圆桌对话——新需求、新供给（上）中国出境西班牙市场需求变化及产品开发策略

面对中西欧旅游市场新变化新趋势，双方正在采取更加积极有效的措施，进一步推动双向旅游合作尽快恢复并超越此前水平。流行级别。

“目前，西班牙的目标是尽快将西班牙与中国的旅游交流合作恢复到2019年的水平。” 伊莎贝尔·马丁表示，西班牙在购物、美食、文化遗产、自然资源等方面仍与中国消费者对西班牙的需求不相上下。 两国之间存在显着差距。 为此，西班牙国家旅游局正在实施“中国市场重启计划”，如在北京举办西班牙美食周活动、在上海举办展览、在中国社交媒体上开展相关航线直播、大力推广中国OTA平台等。 投资网络营销，同时为西班牙旅游接待部门制作和传播音频形式的中文旅游指南。

在“中国市场重启计划”的指导下，西班牙旅游机构采取切实措施吸引更多中国游客。 西班牙英格列斯百货公司国际旅游与奢侈品发展部总监哈维尔·费尔南德斯介绍了适应中国需求所采取的便利化措施：一是积极优化电子支付、无现金支付、信用卡等数字支付能力。消耗。 和其他方法； 二是注重服务质量的提升和发展，如中文标识、服务接待形象等。拉斐尔·费尔南德斯介绍，西班牙机场管理局正在推动四项基本措施。 一是加强与运营中西航线的航空公司合作，二是进一步细化市场情报分析，三是出台激励措施，降低航线开通成本。 四是改善标识、增加商业活动等，让西班牙机场适应中国旅客的需求。

中西两国旅游合作的深度很大程度上取决于两国旅行社合作的深度。 悠信旅游集团副总裁何经伟表示，期待与西班牙旅游目的地合作，深化酒店、餐饮、景点、休闲、历史等各方面的资源信息共享。将注重产品分层，打造更加多元化、高品质的旅游。 产品体系，加强中高端产品线布局，满足国人不同消费层次的需求。

圆桌对话——新需求、新供给（二）西班牙赴华旅游难点及商业解决方案

“目前，海外游客对中国旅游的满意度非常高。中短期内，西班牙赴华旅游市场可能比想象的要好得多。” 春秋集团总裁王伟表示，中国是世界上最安全的国家之一，需要发展。 更高标准的旅游产品将加大原生态自然风景区的打造和完善，如珠穆朗玛峰、黄河源头、长江源头等的打造。

携程集团副总裁李新宇提出三点建议：一是提高在线旅游平台国际化水平，增强全球服务能力； 二是重建我国入境旅游产业链接待能力，进一步丰富入境旅游产品供给。 第三，利用在线旅游平台全球化能力，提升中国旅游形象。

“后疫情时代，影响西班牙游客赴华旅游的因素主要是目的地形象宣传、签证便利等。” 中旅集团旅行社有限公司副总经理张世刚表示，要坚持“用文化塑造旅游，用旅游彰显文化”，帮助打造相关产业链，开展产品研究创新服务体验，更好满足西班牙游客的需求。

行为由自己而生，名由他人而生。 正如新时代文化和旅游研究院院长、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员吴若山所言，真正拉近中国和西班牙游客之间的距离，需要长期不懈的努力受到两国政府和行业的高度重视。 为两国人民频繁出行提供便利、减少困难，充分发挥旅游在加强中西人文交流、促进两国人民情感交流方面的重要作用。

精准研判大势，精心升级玩法

洞察旅游消费需求新趋势

圆桌对话——新玩法、新趋势，聚焦文旅融合、利基需求、Z世代年轻旅游群体

未来，全球旅游出行格局和旅游消费需求将不断发生新变化。 如何判断中西方游客的旅游趋势和旅游消费需求模式是业内嘉宾共同关心的话题。

——休闲方式更加多元化。 蒂尼·塞瓦克表示，根据CNN的观察数据，在“非正常”出行中，慢速出行和灵活出行越来越多地出现。 旅行者正在寻找更可持续的旅行选择，假期疗愈正成为游客们的热门话题。 选择。 Expedia研究显示，46%的全球旅行者比以往任何时候都更愿意享受健康假期，休闲旅行占总旅行的80%。 穷游网联合创始人崔力表示，从穷游网的内容和数据可以看出，旅行者的玩法正在呈现品质化、智能化、年轻化、多元化等趋势。 品质升级依然精致，智能升级落地覆盖，传统时尚求新，户外探索全面绽放。

——旅游需求更加品质化。 随着中国人民生活水平不断提高，中国游客期待创新、个性化的旅游产品。 飞猪旅游副总裁佟腾建议，旅游目的地国应进一步优化签证流程，提高办理速度，开发适合中国市场的定制行程，如看球、文化艺术等主题，让更多的中国游客可以选择西班牙作为欧洲旅游目的地。 第一站。 华程国旅集团有限公司董事长兼首席执行官郭东杰认为，当前整体客户群呈现“两个层次分化”的特点。 90后中国年轻游客数量不断增加，他们的旅游需求更加注重安全、品质、体验。 未来的发展机会在于新玩法、新题材、小众旅游、新营销。 积极创新开发旅游线路，添加美学、文化、绿色可持续等主题元素，提升产品核心价值。

——产品供给和需求更加数字化。 随着互联网特别是移动互联网的发展，旅游产品和服务的供给正在加速从传统模式向数字赋能、从线下向线上线下融合转变。 西班牙驻广州总领事馆旅游参赞刘安娜表示，近年来中国数字技术和产业蓬勃发展，创造了更多新的旅游模式和场景。 西班牙旅游从业者应该多去中国考察，在实地考察中体验旅游数字化的好处。 应用程序增强西班牙旅游产品的数字化供应能力。 广之旅国际旅行社有限公司副总裁黄静茹建议，通过社交媒体种植、话题营销、VR数字虚拟现实等手段，提高产品的知名度和传播力。

——旅游营销更加精准。 双向旅游交流合作的前提是准确把握目的地和客源市场。 西班牙国家旅游局对外营销部副部长恩里克·鲁伊斯·德利拉表示，中国作为新兴出境旅游市场，有着与传统旅游客源市场不同的游客需求，希望与中国国内旅游机构深化合作。 ，让旅游宣传精准触达中国游客。 马德里市旅游局局长赫克托·科罗内尔表示，很高兴看到中国旅游业的灵活性和活力。 马德里将站在中国游客的角度，鼓励游客通过更加多元化的旅游看到自己看到的美丽风景。 以更精准的方式表达出来，吸引游客去发现这座陌生而美妙的城市。

中国古代著名诗人苏轼曾说过：“取之不尽、用之不竭，是造物主赐予我们取之不尽、用之不竭的宝藏。” 西班牙著名作家塞万提斯曾说过：“黎明是上帝赐予每个人的”。全球化是人类历史上不可逆转的潮流。旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁。我们相信，随着中西旅游交流合作不断深化，更多游客将能够在体验自然之美的同时欣赏文化之美、陶冶心灵之美，为增进两国人民相互了解和友谊注入强劲动力。