主线。 成功取决于客人的感受和认可。 因此，酒店应密切关注主题与客人消费需求的契合，高度重视酒店的市场定位、类型定位、档次定位。 等背景因素，充分考虑目标客源市场的消费者需求特征、文化欣赏习惯、知识修养等关键要素，提炼形成符合酒店审美属性要求、能够满足客人消费活动的主题内涵、行为模式和心理需求。 。 因此，题材的加工和提炼是一个复杂的创意策划过程。 酒店应充分利用文化资源的丰富内涵，以最受客人欢迎的艺术方式展示文化的独特魅力，凸显主题的鲜明特色。 从而实现文化元素向服务产品的转化、服务产品向体验价值的转化。

契合是指主题要与酒店行业的属性相适应。 主题酒店本质上就是一家酒店。 它不是博物馆，更不是旅游景点。 主题酒店的建设不是为了制造热点，也不是为了寻求一时的轰动效应。 为主题而主题，不符合主题酒店的基本要求。 主题提炼的目的是为酒店引入灵魂。 酒店在丰富产品内涵、提升产品价值的前提下，借助主题的文化力量，增强创意、吸引眼球、加深记忆、形成品牌力、培育竞争力。 武力的目的。 因此，主题的内涵和展示必须适合酒店的行业属性，必须重视主题文化对产品品质提升的促进作用，必须考虑酒店投资与回报的对应关系。 这就要求经过加工提炼形成的主题必须服从和服务于酒店经营、管理和服务的需要，必须有助于酒店综合效益的提高。

正是基于这样的思考，西藏饭店非常注重提炼出情感化、温馨化、能够赋予酒店活力和故事性的主题。 以市场为基础，以管理求发展。 在反复研究和思考的基础上，汲取了藏族文化的诸多元素，中将提炼总结了主题内涵为“吉祥”（扎西德勒）。 扎西德勒是藏族同胞最熟悉的行为象征，也是藏族文化中热情奔放的精神品质。 同时，吉祥文化的内在基因也与酒店真诚、友善的服务宗旨十分契合。 因此，吉祥文化的建立，为西藏饭店注入了灵魂，明确了“欢乐、优雅、温馨入心”的主题建设方向。 因此，西藏饭店可以借鉴宏大的藏族文化元素，围绕祈福吉祥、传递温暖的主题。 中心思想是选材、创意策划，通过不断深化空间文化展示和服务仪式创新，在客人与员工之间、员工与员工之间、酒店与员工之间分享中华民族共同的情感和梦想。社区。 还在酒店平台上构建了一个超越个体、促进跨文化交流、增进人与人之间友好对话的生活场景，即不同民族、不同语言、不同文化现象紧密相连，祈福吉祥、传递美好。温暖，创造幸福。 准确的主题定位和基于明确主题的整体结构展开，使西藏饭店的“吉祥”二字不再只是一句问候，而是一个真实、鼓舞人心的主题建设方案。 一方面，客人在酒店的每个空间都能感受到浓郁的特色和氛围，在每一个服务细节中感受到温暖和感动。 “我举起风马旗，就是为了等你。” 另一方面，在祈福、创造幸福的工作中，将吉祥提升为一种文化、一种哲学理念，成为全体西藏饭店人的价值观。”好运是一种愿望、一种行动、一种责任，更重要的是一种“感恩天地”的权利，被全体员工认可和接受。

鼓舞人心、吉祥如意的文化主题，赋予了西藏饭店广阔的创意空间和发展灵活性，为全面实现精品化、特色化、差异化奠定了坚实的基础。

令人难忘的情节空间

酒店是一个在建筑空间中实现服务、情感传递和美妙体验的行业。 对于宾客来说，酒店的每一个空间、每一个装饰细节、每一个设施设备都是人生重要历史时刻的实践、见证和记忆象征，具有极高的温度和情感悬念。 主题酒店的建筑空间与一般“酒店空间”最大的区别在于，围绕主题附加了“隐喻主题，优美篇章”的情节。 丰富的主题内涵所引发的空间情节，是主题酒店所释放的一种情感价值和审美愉悦。 也是一种以美学、艺术性、品质为基础的主题酒店的静态空间环境和动态服务产品。 功能特点和独特魅力。 这一功能特征为主题酒店定下了基调，而独特的魅力则赋予主题酒店以市场认可的“性格特质”，成为一种引起宾客强烈兴趣的“酒店风味”，并作为一种精神产品长久存在。时间。 它深深地留在客人的记忆中，成为他们生活中重要的酒店故事。

在主题化的过程中，西藏饭店非常注重营造令人难忘的情节空间。 其基本做法是：

一是文化元素的时尚运用。 文化元素在旅游开发中的运用一直是学术界讨论的话题。 西藏饭店在主题化过程中对文化元素​​的运用有自己的看法。 他们认为，在主题酒店中，产品舒适度和产品美学属性影响客人的消费和文化体验，文化元素的运用必须适应酒店的具体需求。 现代人的场所特征和审美习惯。 因此，西藏饭店明确提出了“西藏文化，思考世界”的工作方针，始终坚持“神似”而非“形似”的理念，强调“文化元素的提炼” ”而不是“复制和堆叠”。 原则。 走进西藏饭店，从主色调到装饰材料，从家具到小摆件，从门牌到床头造型，从中央艺术品，热情、奔放、粗犷的藏族文化元素被时尚地表达出来。每幅风格唐卡装饰画中，藏族文化元素无处不在，但却以更时尚、更具观赏性的表现方式呈现，自然和谐互补。 在这里，文化体验不再是博物馆式的观赏，而是一种活生生的场景，一种默默沐浴、滋润的自然体验。 因此，西藏饭店一直强调自己是藏文化酒店，而不是藏式酒店。 文化的精髓以艺术的形式传递，时尚的形式让文化更加亲切和温暖。

其次，文化资源与功能的嫁接。 文化资源具有资本价值。 通过文化生产，文化资源可以转化为文化商品，通过文化消费，这种商品资本又可以转化为经济资本收益。 西藏饭店看到了主题文化资源所蕴含的巨大商品价值和经济效益。 在打造主题酒店的过程中，酒店根据客人不断变化的消费需求和自身经营需求，不断探索藏族文化的各种有趣的方面。 通过提炼、创意、设计、加工，将宝贵的资源真正运用到酒店服务功能和服务项目的创新实践中，从而极大丰富和提升酒店的产品厚度和体验深度。 西藏饭店把这种文化资源带到酒店服务产品的转换方式被称为“嫁接”。

西藏饭店尝试将传统酒店功能项目改造成主题区，打造主题，包括红宫、颐和园、朗玛堂、热巴堂、兑斜堂、雅客咖啡厅、吉祥藏宴厅、嘉拉书院、云图香吧、喜马拉雅大堂吧、藏式园林、藏文化购物廊、雪域贵族宴会、红宫婚宴、藏式精油按摩、藏式火疗、滚石天体按摩、喜马拉雅水疗、雪顿节庆典……“印象西藏”充满了与拉萨著名的八廓街相同的氛围，串联起酒店的各项服务，让人感受到浓浓的藏式风情。 文化与功能的融合、品味与服务的融合，一体化的文化体验体系和服务产品体系已成为西藏饭店一道亮丽的风景线，也往往成为宾客分享快乐、传递美好情感的最佳素材。

最后，文化引领的服务创新。 服务是传达主题文化和精神内涵的重要方式。 在主题化过程中，西藏饭店始终把依托藏族文化，传达藏族同胞温柔、善良、尊重、谦让的美德，讲述“吉祥故事”作为首要任务。 他们认为，仪式化的服务是酒店舞台上最重要、永无止境的。 一个戏剧性的故事，因为酒店服务产品只有仪式化后才能讲述。 只有被讲述才能被记住。 只有被记住，才能被传播。 那么产品的体验才能被掌握并深刻。 因此，西藏饭店非常注重基于主题文化的服务仪式创新。 当客人到来时，身着藏装的服务员手捧哈达、甜茶，唱着优美的藏歌欢迎客人。 当客人进入房间时，一壶沸腾的藏茶散发着浓郁的香气。 当客人进入餐厅时，身着藏装的服务员敲着热巴鼓，献上色彩缤纷的哈达。 每天定时安排店内导览服务，为客人讲述酒店内每一个微妙空间、每一件艺术品的深度故事……此外，西藏饭店还打破规则，允许和鼓励藏族员工边工作边唱歌，大堂实验性表演酒吧每晚都会上演《欢乐时光》：伴随着悠扬的琴声，藏族姑娘和小伙子邀请客人点燃自己的酥油灯，伴随着藏族民间的呢喃声歌曲、一杯青稞酒、一杯藏茶奉在每位客人面前。 这是一段幸福的时光，一段酒店给你和他带来的温暖。

有意义的产业链发展

规范高效的产业链是主题市场化程度的标志，是主题酒店综合效益的关键，也是酒店跨界创新的有效途径。 因此，西藏饭店非常重视产业链的发展，并通过不断的实践探索，形成了一套完整的发展思路：

第一，文化。 产业链发展要围绕主题，充分挖掘文化资源潜力，通过资源商业化，在主题酒店平台打造更多具有“舞台式景点”的产品，提升酒店价值。 因为文化内涵越深，吸引力越强，价值就越高。

第二，实用性。 基于主题开发的产品必须能够引起消费者的关注和兴趣，与日常生活密切相关，具有实用价值的产品具有广阔的市场空间。

第三，效率。 产业链发展不仅要注重产品的文化效益和社会效益，更要注重经济效益。 这是主题酒店扩大经营范围、体现优势和竞争力的重要途径。

以上三点就是主题酒店产业链发展的“意义”。 基于以上思路，西藏饭店提出了主题酒店产业链发展的方法：以客户需求为前提，以主题文化深入发展为线索，以主题酒店为平台，以环境搭建为基础。的制度和机构。

在实践过程中，西藏饭店专门成立了主题文化产品开发公司，设立文化开发专家，制定规章制度，推动产业链发展。 目前，酒店自主开发的文创产品已达数百种、上百种。 其中“红宫牦牛肉丝”、“加拉藏香”、“加拉藏茶”已完成商标注册，实现工厂化生产、超市销售。 西藏饭店拥有完整的产业链发展体系，年收入接近中型酒店的年客房收入。 计划三年内达到新的高度，开发出更有意义、更有价值的产品。

主题酒店，经历需要带走，记忆需要收藏。 产业链的发展为西藏酒店带来了可观的经济、社会和文化效益，让宾客将体验转化为有形的记忆，将温暖永远珍藏。 。

（四川大学旅游学院 李媛）